Вы читаете книгу «Сборник эссе I» онлайн

Фитнес-проекты Evolution Consulting

Это умный сомневается, а дурак может всё

Тимур Беставишвили

Предисловие

В течение нескольких лет я публиковал статьи в сети «В Контакте», на своей странице.

Строго говоря, это не личная, а рабочая страница, причём для меня как специалиста, – основная, и я хотел бы это подчеркнуть. Я считаю, что на сегодняшний день, да и в перспективе, эта информационная площадка наилучшим образом подходит под цели бизнеса.

Я не буду вдаваться в подробности и дискутировать с читателями, которые придерживаются иного мнения, но остальные площадки, работающие на базе мессенджеров, как мне кажется, ориентированы на личное продвижение. Я же – представитель команды Evolution Consulting, её руководитель, во всяком случае, на сегодняшний день. Многое из того, что я делаю на своей странице, подчинено реализации бизнес-целей компании, а не моих, личных, и для этого «В Контакте» вполне подходит.

Наша компания более двух десятилетий работает в сфере бизнеса красоты и здоровья в диапазоне «от и до»: от замысла проекта до его полной реализации и дальнейшего сопровождения по всем аспектам – от разработки проекта до обучения всех категорий персонала. В эту сферу я включаю фитнес-клубы, объекты большого спорта, корпоративные спортивные проекты, проекты в сфере медицины, косметологии и SPA. На форзаце – карта наших проектов, но сразу скажу: она не полная. На момент выхода в свет этой книги добавятся новые «точки».

В последние годы мы успешно расширили сферу деятельности, и теперь в неё входят перспективные туристические проекты, отели, апарт-отели, и даже магазины.

Не следует удивляться таким расширением сферы деятельности, поскольку мы всегда рассматривали фитнес как обычный бизнес. В этом смысле он сталкивается с теми же проблемами, что и любое бизнес-предприятие: психология покупательского поведения, привлечение, удержание, продажи, персонал, не к ночи он будь помянут.

Не следует думать, что все бизнес-предприятия работают «под копирку». С другой стороны, утверждение о том, что между коммерческими предприятиями нет ничего общего, тоже можно признать радикальным. Есть общее и есть различия, но имеет место определённая специфика каждого вида деятельности. Её нужно не только хорошо видеть, но объективно, что вообще довольно сложно. Мы склонны переоценивать то, что нравится лично нам. Это человеческое свойство проявляется повсеместно и в личной, и в социальной жизни человека. Бизнес – не исключение. Я не раз говорил, что для успешности бизнеса важно абстрагироваться от всего личного, и тогда шансы на успех сильно возрастут. Все понимают, но мало кто руководствуется простой мыслью: твоим покупателям не обязательно нравится то же самое, что и тебе, но они принесут деньги лишь за то, что нравится им. Надеяться на то, что «это» понравится им в будущем – иллюзии.

При всех различиях разных бизнес-сфер есть то, что объединяет все предприятия: цель деятельности любого из них – прибыль. Если не ставится цель получения прибыли, то это не коммерческое предприятие, и подходить к нему с мерками бизнеса не слишком корректно. О таких проектах мы даже не говорим. С этой позиции оценка эффективности становится очень простой: есть прибыль – предприятие хорошее, нет прибыли – плохое. Впрочем, не устаю повторять и другое: прибыль – это не простая арифметическая разница между выручкой и расходами, но об этом много написано в моих книгах, и здесь я не буду повторяться.

Соответственно, решение проблемы «правильности» бизнеса выглядит простым. Сначала нужно выявить факторы, которые могут негативно или позитивно влиять на получение прибыли. Затем «погасить» первые и «разжечь» вторые. Вот этим мы и занимаемся.

Однако есть большая проблема.

То, что я только что сказал о задачах организации бизнеса, принципиально верно, но не слишком понятно неопытному человеку.

То, что я отнёс к негативным и позитивным факторам, часто не просто не осознаётся, но даже не замечается. Более того, бывает так, что негативный фактор принимается за позитивный. Но самое плохое происходит, когда то, от чего нужно избавляться, напротив, стимулируется, и на это направляются как деньги, так и организационные усилия. Если обратиться к нашей сфере деятельности, можно привести самый простой пример: усилия по развитию «сектора продаж персональных тренировок» в итоге обязательно ведут клубы к убыткам, причем без специальных усилий, как показывает практика, убытков было бы меньше.

Когда наша компания разрабатывает проект или концепцию, независимо от того, идет ли речь о создании нового объекта или аудите с последующей переделкой старого. Промежуточным итогом всегда является сборник документов под общим наименованием «Отчет». Почему промежуточным? Потому что документы – это хорошо, правильные документы – ещё лучше, но всё это нужно реализовать, и на этой стадии мы так же поддерживаем наши проекты.

Документ должен быть рабочим, то есть содержать в себе четкие позиции – рекомендации. Любые рекомендации нуждаются в аргументах, прежде всего, числовых, типа, «если сделать так, то получим столько-то». Можно и по-другому: «если сделаем так, то будет столько-то, а вот так – столько-то», но во всех случаях аргументы обязательны. Однако если расписывать их подробно, то Отчёт превратится в многотомный документ, в тексте которого конкретные рекомендации просто потеряются. Да, он будет очень убедительным, но крайне неудобным для работы. Убирать аргументы нельзя, но делать их чересчур подробными – тоже. Что делать?

Все эти мысли начали приходить в мою голову пару десятков лет назад, когда я столкнулся с тем, что при обсуждении представленных документов заказчику проекта приходилось приводить дополнительную аргументацию. Конечно, это не так уж и трудно, но все-таки отнимает время и не всегда эффективно. Замучу, что аргументация базируется не только на расчётах, но и на практических примерах того, как те или иные ошибочные решения или действия приводят к негативному результату. Иногда я рассказывал партнёрам о конкретных случаях в бизнес-практике, разбирал их, показывал и причины, и следствия, и результаты.

А потом я стал облекать это в форму отдельных текстов. Так появились книги и статьи. И теперь, в случае необходимости более подробной аргументации я высылают своему визави написанные тексты. Если он заинтересуется, то прочитает подробнейший разбор ситуации, если нет, то нет.

По работе и в жизни мне приходилось сталкиваться нашей сфере деятельности с различными примерами, разбор которые мог бы принести пользу коллегам, которые собираются на моей странице. Так и появились статьи, каждая из которых рассматривает, иногда очень подробно, с продолжениями, какие-то конкретные проблемы, занимающие многих моих коллег и партнёров. В них я делюсь своим опытом, своим видением ситуации или проблемы и предлагаю читателям свои решения.

По своей сути это чисто профессиональные тексты, но есть одна существенная особенность. Может быть от природы или по мере углубления профессионального опыта, у меня сложилась творческая и даже художественная манера изложения самого скучного материала. Подозреваю, что это наследственное, от мамы, но не буду углубляться в эту тему.

Я не могу писать статьи и книги сухим, академическим языком1, и, повествуя о самых серьезных материях, обязательно подпускаю некие элементы художественных стилей. Иногда я даже не пренебрегаю экспрессивными выражениями «на грани», и тогда издательства размещают на книгах значок «18+». Увы, это определённым образом ограничивает их продажи, но распространение собственных книг – не мой бизнес, так что это не слишком волнует.

Напротив, меня волнуют проблемы нашего бизнеса, поэтому в статьях нет-нет, да и проскакивают эмоциональные выражения. Но иначе и быть не может, ведь любая книга или текст – сущность, в которой можно сохранить знания и чувства людей во времени.

Как может быть связано с эмоциями донесение информации до читателя? Речь идёт не о художественном рассказе, а о статье делового характера, чуть ли не научного.

Очень даже может, и в литературе имеет место название такого произведения – эссе2.

Эссе, как форма литературного произведения, по сути, – эмоция, выраженная как мысль. Это определение как нельзя лучше подходит под мои статьи, которые и являются эссе на различные темы, прямо или косвенно связанные с фитнес-бизнесом.

Именно поэтому я и представляю читателю сборник эссе.

Хочу подчеркнуть: если абстрагироваться от формы, то содержание каждого эссе – это обозначение какой-то проблемы, а также представление читателю моего видении её решения. Принимать его или нет – дело каждого, но, если вам нужна аргументация, то она представлена в каждом эссе в полной мере.

Конечно, в этом сборнике представлены не все статьи, коих, по моим подсчётам, более 500. Представляете, какой был бы том?! Пощажу читателя и приведу здесь лишь некоторые, которые не вошли в другие мои книги в качестве приложений. Некоторые из статей я сокращу, а с отдельными – самая интересная история. Он написаны так. Что в наше время их не пропустит никакая цензура. Я уже сталкивался с этим, и некоторые мои книги изрядно порезаны цензорами издательств. Причина простая: то, о чём я пишу, тесно связано с экономикой. Описывая экономические проблемы, я не могу не упоминать (аргументы же!) их причину – политику. Если же погружаться в аргументацию глубоко, то неизбежен выход на … скажем дипломатично – «наверх». А кто ж сейчас рискнёт такое напечатать? Написать – да, но напечатать? Так что лучшие, заветные мои статьи я приберегу до лучших времён, которые непременно настанут, и скоро. Не хочу писать «надеюсь», потому что я в этом уверен. Если хотите, в силу приличных знаний, умения анализировать и жизненного опыта.

В отличие от книги, сборник любых произведений имеет свои преимущества. Главное – не нужно придерживаться логической последовательности изложения материала.

Однако есть и недостатки. Когда читатель перевернул последнюю страницу книги, он может ответить на вопрос, о чём в ней рассказывается. Если книга хорошая, то ответ будет четким и ясным в течение продолжительного времени.

Если речь идёт о сборнике, то ответ на вопрос, о чем рассказывается, дать намного сложнее, но тут уж я ничего не могу поделать. Что получилось, то и получилось, а о качестве судить читателю. Может быть, ему удастся ответить на вопрос, о чем рассказывается в этом сборнике эссе?

Шарманка

Субботнее утро, около десяти часов. Совершаю звонок в один из московских фитнес-клубов. Скажу умными словами: цель звонка – исследование динамики цен в преддверии начала сезона.

Нет, это ложь, и все обстоит куда прозаичнее. Меня интересует именно этот клуб: его экономика, потенциальное влияние на местный рынок, позиции как возможного конкурента, качество управления.

Почему именно этот клуб? Позвольте мне не отвечать на вопрос, хотя ответ есть. Я не раз говорил, что по звонку в клуб могу получить много информации, не только общей, но и конкретной. Сейчас вы в этом убедитесь.

Итак, звонок на номер, указанный на сайте.

«– Здравствуйте, это клуб А?

– Здравствуйте, клуб А, Екатерина.

– Мне бы хотелось узнать, сколько стоит полный месячный абонемент.

– Как я могу к вам обращаться?

– Ээээ… Мадемуазель, да не надо ко мне обращаться, просто дайте мне ответ на вопрос, и я буду полностью удовлетворен!

– Скажите имя и номер телефона!

– Зачем?!

– Так положено!

– Кем положено?!

– Мне надо узнать ваше имя и номер, чтобы потом вам позвонили!

– Зачем?!

– Вы же интересовались ценой?

– Ну, так просто скажите мне – и нет проблем! К тому же я не передаю свои персональные данные даже девушкам с таким дивным голосом!

– Я не говорю цену, я не знаю.

– А кто знает?

– Менеджер.

– Так соедините меня, пожалуйста.

– Их ещё нет, они приходят … около одиннадцати.

– Не понял. Как это «около»? Они что, не работают в клубе, у их нет точного распорядка?

– Я же сказала, около!

– А как я буду звонить «около»?

– Не знаю, звоните!

– Но я не хочу ждать час, а потом не дозвониться!

– Как хотите.

– Шта?????

– Вам нужно что-то ещё?

– Ыыыыыы!!!…Просто скажете мне цену, и я буду благодарен.

– Я цену не говорю.

– Как это?

– Не знаю цен.

– Мадемуазель, судя по голосу, вы не производите впечатления ненормальной. Мне трудно поверить, что, работая в клубе, на рецепции, вы не знаете цен.

– У нас по ценам ориентируют только менеджеры.

– Ну, так соедините меня, пожалуйста!

– Молодой человек (день удался!!!), вы что, глухой? Я же сказала – звоните около одиннадцати.

– Мадемуазель, только одно число! Умоляю! Вы же должны как-то продавать услуги клуба… хоть что-то рассказать…

– Я ничего никому не должна, я сижу на рецепции.

– Но за час я могу уйти в другой клуб. И со своими деньгами.

– Это ваш выбор, хотите – идите.

– Шта??????????? Я не ослышался?!»

Отбой.

К сожалению, текст не передает крайне раздражённого голоса особы, буквально с первого звука. В конце она явно еле удерживалась от ругани и просто отключилась. Очевидно, я отвлек её от субботней расслабухи и утренней неги.

Вот что это было?!

Пара слов для владельца или руководителя клуба. Вот и думайте, кого вы взяли на работу, кто и как обучил это существо, контролирует его «трудовые функции» и почему в клубе так плохо с деньгами. Плохо, я знаю, но уже от вашего инвестора: мне четко известно, что он оценивает проект как большую многолетнюю прореху в кармане.

И зачем вам нужна эта "штатная единица"? Это же просто шарманка! Кстати, другие ваши «специалисты» ничуть не лучше этой Екатерины: интуиция, опыт. Её поведение – только вершина айсберга. Ваш клуб серьезно болен, думаю, безнадежно. И, боюсь показаться невоспитанным, но при всем личном уважении, больны именно вы, как руководитель. И тоже безнадежно.

И не ждите, что я вам по-дружески сообщу в "личку", что это именно ваш клуб. В такой ситуации в 9 из 10 случаев руководители на меня обижаются, как дети на доктора, который пощупал лобик и озабоченно покачал головой. Доктор злой!

Но у вас есть и повод для радости. Я не планирую создать новый проект рядом с вашим, иначе клубу пришел бы скорый конец. Отстроиться от «конкурента» при таком качестве работы – раз плюнуть. Все ваши клиенты стали бы моими, а Екатерина ушла бы в доставку, где ей и место. Боюсь, что и вам – тоже, но мне почему-то никого не жалко. Бизнес – ничего личного. В общем, выдохните, вам сильно повезло, но, если позволите, дам вам профессиональный совет: ищите другую работу и даже сферу деятельности, в этой вам ничего не светит. Годом раньше, годом позже, но вы окажетесь на дне.

Диагностика по руке

В последнее время российский фитнес жжОт.

Недавно я наткнулся на занятное объявление со словами «аудит фитнес-клуба». У нас «аудиторы» фитнеса так же торчат из каждой подворотни, как и «школы тренеров», так что я не особенно удивился. Знаем, знаем, приходилось на раз разгребать последствия их творческой деятельности.

Однако озадачило другое – «бесплатный аудит фитнес-клуба». Вообще-то наша компания наряду с запуском новых проектов уже два десятка лет занимается и аудиторскими проектами – вытаскиваем клубы из убытка. Я с полной уверенностью могу заявить, что подобные проекты значительно сложнее, чем создание новых. Главная проблема – необходимость осуществления перемен на ходу, без остановки работы и с минимальными финансовыми затратами. Да, иногда хочется посоветовать все сломать, залить площадку асфальтом и построить новый, нормальный клуб, но так не получится: нельзя перестраивать, менять оборудование и прочее, чтобы не углублять наличествующую финансовую яму. Даже подкраска стен – дополнительные расходы, которые ложатся на и так негативную экономику.

Аудит фитнес-клуба можно уподобить операции по переодеванию штанов на бегу. Добавлю: с помощью специалиста по переодеванию штанов и шитью новых. Или, если вам не повезёт, то "специалиста". Таких существенно больше, как и шансов от их рекомендаций вконец запутаться, упасть и разбить нос. Мне приходилось чистить клубы от следов их жизнедеятельности. К примеру, сейчас – в трех проектах одновременно. Наши пострелы везде поспели. Так бы и вывесил их приветливые лица здесь, но Затратустра не позволяет, как говорил Остап Бендер.

Аудит предприятия – это крайне сложная работа, требующая высокого уровня профессионализма.

Аудит – это лечение больного, и, как любое лечение, строится на всесторонней(!) диагностике, которая дает возможность поставить диагноз. Второй этап – лечение на основе диагностики, сопровождение в период реабилитации и восстановления больного. Далее – контроль эффективности лечения и даже корректировка в процессе.

Диагностика должна быть полной. Думаете, можно ограничиться прикосновением к лобику, ощупыванием запястья и просьбой открыть ротик? Если с больным что-то серьезное – не отделаетесь. Придется и кровь пустить, и рентген пройти, да и томограф не исключен. А попи́сать в баночку, покакать в коробочку и заглотить видеокамеру – это ж святое. Дальше пойдем? Мазки, известное кресло и коленно-локтевая поза тоже не исключены!

Прошу прощения у деликатных натур, какающих розами и фиалками, но без этого не обойтись. Впрочем, желаю, чтобы вы обошлись во всех отношениях.

А вот по руке диагностировать нельзя, даже с очень умным видом.

Это я о чем? Об аудите фитнес-клуба!

Аудит, как я сказал – трудная работа. С нашим опытом и возможностями аудиторский проект занимает не менее двух-трех месяцев. А уж внедрение…

Как это можно сделать за один короткий визит? Нельзя! Либо сотрясти воздух, либо запудрить мозги, либо дезинформировать, но другие варианты исключены.

К тому же квалифицированная работа квалифицированных специалистов стоит дорого. Она не может стоит дёшево и стоимость отражает уровень ответственности за результат.

Может такая работы быть бесплатной? Конечно! Но с одним нюансом: в режиме «общий вопрос – общий ответ», и только там, где ответственность – нулевая.

Например, что я могу ответить на такой вопрос, который мне задают с завидным постоянством в письмах: «У нас клуб работает три года, но денег нет! Скажите, что делать, чтобы они были»?

Ребята, с таким же успехом вы можете позвонить доктору и сказать: «У меня третий день сильно болит живот. Скажите, что сделать, чтобы не болело? Мне вот тут посоветовали грелку привязать. Как вы думаете? Или таблетку посоветуете?» Прошу прощения у коллег с медицинским образованием, которых уже пробил холодный пот.

Как врач может поставить диагноз и назначить лечение по телефону? Без анализов? Исследований? Мучительных раздумий, ибо любой медик знает, в каких широчайших пределах могут варьироваться и смешиваться различные симптомы и даже результаты исследований? Настоящий врач никогда не дает быстрых советов, кроме одного – бегом на диагностику. Если врач с ходу советует что-то иное, это не врач, а самозванец, пусть у него и пачки дипломов.

Почему вы думаете, что экономическая жизнь фитнес-клуба проще?

Я уверен, что мои читатели так не думают, ибо дураки меня не читают.

Прошу вас не обижаться. Считать дураками поголовно всех наших коллег я бы не решился. Да, у кого-то не хватает опыта, кто-то находится в плену стереотипов, кто-то медленно думает, кто-то слишком доверчив к трелям "гурей». Но клинических идиотов мало. Хотя есть…

Именно на них рассчитано вот это рекламное объявление!

«В октябре приедут в ваш город и проведут для вас бесплатно:

▪ аудит отдела продаж;

▪ аудит фитнес-департамента;

▪ аудит лидогенерации и маркетинга.

Дадут рекомендации по точкам роста, покажем сетевые драйверы для сравнения, снимем классное видео, подарим эксклюзивные подарки.

Эксперты команды: – менеджеры одной из известных сетей» – директор на директоре, всем встать!

И главный эксперт – очень красивая женщина, без шуток, ну просто ого! Но она родилась тренером, прожила в фитнесе десятки лет как тренер, и у нее абсолютное. чистейшее тренерское мышление! Не экономическое, не управленческое, а именно тренерское, причем за многие годы работы на псевдоуправленяческих должностях оно не изменилось. Отношусь н ней с симпатией и уважением, но тренер ничего не понимает и не знает ни в экономике, ни в управлении, это другая профессия. Ни стаж, ни опыт не помогают, если они тренерские.

Официант и даже повар высокого уровня никогда не создадут прибыльный ресторан.

Отличный токарь не может управлять заводом.

Даже профессиональный диванный эксперт по всему и виртуоз гугления не может сделать ничего работающего.

Вам будут гадать по руке, с умным видом называя это диагностикой.

А теперь оценим трезво и попытаемся найти смысл, и цель этой рекламы. Смысл есть всегда, как и цель, если человек умный и организация – не из последних, а здесь так и есть: сеть очень приличная.

Итак, речь идет не об аудите как способе преодолеть проблемы того, кто к ним обратился, а о самом мероприятии, довольно странном в наш меркантильный век. Приехали, ни копейки не взяли, повеселились, сняли фильм, спели хором песенку, принесли пользу. Да, все правильно, но вот пользу ли? И кому?

С моей профессионально обоснованной, в том числе и аудиторскими проектами, точки зрения, в нормальном фитнес-клубе отдел продаж и фитнес-департамент – это лишние звенья. Более того, вредные, ибо они перекашивают работу клуба, создают эффект «борьбы башен», способствуют появлению ненужных штатных должностей, раздувают ФОТ и в итоге ведут клуб к убытку. Аргументов, чисел и адресных ссылок у меня столько, что хватит на пару томов.

Может быть, я и дурачок. Но для меня исследование динамики продаж фитнес-клуба (нечто аналогичное первым двум пунктам) – это работа на месяц. Возможно, в команде специалистов от сети, обещающей бесплатный аудит, все – гении, которые могут сделать это в процессе легкой беседы. Тогда что мне остается делать, кроме посыпания головы пеплом? До такого уровня мастерства я не дошел умишком.

Поехали дальше.

Ребята, может, я чего-то не понимаю, но аудит лидогенерации и маркетинга всегда(!) удобнее проводить удаленно. Те, кто в теме, подтвердят, что ехать для этого куда-то и слушать блеяние «маркетолухов» не нужно. А про лиды я вообще не говорю.

Между прочим, настоящий специалист в этой сфере руководствуется правилом «пес с ними, с лидами, вы мне продажи покажите». У нас «специалистов по нагону лидов» – как собак нерезаных, только вот с продажами везде печально. Коллеги, я уже годы вас уговариваю: если на вас посмотрят тысячи, а купит один – это и есть лиды в отрыве от продаж. Когда же вы, наконец, поймете?!

У вас вообще как-то смещены ориентиры. Я знаю немало клубов, где работу «манагеров» оценивают не по выручке от продаж, а по количеству исходящих звонков. Примерно такая же глупость – оценивать работу «маркетолуха» по лидам или «креативности». Деньги покажите, деньги в кассе!

Замечу, что «гуру маркетинга» крайне не любят любых разговоров о деньгах. Один, из славного города Екатеринбурга, известный слоганом «между маркетингом и продажами нет ничего общего», от этого слова начинает плеваться, трясти прутья решетки и царапать когтями пол. Естественно, когда речь идет не о его гонораре, а о продажах в фитнесе. Как-то я сдуру в каком-то вебинаре спросил, так он извергался ещё неделю. Свят, свят, как бы человека не перекосило! Обхожу его, увидит – к нему «кондратий» придет!

Список услуг, представленный в данной рекламе, говорит об уровне понимания бизнеса и восприятия реальности.

Кто-то может сказать, что вот сеть-то существует, и даже бесплатно делится своей мудростью. Я вам в ответ скажу, что не все то, что твердо стоит, ещё и хоть как-то работает, а уж в фитнесе – и подавно. Если что – пардон.

При всем уважении, я все-таки не считаю эту сеть образом бизнеса. Например, три её попытки штурмовать фитнес-рынок Петербурга закончились поражениями: приходили – вешали бренд – разорялись – уходили. В других городах тоже не всё гладко, могу дать ссылки, но не буду.

И кого я должен слушать? Не совсем удачников? Очень красивую женщину, которая ни бельмеса ни понимает ни в чем, кроме тренерских штучек? Повторю, при всем уважении, но все же?

Однако компания идет на явные расходы – посылает своих специалистов по городам и весям. Зачем? Для прибыли, вестимо. Бизнес по продаже граммофонных труб, сиречь, «российской фитнес-франшизы» – разновидности дырок в голову.

Все встает на места. Мы приедем, тебя очаруем, с умными лицами выслушаем проблемы, заглянем в бумажки, покачаем головой, потом утрем твои сопельки, повеселим, снимем о тебе ролик и всякое такое. А потом, когда размякнешь, подскажем, что лучшее решение проблемы – повесить на дверь наш бренд, но не просто вот так взять – и повесить.

А, внимание, все встали… Купите нашу франшизу!!! Вот оно, полное объяснение небывалой благотворительности! Это коробейники, которые разносят по городам и весям свой товар, и делают это с шутками, прибаутками и заманухами!

Мы поможем, но уже не бесплатно, и даже очень. Заплатишь и за кино, и за песенки, и за утертые сопли. За наш "бесплатный приезд" – само собой! А потом ещё и доить тебя будем. Годами!

В общем, sil vu ple, гости дорогие! Welcome! Придите бесплатно и … отдайте деньги, люди добрые!

И ведь не откажешь в уме тем, кто направил эту бригаду! Они не дураки. А вы?

Думаете, что желающих не будет? В России живем…

Но я обращаюсь к наивным людям: никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за какие сладкие посулы или по причине лени, и ни у кого не покупайте франшиз в фитнесе, Ни клубов, ни методик, ни "школ" – ничего. Обязательно потеряете деньги.

Идол по имени Вебинар

В расшифровке термина «вебинар» есть элементы дезинформации. Вообще-то «вебинар» – синоним более содержательного выражения – «онлайн-семинар». Однако информационная содержательность – не то же самое, что осмысленность, и я надеюсь, что к концу статьи читатель в этом убедится.

Вот самое распространенное определение, которое можно найти.

Онлайн-семинар (от англ. online – на линии, на связи) или веб-конференция, вебинар (от англ. webinar) – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение.

Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает полное взаимодействие между аудиторией и ведущим. Вебинары могут обладать функцией анонимности или «невидимости» пользователей, благодаря чему участники одной и той же конференции могут не знать о присутствии друг друга.

В первые годы становления Интернета термином «веб-конференция» часто называли ветку форума или доски объявлений. Позже термин получил значение общения именно в режиме реального времени. В настоящее время вебинар используется в рамках системы дистанционного обучения.

Определение довольно длинное, и, читая его, можно потерять смысл, но я прошу вас обратить внимание на упомянутую функцию анонимности и на возрастающую активность использования вебинаров для дистанционного обучения. Зачем это нужно вы поймёте.

Существенный плюс вебинара – это возможность «включения» в любой точке: дома, в дороге, на работе, да хоть на пляже. Красота!

Однако простота использования и практическая польза – далеко не одно и то же. Сначала нужно определиться с тем, что вы ждете от этого мероприятия. Если воспринимать вебинар как легкое развлечение, вроде развлекательного ролика, – тогда вопрос о месте становится определяющим, и здесь комфорт и удобство – главные критерии качества. Но что вы получаете от просмотра ролика? Важную информацию? Навыки? Знания? Понимание истины? Нет, вы получаете способ комфортного убийства времени – и не более того. Когда по окончании вы оторветесь от удобного лежбища, то не станете умнее ни на йоту. Если же вы планируете получить знания, придется вас разочаровать, причем не по одному пункту, а по нескольким.

Во-первых, обучение – это не простое зачитывание материала «в одни ворота», а взаимодействие ученика и учителя. Опытный учитель постоянно контролирует процесс усвоения знаний и корректирует его, когда это необходимо. Он ориентируется на личность ученика, его индивидуальные особенности, уровень и характер восприятия. Ученика можно назвать не подопечным, а партнером, и в процессе работы учитель тоже приобретает новую информацию об особенностях восприятия, влияющих на процесс обучения, тем самым повышая своё профессиональное мастерство.

Следовательно, термин «взаимодействие учителя и ученика» – не просто эффектная фигура речи, а объективная реальность. Однако всё сказанное справедливо лишь для действительно профессионального учителя. Персону, которая тупо зачитывает классу или даже в Интернет-пространство некий материал, можно назвать не учителем, а плеером, и не более. Зачитать материал может даже дебил, по сравнению с которым даже Страшила – титан ума. Настоящему учителю жизненно важно ощущать живую реакцию своих слушателей, видеть их глаза, считывать мимику и другие невербальные сигналы, в конце концов, слышать их вопросы.

Для выяснения любых отношений важен именно словесный, а не эпистолярный диалог. В учении всё обстоит точно так же. Настоящему учителю важна как воздух живая реакция подопечных, он без нее не может хорошо работать. А работать плохо не хочет.

Во-вторых, не следует забывать об известной мудрости: «истина постигается через страдание». Процесс учёбы всегда связан, если не со страданиями, то с самоограничениями. Учение – не простой процесс, и для овладения тем или иным информационным материалом, приобретения новых навыков, необходимо жертвовать и временем, и удобствам. Да, именно удобством, потому что лежать на диване и смотреть на экран смартфона несравненно комфортнее, чем сидеть и слушать преподавателя в аудитории. Однако так уж человек устроен, что расслабленность позы никак не способствует эффективности мыслительного процесса.

Что бы там не говорили поклонники пассивного усвоения информации, но не случайно эталоном образования считается классическое гимназическое. Старая школа со всеми ее минусами имела один существенный плюс: она выпускала очень образованных людей. То, что выпускник гимназии мог свободно говорить на трех европейских языках и на паре классических, типа латыни и греческого, никого не удивляло. Сегодня нас не удивляет средний ученик весьма средней школы, который за годы учебы (нет, лучше сказать за годы пребывания в школе) овладел всего двумя эпохальными английскими фразами «ай донт ноу» и «ай дую милк». Возможно, не последнюю роль в гимназическом образовании играли, как бы сейчас сказали, «недемократические» факторы – дисциплина в организации процесса, строгость контроля, большое количество домашних заданий и… да, да… форма.

Странно, что приходится напоминать об этом в среде людей, хорошо знакомых со спортом. Спортивная тренировка – это учение, овладение новыми навыками, преодоление трудностей. Все прекрасно понимают, что спорт – цепочка самоограничений и многолетних усилий. Спортсменам не нужно объяснять, что для достижения результата необходима и дисциплина, и воля, и режим, и даже спортивная экипировка. Всё это влияет на главное – достижение результата. Никто в этом не сомневается, но, когда речь заходит об учебе, понимание куда-то пропадает, и мы не можем поступиться малейшими удобствами. Заставить себя что-то сделать: поехать, прийти, заплатить деньги, в конце концов, – ой, это так сложно, где бы мотивировку найти, а лучше коуча-мотиватора? Куда деваются все качества, которыми многие наши коллеги так гордятся и принимают как естественную модель поведения в тренировочном процессе?

Если главным критерием качества считать комфортабельность, вы ничего не добьётесь в спорте. Так почему же вы думаете, что можно чему-то серьезно научиться, если взять за основу комфортность обучения? Один и тот же человек неустанно глумит клиентов за лень и несобранность, и тут же в ответ на предложение чему-то серьёзно научиться в ужасе закатывает глаза. Где логика?

Впрочем, мой обличительный пафос не совсем уместен. Я что-то слишком сильно наехал на одного из фигурантов «вебинар-обучения», оставив без внимания другого. Получается, что виновником сего сомнительного действа выступает только слушатель: его лень, отсутствие дисциплины и привычка к необременительной жвачке. Да, он виновник, но он одновременно и жертва тех, кто убедил его, наивного и очарованного псевдомогуществом Интернет-технологий, в том, что он может таким образом получить знания.

Кто является самым пламенным трибуном современности? Вы думаете, писатель? Политический деятель? Титан мысли? Проповедник? Нет, обыкновенный продавец. Он вездесущ, и многие виды деятельности, которые всегда стояли в стороне от прямых продаж, сейчас стали их видами. Извольте.

Мы упоминали писателя – инженера человеческих душ? Вот с него и начнем. Писательское мастерство практически выродилась. Простота процесса написания книг необыкновенно облегчила труд писателя. Настучать на «клаве» романчик – это вам не девятикратное переписывание Львом Толстым «Войны и мира». Получается, что стать писателем в наше время может любая полуграмотная персона (слава программным редакторам!), и этот труд никак нельзя назвать титаническим. Простота обернулась потерей качества, и чтобы в этом убедиться, нужно всего-то зайти в ближайший книжный магазин, взять с разных полок пяток первых попавшихся книжонок и прочитать по одному абзацу. Если вы не воспитаны на классической литературе, возможно, вам это удастся без рвотного позыва. Мне – нет.

Конечно, вероятность попасть на талантливого автора, владеющего литературным языком, пока имеет место, но она исчезающе мала на фоне титанической массы невнятных по содержанию и полуграмотных по форме текстов.

Но почему эту макулатуру покупают? Причин всего две: сначала покупателя приучили к жвачке, точнее, низвели до уровня ее потребителя, а потом ее начали ему активно продавать, и в любом книжном магазине мы видим результаты этой активности. Если оценивать всё это как бизнес – получается вполне успешно.

Кто там следующий? Политический трибун, борец за счастье народа?

Надеюсь, в наше время уже не осталось наивных людей, которые не проводят параллелей между политикой и продажами? Власть – это деньги, и для ее достижения проводятся классические маркетинговые мероприятия, включающие в себя и рекламу, и производство товара. Если в книжном бизнесе товар до предела упрощён и соответствует низкому интеллектуальному уровню покупателя-читателя, то и в политике конечный продукт в виде политических лозунгов и обещаний тоже нельзя назвать сложным. Проще не придумать: «отнять и поделить», «грабь награбленное», «раньше было лучше», «всем дадим денег», «они гнусные воры, а мы честные бессребреники» «с нами всего будет вволю». Просто, незатейливо, доходчиво, понятно любому идиоту. Если лозунги активно рекламировать, идиот этот товар покупает, только не за деньги, а за свой голос, но это не меняет сути процесса продажи.

Религия?

Склонись, принеси дары идолу: или вещественные, или в виде «правильного» поведения, и в следующей жизни он тебе воздаст. Причем вот что интересно: воздаст или не воздаст, никто об этом оттуда не расскажет. Может и «кинет», в бизнесе всякое бывает. Ты – мне, я – тебе, и кто скажет, что это не торговая операция? И при этом все религиозные доктрины считают добродетелью бескорыстие! Нет слов…

Искусство? Самим-то не смешно такие вопросы задавать?

При всех различиях во всех перечисленных типах товаров, просматриваются две ступени, которые безусловно обеспечивают высокий коммерческий эффект их продажи.

Первая ступень: необходимо создать предельно простой для потребления продукт, потому что потребитель сам прост и незатейлив и боится сложного.

Современный интернет-житель даже длинные комментарии не в состоянии читать, и рефлекторно пропускает тексты объемом более пары абзацев. Людей, которые выпадают из общего тренда низких запросов, единицы, и они не оказывают существенного влияния на массовый рынок.

Вторая ступень: необходимо использовать методы продаж, максимально эффективные для воздействия на мозг, лучше всего – лозунги и декларации, состоящие из примитивных утверждений.

Практика показывает, что при использовании простых предложений, которым придаются ажиотажные детали оформления (восклицательные и вопросительные знаки, прямые обращения и другие), результативность продаж существенно повышается, причём даже в том случае, когда лозунг не содержит смысла или вообще является абсурдным по своей сути. Главное – форма, а не содержание, всё равно никто не задумается. В результате использования такого приема получаются поразительные результаты.

Один потребитель действительно верит в то, что бескорыстные банки при покупках дарят ему деньги, а кредиты – разновидность благотворительности, поэтому охотно берет их, точнее, покупает деньги у банка, становясь на долгие годы рабом, но с радостной улыбкой.

Другой нисколько не сомневается в том, что вещество из этой банки поможет стать похудеть, из той, большой, – набрать массу без жира, а вот из той, что поменьше – оздоровиться и прожить на 50 лет больше. Причем быстро и без затей, и, если ему сказать, что все пойдёт медленно и с какими-то ограничениями – не купит. Если даже доказать, что всё это брехня – не поверит, и даже не услышит аргументов.

Общее правило обеспечения успешности продаж звучит сегодня очень просто: «доведи до примитива и активно рекламируй».

Современной экономике продаж не нужен взрослый, критически мыслящий человек, ей необходим юридически адекватный ребенок. При этом его юридическая адекватность ограничивается лишь правом добровольно отдавать кому-то деньги, а остальное – излишество. Наш родной ребенок верит в то, что, съев ложку каши, он поправит здоровье дедушки, а взрослый потребитель с разумом ребенка точно так же верит в то, что этот дядя или вот эта тетя за час зачитывания текста наделят его энциклопедическими знаниями. Именно благодаря такому принципу и строится рынок «онлайн-обучения». Здесь главную деструктивную роль играет продавец данного продукта, поскольку именно он видит конкретный результат своих продаж – деньги, и на пути к зарабатыванию оных не гнушается передергиваний, прямого обмана и нечистых манипуляций. Обратите внимание, что один из фигурантов видит конкретный измеряемый результат – деньги, а другой – лишь надежду на высокое качество полученного товара – знания. Однако только примитивный потребитель может принять зачитывание текстов с экрана монитора за учебный процесс, а чат – за активную дискуссию. Так кто из них умный, и кто – глупый?

Вернемся к развернутому определению вебинара.

Обращаю внимание читателя на важную особенность, указанную там – анонимность. Любая персона может незаметно для других участников как подключиться, так и отключиться в процессе «учебы», то есть «войти» и «выйти». На первый взгляд, это является преимуществом, поскольку сделать то же самое в живой аудитории, не помешав слушателям и преподавателю, почти невозможно. Однако в случае онлайн-мероприятия все получается значительно интереснее: сам преподаватель получает возможность селекции слушателей по своему усмотрению, например, выделяя и отсекая отдельных персон, полностью стирая их из информационного пространства. На интернет-сленге это называется «банить». Основное достоинство «бана» в данном случае состоит в том, что его не замечают другие наивные участники действа. Нет человека – нет проблемы.

Каких именно персон чаще всего «банят»? Можно подумать, что тех, кто не в состоянии постичь глубину мудрости преподавателя, но это не так. Практика показывает, что «банят» тех, кто задает или даже потенциально может задать неудобные вопросы.

Какие вопросы можно назвать неудобными? Любые, на которые преподаватель не может ответить в силу своей некомпетентности. Именно так, потому что человек, которые не может связно, конкретно и мгновенно ответить на любой вопрос в рамках предмета своей лекции, не компетентен, и никто никогда не убедит меня в обратном. Обращаю внимание читателя на очень интересный факт: как правило, наиболее активные продавцы онлайн-«обучения» строят свои «живые» лекции на форумах так, чтобы минимизировать возможность любых вопросов. Некоторые, особо продвинутые, даже запрещают их задавать, ссылаясь на нехватку времени. Для таких персон «анонимность», которую обеспечивает вебинар – просто подарок.

Нужно заметить, что «отсечение» неудобных слушателей происходит до начала мероприятия, поскольку технология его обеспечения позволяет это сделать очень просто. Можно селектировать людей при регистрации, перед отправлением ссылки на вход. Неудобному человеку можно ее просто не отправлять, и проблема будет решена на корню.

Я постоянно с этим сталкиваюсь, поскольку примерно половина моих попыток зарегистрироваться на различные вебинары заканчивается именно так: мне просто не присылают ссылок на вход. В последний раз это было три дня назад, когда я пытался послушать лекции в рамках «дня открытых(!) дверей» от одной весьма известной столичной обучающей структуры. Для меня эта дверь, когда я зарегистрировался под своим, достаточно известным именем, оказалась наглухо закрытой. Естественно, как физик, я тут же подумал об ошибке эксперимента и о том, что не может же столь уважаемая структура опуститься до банального «бана», как истеричная персона из числа одиозных «гуру фитнеса». Поэтому я повторил эксперимент, сменив имя и мейл, и, о чудо, меня мгновенно подключили. Я смиренно и молча просидел перед монитором, не задавая никаких вопросов, что стоило титанических усилий, поскольку с экрана лился поток феерического бреда на темы управления и экономики фитнеса. Однако, как вы понимаете, если бы Вася из небольшого провинциального городка задал конкретный по содержанию вопрос, за которым в воздухе мгновенно нарисовалась известная фитнес-сообществу лысая башка, украшенная сардонической ухмылкой, получилось бы нехорошо. Стиль, как говорят, безошибочно узнаваем по первому вопросу. Да и зачем? Я что, не знаком с результатами практической деятельности многих сладкоречивых гуру? Знаком. Я что, ожидал каких-то откровений, новой информации? Нет, я прекрасно понимаю, кто и на что в нашей сфере способен. Я хотел кого-то ткнуть носом? Зачем?? Поверьте, когда лектор теряет лицо и начинает пускать пузыри, радости мне не прибавляется. Так что «Вася» выступил в роли пассивного слушателя.

В принципе, «Васе» и мне в его лице глубоко безразлично, каких взглядов придерживается очередной «гуру», это его личное дело. Если он свято верит в собственные галлюцинации, обусловленные отсутствием практического опыта – пусть так и будет. Однако в аудиторских проектах я часто сталкиваюсь с разрушительными результатами попыток применения рекомендаций на практике, когда наивные неофиты внедряют полученные «знания» в своих проектах. Это касается и создания клуба, и управления им, и мне просто жалко людей.

Есть ещё одна причина, по которой я задаю вопросы. Считать, что ты прав всегда и во всем означает быть классическим идиотом. Когда я слышу или вижу то, не соответствующее моему опыту или расчетам, мне крайне интересно получить новые знания, которые, возможно, изменят мои взгляды. Так бывает. Не скажу, что часто, но бывает, если я сталкиваюсь с убедительными аргументами. Следовательно, мои вопросы не в последнюю очередь отражают желание получить новую информацию. Разве это преступление?

Да, отвечаю на естественный вопрос: зачем я туда полез, если все предполагал заранее? Ответ банален: меня интересовало не содержание лекций, а лишь технические и графические возможности сравнительно новой интернет-платформы.

Некоторые читатели могут обвинить меня в дремучем консерватизме и сопротивлении научно-техническому прогрессу. Я не буду разрывать тельняшку на груди и размазывать по физиономии скупые мужские слезы в попытке опровергнуть клевету. Признаюсь, что к этому саму «прогрессу» у меня есть определенные претензии, точнее, не к самому прогрессу как разновидности естественной эволюции, а к идее о том, что увеличение количества чудесных технических прибамбасов однозначно делает человечество счастливее. Я так не считаю, у меня есть аргументы, но это материал другой статьи.

Впрочем, могу подкинуть дровишек в топку применительно к теме нашего обсуждения. Помните, ещё совсем недавно нас уверяли в том, что бумажная книга умирает, все переходит в электронный формат? Иметь одну «читалку» с целой библиотекой и выгоднее, и проще, чем заставлять полками с книгами залы. И что? Где обещанная смерть бумаги? Напротив, мы наблюдаем возрождение высокой полиграфии, которую, как оказалось, не заменяет никакой экран. Замечу, что даже высокая цена на «вещественную» книгу не отпугивает настоящего ценителя. Да, это не массовый сегмент рынка, но то, что он развивается внутри себя – вне всякого сомнения. Продавцы книг не слишком афишируют практические результаты кампании по замене бумажных носителей на электронные, потому что они не совпали с прогнозами. Востребована «бумажная» литература, а рынок электронных книг имеет дело, скорее, с псевдолитературой, можно даже сказать, что он быстро становится примитивным, почти маргинальным.

Прогресс не стоит на месте, и в онлайн-обучении нет ничего принципиально плохого. Однако напомним, что форма всегда и во всем неразрывно связана с содержанием. Наряду с распространенным «пассивным» форматом онлайн-обучения – вебинаром, есть и другой, «активный» – видеоконференция.

Последний формат распространен несравненно меньше, и это связано с рядом причин.

Во-первых, его несколько труднее реализовать технически. «Классический» вебинар можно проводить из любого помещения, а видеоконференция проводится в студии, оборудованной, в частности, большим монитором, на котором в режиме мультиэкрана видны все(!) участники мероприятия. Преподаватель обращается не к аморфному «Василию» или подозрительно похожей своим лексиконом на мужчину «Екатерине», а к конкретным людям, видит их реакцию, слышит вопросы, которые проговариваются, а не печатаются в чате. Эти вопросы, их интонацию, что очень важно, слышат и другие участники конференции. По сути, видеоконференция не отличается от семинара, фигуранты которого – не пассивные слушатели, но активные участники.

Вторая причина слабой распространенности формата видеоконференции состоит в том, что здесь преподаватель не может селектировать участников, чтобы избежать неудобных вопросов. Он, как боец, принимает их на себя, потому что досконально разбирается в теме своего обучения и не боится ничего. Таких компетентных преподавателей мало. «Забанить» активного участника видеоконференции невозможно, это сразу все заметят. Впрочем, для многих «преподавателей» в этом и состоит главный недостаток подобного формата мероприятий.

Однако есть способы, которые позволяют повысить эффективность даже примитивного вебинара. Необходимо обеспечить методическое сочетание очной и заочной форм обучения с назначением заданий, обязательных к исполнению. Например, краткосрочное базовое очное обучение и затем длительное удаленное, с заданиями, лучше ежедневными, под жёстким контролем выполнения. Прошёл очный установочный курс, но не выполнил все задания – до свидания.

Есть и обратный вариант: сначала подготовительное удаленное обучение, а затем очный практический семинар, программа которого составлена так, что слушатели (и соискатели документа о полученном образовании) могут выполнить её лишь в том случае, если активно работали в удаленной стадии: слушали, читали, выполняли задания. Это сделать не так-то просто, но можно. Однако в любом случае, если вы хотите получить качественное образование, без очного взаимодействия ученика и учителя обойтись невозможно.

Ну вот, все прочитали, умилились, поняли, испытали катарсис, очистились душой. Я ничего не забыл? Ах, да, забыл: ещё вы сказали себе, что больше – никогда никаких вебинаров! И соврали, потому что завтра вы увидите новое объявление от очередного «гуру», в число коих все чаще попадают задастые фитоняшки с куриными мозгами и перекачанные особи неопределенного пола вообще без мозгов. А там опять привычное «только у меня!!!», «группа сформирована!!!», «быстрая сбыча мечт, и недорого!!!» – и понеслось по новой!

Что тут сказать? Если человек голоден, у него всегда есть выбор: поискать что-то вкусное и полезное или дойти до ближайшей помойки. Выбор за вами. В любом случае bon appetite.

Пробная тренировка

Многие рекламные кампании в фитнесе, во-первых, идут своеобразными эпидемиями, во-вторых, уныло-однообразны и, в-третьих, практически бессмысленны. Я бы добавил и четвёртое: они не приносят клубам ничего, кроме вреда.

Эпидемии распространяются быстро, охватывая популяцию за короткое время. Точно так же в фитнесе все практически одновременно начинают заражать друг друга всякими соплеобразующими инфекциями, типа «акционных скидок». Стоит кому-то начать шмыгать носом, или выковыривать оттуда очередную «акцию», и эту заразу тут же подхватывают другие.

Вы что, опоздать боитесь? Не бойтесь, свою порцию получите. Порцию чего? А что несёт любая простуда? Сопли, вот их и обретёте.

Действительно, от «скидочных» заболеваний пользы не больше, чем от соплей в носу: объем большой, а толку-то? Об этом я неоднократно писал, но такое сезонное заболевание – не единственное, есть и другие.

Одно из них – приглашение на пробные тренировки.

Как это может быть?! Как позитивный поступок – приглашение – может быть негативным по смыслу и сути?! Это немыслимо, ведь приглашение априори идет от желания сделать приятное!

Кому? Себе? Такое бывает. К примеру, приглашение на день рождения или юбилей часто имеют простую подоплеку – хвастовство, удовлетворение собственного эго. Иногда говорят, что это не так, просто «мне приятно видеть этих людей»! Но обратите внимание: «мне». Но как-то странно представить себе, что с приглашенных будут брать деньги за посещение юбилея. Хотя, говорят, и такое бывает.

Предложение чуток попробовать, чтобы купили – распространенная рыночная тактика. «Папробуй кусочек, красавица, сладко, как мед! Сам бы ел, да дэнги нада!». Рекламный посыл очевиден: попробуй, убедишься в высоком качестве, купишь. Затраты на пресловутый кусочек – это инвестиции в рекламу, которые окупятся, как и остальные расходы на производство и продвижение товара. Скажем так: стоимость этого кусочка включена в себестоимость товара.

Однако вряд ли можно себе представить такое продолжение: «Кусок съела, но не купила, так заплати!» Такое никому и в голову не придет, причём ни в одной сфере продаж … кроме российского фитнеса, который привычно опровергает все мыслимые и немыслимые законы и правила и даже изобретает новые.

Персона, не знакомая с таблицей умножения, может сказать, что она и не существует. Например, на днях мне транслировали эпохальную фразу одного директора (!) по развитию (!!) региональной сети (!!!) российских фитнес-клубов: «В фитнесе нет понятия себестоимости продукта!» Вот так, просто и незатейливо: я не знаю этого, значит, оно не существует. Экономика? Законы? Расчеты? Мировая практика? Да чушь! Господи, как просто жить, когда мозг чист! Что ж, остается лишь поздравить сеть с таким «директором по развитию». Сеть, между прочим, неплохая, но я даже боюсь представить, насколько она была бы лучше и больше, если бы не такие «специалисты». Кстати, на мероприятии, где прозвучала фраза о себестоимости, этот «развиватель» неистово топил за масштабные перманентные «скидочные акции». А эту фразу он без сомнений выдал в ответ на вопрос о том, не боится ли он уронить цену ниже себестоимости, которую ему задал не мальчик с улицы, а владелец другой сети, и весьма успешных клубов. У него, в отличие от смело рассуждающего «директора», с образованием и здравым смыслом явно получше, да и сеть показывает очень хорошие темпы реального развития.

То, что в российском фитнесе может быть все что угодно, лично меня уже не удивляет. Моих постоянных читателей, думаю, тоже, поэтому время от времени я что-то обсуждаю, но не с удивлением, а с профессиональным любопытством, как микробиолог, наблюдающий в микроскоп жизнь инфузорий. Забавно так, двигаются, что-то едят, размножаются, испражняются…

Итак, вернёмся к сладкому «папробуй!» Именно такой смысл, по идее, заложен в так называемом «пробном посещении» фитнес-клуба.

Давайте рассуждать логически, как обычно – с конца, то есть результата.

Результатом любого рекламного воздействия следует считать только одно – переход денег от клиента в кассу, то есть покупку абонемента.

Чтобы получить результат, клиента нужно убедить в правильности выбора, и не только на логическом, но и эмоциональном уровне, что означает формирование в сознании связки «это и выгодно, и приятно». Замечу: только в таком тандеме, потому что иногда очевидная выгода полностью нивелируется «неприятностью» её получения.

Точно так же не каждый человек, который понимает, что выгодно покупать овощи-фрукты на оптовом рынке, попрётся туда по пробкам. Кое-кто предпочитает, чтобы было дороже, но удобнее, и здесь «приятность» иногда может доминировать над выгодой. Люди разные, и фактор цены, хоть и важный, но не единственный в процессе принятия решения. Между прочим, главное, чего не хватает нашим специалистам, особенно руководящим, – это понимания того, что люди не скроены по одному лекалу. А уж «специалисты по продажам» поголовно уверены в том, что каждый клиент фитнеса – это «Василий» и «Екатерина», то есть бессмертные персонажи их Библии – «продающих» модулей и скриптов. Малейшее отклонение поведения потенциального клиента от «стандартного по скрипту» вызывает у них ступор и даже агрессию с истериками и бросаниями трубок.

Итак, клуб объявляет рекламную акцию – предлагает посетить пробную тренировку. Но за деньги, Карл! Представьте, что к вам сваливается интернет-реклама клуба, которую можно открыть … только после оплаты. Идиотизм? А разве предложение купить пробную тренировку – рекламную акцию – это другое?! Ребята, определитесь, чего вы хотите: привлечь клиента и получить от него полноценную оплату за абонемент или отжать копейку?

Возражение: но клуб несёт расходы на пробную тренировку, их нужно компенсировать! Вопрос: какие расходы?

На публикацию рекламы? В нормальном клубе, с вменяемым руководителем, инвестиции в рекламу – это плановые затраты, которые гарантировано окупаются.

Затраты на работу специалистов клуба по приему «пробного» клиента? Интересно было бы ознакомиться с расчётами. Наверняка, у мудрецов точно рассчитана себестоимость (опять!), улыбки администратора на рецепции, слово «здравствуйте» от дежурного тренера, если такой вообще есть, да ещё стоимость пары миллионов фотонов освещения, которые «пробник» отрывает от дорогих клиентов. Если обычную работу персонала, которую любой работник клуба обязан выполнять, объявлять дополнительной и затратной, тогда у меня нет комментариев. Ах, у вас не обязан? «Ипешники на аренде» или, не к ночи будь упомянуты, «самозанятые»? Ну, тогда что вам объяснять, вы безнадежны….

В таком подходе руководителя не было бы большой беды, но его безразличное отношение к потенциальному клиенту отлично «считывается» персоналом, даже на невербальном уровне. В результате «пробный клиент» приходит в клуб и моментально ощущает, что он никому не нужен! После выспрашивания персональных данных для последующей бомбежки «акциями» его не замечают.

Другое возражение: у нас по регламенту с "пробниками" персонально работает тренер Вася, ему нужно заплатить. Дорогие, ваш Вася в лучшем случае убедит клиента не в том, что клуб хороший, а что Вася – замечательный. Скорее всего, не убедит даже в этом, потому что ему безразлично даже то, за что ему платят. Вася – он и есть Вася, это биологический вид, тут уж ничего не поделаешь.

Дальше включается примитивная логика: мы привлекаем клиента на пробные разовые посещения – клиенты не остаются, денег нет – будем отжимать у них хотя бы копейку, то есть будем продавать «ознакомительные» визиты, причём за хорошую цену, чтобы ценил, собака! Пятьсот-тысяча рублей – самая распространенная стоимость одного визита в среднем российском клубе! И речь идет не только о «премиальных» покойниках, там мысль вообще не ночевала, но и о дискаунтерах! Результат один: и раньше было плохо, а становится ещё хуже.

Однако наши руководители фитнеса очень мудрые! А давайте подсластим пилюлю: объявим клиенту, что конская стоимость визита будет зачтена при покупке абонемента. Я не буду комментировать эту мысль, а лишь спроектирую её на приведенный выше пример.

«Папробуй, дарагая, кусочек всего тища стоит! Купишь патом килограм, я тэбе тища вэрну!»

Как вы думаете, сработает? Лично я не думаю, а знаю, причём от клиентов, что единственным результатом таких "предложений" является формирование стойкого ощущения: этот клуб – сборище жадин и крохоборов. Отличный результат "рекламной акции"!

Между прочим, здесь имеет место нарушение закона. Не верите? Соблаговолите!

Пункт 2 Статьи 16 «Закона о защите прав потребителей»:

«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Это именно то самое и есть: сначала купи "ознакомительный визит", а потом мы тебе продадим "со скидкой" другой товар – абонемент.

Вот так.

И ещё один, любимый, железобетонный аргумент: так все продают!!!

Ребята, вы ещё и слепые? Или считаете ниже своего достоинства следить за ничтожными конкурентами? Сотни, если не тысячи клубов давно поняли, что пробный визит – это один из лучших видов рекламы. Они не просто раздают их даром, но и тщательно готовят персонал к работе с «пробниками»! Персонал "затачивается" на формирование у клиента позитивного отклика, чтобы он немедленно бежал покупать абонемент! Такие акции не просто готовятся, но и тщательно анализируются. "Процент" клиентов, которые после пробного визита из потенциальных становятся постоянными – важнейший показатель качества работы! Отсюда и результаты.

Теперь предлагаю читателям самим оценить мудрость предложения, которое приводит только к негативным результатам, и заодно упорство, с которым его продолжают делать.

Я спрашиваю многомудрых продавцов: где логика, мысль, сознание, расчет, понимание бизнеса?

Ответ очевиден, но я не буду его проговаривать.

Продолжайте продавать «ознакомительные посещения», и успех не заставит себя ждать!

Что её бесит?

Сегодня натолкнулся на ответы женщины-тренера из Тулы, который ей задала местная онлайн-газета. Моё внимание привлекла формулировка вопроса: «Что вас бесит в фитнесе?»

Странные вопросы задает газета, ну да ладно. Меня озадачило другое: в Туле средний уровень тренеров фитнеса довольно высокий, и тем удивительнее было получить в ответ вот такие перлы, что изложены ниже.

Возникает вопрос: а кто её взял на работу с таким воспалением сознания? Человек с подобными установками профессионально не пригоден для работы в фитнесе. Полюбуйтесь на ответы – убедитесь сами. Ответы дамы (не поворачивается язык назвать её тренером) буду давать обычным шрифтом, свои комментарии – курсивом.

Итак, что же бесит тульского фитнес-тренера?

«Когда не убирают за собой инвентарь на место.

Так сложно запомнить, откуда взяли эти гантели? Сделал упражнение – разбери тренажер. Дежурный тренер в зале не обязан таскать тяжеленные блины за тобой целый день».

Но точно так же в ресторане официант не обязан убирать посуду со стола?! А кто обязан? Клиент? А пол помыть он не обязан?

Да, в фитнесе есть определенный правила, но это не законы. Воспитанный человек за собой убирает, но бороться с плохо воспитанным, да ещё с ненавистью – это вообще не понимать сути работы в фитнесе.

«Когда не протирают тренажер после себя от пота»

Без комментариев…»

Это у неё – без комментариев, но я комментирую: да, это плохо, но смотри выше: улыбайся, показывай пример, просвещай! Но ненависть…?

«Когда лезут в мою работу своими советами и мнениями

«Любимое» – «Я тут у одного блогера смотрел/тут по телевизору доктор такой-то говорил так-то…» Занимайтесь тогда дома или поменяйте тренера, если вам не подходит его методика».

И что?? Они не «лезут», а пытаются общаться! Клиент делится с тем, кому доверяет, и ваша задача – отвечать и продавать, продавать, продавать услуги! Если для этого нужно выслушивать даже глупости – слушайте и улыбайтесь. Если клиент лезет с критикой, значит, он видит, что вы достойны критики. Если же ощущает, что перед ним профи, даже мысли о критике или комментариях не возникает. Между прочим, я подозреваю, что тот самый блогер куда профессиональнее вас, ненавидящий всех «тренер». Да что "подозреваю"? Уверен, потому что быть хуже просто невозможно! Вы – профессиональное днище!

«Когда опаздывают на групповые занятия.

Разминка – это важная часть. При опоздании до 10 минут заставляю «опоздунов» приседать 20 раз, после 10 минут – не допускаю. Мне не нужны травмы».

Я правильно понимаю, что вы даете такой уровень нагрузки, что клиенту опасно просто не размяться? Вы точно в фитнесе работаете, злой тренер? Я даже не говорю о том, что клиент заплатил за услугу, и вы не имеете права ему отказать. Хотите это доказывать в суде?

Заставляете приседать? А почему не порете кнутом? Вы вообще в своем уме? Клиента, заплатившего деньги?! Вас не только к клиентам, а к людям подпускать нельзя.

«Когда на взрослые занятия приходят дети.

Я не спорю, есть дети и в 11 лет, которые готовы нормально повторять: у меня часто смешанные группы бывают – от 12 и до 70 лет. Но в 6−8 лет!.. Там другая методика, ему уже через 20 минут неинтересно, он начинает бегать и шкодить, ему нельзя давать упражнения с весом, надо следить, чтобы он не схватил тяжелую гантель и не уронил на себя! Есть программы для их возраста – отправляйте туда. Они срывают работу всей группе!»

Ну, тут всё просто: после слов «у меня группы бывают от 12 до 70» говорить уже не о чем. Диагноз хронического непрофессионализма в сочетании с мизантропией и отсутствием воспитания.

Далее. Ребенок начинает бегать и шкодить, когда ему скучно, и это знает любой, кто работал с детьми, да любой родитель! И, надо же, горе какое: ему нельзя давать упражнения с весом! Как жить после этого?! А что давать, если с весом нельзя??! Ничего… и надо следить, но это ж безумие? И кто сказал, что надо следить за детьми?? Да нафиг надо, не хочу!

Простите, в этом месте нет слов для комментариев, одни буквы…

«Групповая тренировка – для среднестатистического, относительно здорового человека. Если у Вас есть медицинские ограничения/противопоказания – берите персональные занятия с тренером».

И большая часть персональных тренеров вас угробит, причём автор – с гарантией. Кстати, а на каком основании она определяет наличие ограничений? Она врач, чтобы ставить диагнозы? Судя по тексту, с образованием и интеллектом там все плохо.

«Мобильные телефоны

Вы пришли на занятие – отключайте звук на телефоне! Бесят, когда ещё и отвечают, и умудряются заниматься с трубкой у уха. Вы отвлекаете других людей и тренера».

Что-то я не припомню такого на занятиях тренера, которого уважают. Если такое бывает у вас, то вы не тренер, и вас воспринимают как неодушевленное оборудование. Да и поделом: вы оно и есть.

А можно сказать, что бесит меня? Вот такие существа в нашей профессии. Благодаря им нас так презирают и боятся клиенты. Что эта дамочка о себе возомнила? Кто ей сказал, что она тренер?! Ей место в посудомойках. Вот где можно злость выплескивать! Вон из фитнеса!

Юлия сделала мой день!

Сегодня я получил занятное послание как комментарий к полемике по вопросам маркетинга, которая стихийно возникла вокруг статьи. Размещённой на информационной площадке.

В статье – предмете полемики – было сказано, что при продаже дорогих товаров нужен какой-то «особый маркетинг», нежели при продаже дешёвых. В развернувшемся обсуждении я имел неосторожность сказать, что законы маркетинга едины, независимо от того, какой доход у нашего покупателя. Покупатель в любом случае приобретает не товар, а решение своей проблемы. Это не я придумал, а практически цитирование котлеровской3 нетленки, можно сказать, основы современного маркетинга. В качестве примера незыблемости законов я привел физику.

И вот что получил:

Julia

"А почему вы сравниваете законы физики с законами маркетинга. У вас неверный базис в основе, и само собой, вы делаете ошибку в выводах.

Маркетинг основан на психофизике представителей групп. А психофизика у различных групп разная. Поэтому для массовой аудитории с определенным уровнем дохода будет одна психофизика, а у аудитории с другим уровнем дохода – другая. Поэтому и маркетинги разные.

Конечно, в основе все равно лежит условная пирамида Маслоу, просто богатые люди находятся на других ее уровнях и поэтому к их увлечению нужно применять другие приемы. Что и описывает, систематизируя, книга Капферера и Бастиена4".

Ну, что тут сказать? Можно многое, но я никогда ничего не объясняю безнадежным, даже при всём уважении к даме. От слова «психофизика» я рыдал полчаса, и простите, если на текст попали слезы. Я, конечно, понимаю, что среди тысяч книг по «маркетингу» можно нарваться на любой бред, и то, что мне сегодня написали – лучший пример.

Отвечу цитатой из книги «Разумный фитнес. Книга о рекламе. Думаю, она уместна, но прошу прощения у дам и всех особ тонкого склада.

Итак, цитата.

«…Я перефразирую несколько абзацев, которые попались мне в информационном поле. Они показалась мне удачной форма выражения сути, тождественной моим оценкам. Я её несколько смягчаю и приближаю к теме книги. К сожалению, не могу дать ссылку на авторство исходника.

Сказать молодому неискушенному уму: вот прочитай-ка для развития всяких маркетинговых гуру – это как посоветовать юной деревенской красавице: чтобы познать жизнь, дочка, переспи по десять раз с каждым из двенадцати солярных механизаторов в вашем депо. Она это сделает, конечно – трогательная послушная бедняжка. И жизнь в известном смысле познает. Но вот красавицей уже не останется: во-первых, никогда не отмоет сиськи, а во-вторых, будет пи́сать соляркой до конца своих дней.

Маркетинговые и рекламные тренажеры не воспитывают ум. Они его искривляют. Когда голову развивают подобным образом, в нее закачивают софт, который немедленно начинает участвовать в каждой вашей «встрече с бытием». И, закачав этот софт, назад вы его уже не откачаете.

Цепкий юный ум может освоить писания всех этих кийосак, нордстремов и годинов, капфереров и бастиенов5. Но молодым, свежим и непредсказуемым после этого он не будет уже никогда. От него начнет смердеть при каждом его взмахе; мало того, он и качаться-то станет в ту сторону, где мужчины ходят в приталенных гипюровых рубашках и клешах, женщины в мини и на платформах, а по дорогам катят новинки – «Fiat-124» и «Mercedes-128».

Откройте любую статью по маркетингу, посмотрите на криво писающего соляркой автора – и поймете, о чем я говорю.

По этой же причине, кстати, все блестящие специалисты по чужому творчеству оказываются так ничтожны в качестве творцов – более удачливые предшественники навсегда хакнули их головы, и оттуда теперь идет только вонь и дым. Дыма не бывает без огня, но это не делает печную трубу камином…».

Благодарю вас, Юленька!

Оперные критики

Опера говно! Сидел и ждал каватину Фигаро, а её почему-то вырезали!!!

Отзыв зрителя на оперу В.А. Моцарта «Женитьба Фигаро»6 на «Отзовик.ру»

Я всегда говорил, что самое главное в продажах – понимание психологии клиента. Именно её изучению и анализу нужно посвящать львиную долю времени на всяких курсах, и тренерских – в первую очередь. На курсах по управлению – тоже, так что будем считать, что в данном вопросе первое и второе места смешиваются, а третьего нет. Тот, кто этого не понимает, ничего не добьётся ни в одной сфере продаж. Мы-то как раз на нашем курсе все сводим именно к психологии клиентов, поэтому наши выпускники успешнее других.

Один из источников информации в части психологии клиента – отзывы, которые они оставляют в социальных сетях. Теоретически отзывы должны быть главным источником информации, имеющим максимальную ценность. Однако лишь при одном условии: они должны быть объективными, а вот с этим – проблемы.

Я понимаю, что быть объективным на 100% практически невозможно, и любой отзыв субъективен, в той или иной степени. Но тут важна именно степень объективности.

Есть особая категория отзывов, от не менее особой категории людей. Представители этой категории не составляют абсолютного большинства, но, к сожалению, в нашей стране – прискорбно значительную долю. Это поклонники чистого и незамутнённого желания нагадить ближнему. Впрочем, они и дальних не оставляют своими заботами. Нагадив вербально, – сплетней, банальным враньем, выворачиванием ситуации наизнанку– они испытывают невероятное наслаждение. Однако эти существа не чураются и действий: могут нагадить действием, да хоть в тапки.

Иногда я думаю, что стремление нагадить – один видов сексуальной перверсии, сродни садизму и мазохизму. Часто эти люди, хотя мне всегда хотелось называть их по-другому, гадят по идейным соображениям, просто из желания гадить. Хорошее, красивое, удачное, успешное(!), известное(!!) вызывает у них рефлекторное желание немедленно нагадить или обгадить – по ситуации. Примерно так же малолетний хулиган, увидев свежеокрашенную стену, испытывает танталовы муки от желания испачкать её всем известной сентенцией из трех букв. И таки пачкает! Мне всегда казалось, что это личное имя, которое он хотел бы запечатлеть для истории. Не правда ли, у нас много тезок, ведь это имя из трех букв мозолит глаза буквально на каждой стене?

Кто-то может мне возразить, сказав, что такие люди есть везде, и я соглашусь. Вопрос в доле таких людей относительно всех.

Похоже, в нашей стране она слишком большая, и это отражение особенностей развития российского общества на протяжении столетий.

Так получилось, что царская Россия, в которой, стараниями Столыпина, начала разрушаться архаичная сельская община, не завершила этого процесса и была буквально на взлёте подрублена никому не нужной войной, которая в итоге привела к власти банду большевиков.

Для традиционной российской сельской общины, или, как его называли, «мира», было характерно «усреднение» всех членов. Любые отклонения вверх или вниз по шкале значимости во всех смыслах и осуждались, и подвергались «корректировке». Лодыря и пьяницу могли поколотить, но и богатого мужика, «мироеда», могли подпалить и даже выдавить из деревни. «Быть как все», а значит, быть на виду – это воспринималось как естественная и единственная норма. Приватности не было ни в чем: ни в доходах, ни в обиходе, ни в поведении, ни во внешнем облике. Естественно, всеобщее нищенское равенство, да ещё и густо замешанное на зависти, не способствовало развитию, поэтому умные и деятельные люди, такие как Столыпин, и стремились его разрушить, чтобы обеспечить стране рост и процветание. Сделать всех равно богатыми и свободными, а не равно бедными и несвободными, дать человеку возможность проявить индивидуальность, а не "усреднить" его – вот в чем состоит главная идея оболганного, особенно в последнее время, термина "либерализм". Не позволили Петру Аркадьевичу Столыпину, убили. Между прочим, тоже из зависти, «чтобы не высовывался!»

Это атавистическое чувство русского крестьянского "мира" – зависть – виртуозно использовали большевики. Лозунг "грабь награбленное", замаскированный под "экспроприацию экспроприаторов" не прокатил бы ни в одной европейской стране XX века. Невозможно представить германского бюргера, финского хуторянина или британского йомена, которые радостно несут к себе барахло из чужого дома: слишком сильны этические установки, уважение к чужой собственности, свободе и личным границам. Поэтому "социалистическая революция" провалилась и в Германии, и в Венгрии, и в Финляндии, а в Британии кучку крикливых "комми" загнали под лавку тред-юнионы. Но в России прокатило: революция была целиком и полностью построена на грабеже и насилии, обусловленными завистью. Причина – в архаичной общинной модели, которая изначально была следствием многовекового рабства. Консервативные верхи этот архаичный уклад вполне устраивал, за что их представители и поплатились кровью. Но, увы, и весь российский народ заплатил за собственные заблуждения, веру в сказки от лжецов, ещё большей кровью.

Большевистская банда узаконила равенство нищих, действуя самыми жестокими методами: просто вырезав всех, кто хоть как-то возвышался – и в богатстве, и в положении, да и в знаниях или талантах. Кого-то убили, кого-то посадили на десятилетия, кого-то навсегда лишили Родины. Вычищенное примитивное общество стало совершенно прозрачным, и понятие частной жизни практически исчезло. Более того, большевики организовали монополию не только на вещественный мир человека, но и на его мысли, вплоть до интимных. Преступлением стали не только «неправильные» дела, но даже «неправильные» мысли. Засудить могли не только за политическое «мыслепреступление», но и за простой адюльтер. «Наш человек налево не ходит! Если пошел – уже не наш!» Донос на «разложенца» в партком, общее собрание со смачным обсасыванием подробностей, затем исключение – жизнь покатилась под откос. Поэтому всё, что хоть как-то отклонялось от среднего, особенно «вверх», воспринималось с подозрением и враждебностью. В более платонические времена доносить на ближнего стало труднее (хотя, как мы видим, сейчас наблюдается настоящий Ренессанс доносительства, которое уже возводится в ранг подвига на государственном и бытовом уровне), но ненависть ко всему «иному» нисколько не утихла.

«Совок» никуда не делся, он рядом, под тонкой шкуркой! Тяга к гадостям, замешанная на зависти, пока остается национальной чертой россиян в самом широком смысле этого слова.

Это прекрасно проявляется и в отзывах на ту или иную компанию, в нашем случае, фитнес-клуб.

Здесь и ниже я проанализирую один из таких отзывов, но хочу сразу подчеркнуть: я позитивно отношусь к любым объективным отзывам, и это моя принципиальная позиция. Именно отзывы помогают нам лучше понять нашего клиента и лучше продавать услуги.

С этой позиции я считаю ценными даже необъективные отзывы, поскольку они тоже дают нам представление о личности некоторых наших клиентов. Нет «хороших» и «плохих» клиентов, как нет «хороших» и «плохих» денежных купюр, но нормальный человек откажется от безусловно преступных способов заработка. Точно так же не следует любой ценой цепляться за каждого клиента только потому, что он несёт копейку в кассу. Ни один принцип нельзя доводить до маразма, иногда лучше ампутировать мизерную часть, чтобы не потерять целого. Не будем забывать, что необъективный, «гадостный» клиент может заразить и других, нормальных, а вот это уже будет проблемой.

Подчеркну, что, разрывая отношения с любым клиентом, мы обязательно руководствуемся законом, а не придуманными «правилами частного предприятия». В частности, что особенно не любят делать наши коллеги, возвращаем неиспользованные денежные средства без всяких вычетов. В отношении «гадостного» клиента умножьте ответственность на десять и скрупулезно соблюдайте все юридические нормы, связанные с расторжением договора оказания услуг.

Есть отзывы гадкие, причины и смысл которых растут из тех исторических и психологических корней, о которых я говорил выше. Есть и другая разновидность негативного отзыва: от дилетанта, мнящего себя знатоком, ценителем или даже специалистом, наподобие фигуранта эпиграфа. Доказывать «критику», что он перепутал одну оперу с другой, бессмысленно. Такие не верят. В психологии подобный тип мышления описывали Данниг и Крюгер. В нашей сфере деятельности – фитнесе – таких персон – вагон и маленькая тележка. У нас все – специалисты. Я им уже давно ничего не доказываю и не пытаюсь объяснить, просто молча закрываю и забываю.

Но есть отзывы приторно-позитивные, которые дает тот, кто испытывает симпатию к клубу, предприятию, его владельцу, управляющему, специалистам. В итогде получается что-то типа "лайка" приятному человеку. «Они такие хорошие! Напишу я им сладкие слова!» Да, это приятно, когда о тебе говорят хорошо, даже если понимаешь, что это перебор. Все мы люди, и падки до комплиментов. Однако, как говорят, благими намерениями выстлана дорога в ад. Личная приятность – это хорошо, но необходимо видеть объективно достоинства и недостатки своего предприятия. Только тогда мы сможем усилить первые и скорректировать вторые.

Однако не будет углубляться в дебри. Я приведу пример одного отзыва и дам некоторые комментарии-выводы.

Это отзыв, размещённый в 2ГИС клиенткой одного из фитнес-клубов. Традиционно, хотя меня это и коробит, орфографию и пунктуацию автора оставляю без изменений

«Хотела бы оставить отзыв, до последнего момента не решалась но как говорится накипело. Руководство клуба совершенно не слышит своих клиентов и им все равно на наше мнение. Убрали тренировку джампинг и перевезли их в *** клуб. Это одна из самых любимых тренировок, многие девчонки ходили заниматься. Мы просили вернуть, писали жалобы, но нас просто игнорируют и отмалчиваются. Я считаю если у вас два клуба то и оборудование должно быть везде. А не таскать эти бедные батуты туда сюда, тем более они мягко говоря не новые уже давно. Купите оборудование в *** и не лишайте людей джампинга! Мой вывод такой, **** это клуб где мнение клиента совершенно не важно. Что хотят то и делают а вы главное деньги им платите».

Не буду квалифицировать умственный уровень клиентки. Скажем так, я давно подозревал, что безумные скачки на фитнес-батуте негативно сказываются на интеллекте любительниц этого «урока», я уж не говорю о позвоночниках. Это так банально и скучно, что говорить ещё раз об опасности даже не хочется. Но мозги… Таки да, там проблемы, правда, не слишком понятно, то ли джампинг приводит к отупению, то ли изначально он нравится тупым? Приятно видеть, что он нигде не собирает толп, и выражение «много» в тесте отзыва означает лишь пару-тройку упоротых клиенток. Но обращу внимание читателя на могучие пласты клиентской психологии, которые вывернулись в паре абзацев незатейливого безграмотного текста. «Бессознанка» многих наших клиентов, их видение нашей работы – налицо!

Она считает, что если клубов два, то и оборудование должно быть в обоих, то есть в два раза больше. Ну, что ж…

Включаем логическую цепочку. Вы закупаете ещё оборудование (а эти странные попрыгушечные девайсы стоят недешево!), чтобы двум-трем подругам было удобно. Они говорят, что им нужно это обязательно в двух клубах! Мы-то с вами знаем, что они в оба ходить не будут, но они требуют! Отлично. Захотели – получите. После этого вы логично повышаете стоимость абонемента, и тогда эта же клиентка начнет неистово визжать о вашей жадности. Причем, обратите внимание: она не за себя борется, а за всех: «Не лишайте людей джампинга!» Вот вы гады-то какие! Мизантропы! Лишаете людей удовольствия! Игнорируете просьбы, вместо того, чтобы, опережая собственный визг, лететь покупать батуты! По первому писку клиентки! Обязаны! Вы ещё думаете ещё о каких-то глупостях, типа аренды, расходов, зарплат, налогов и прочего? О людях надо думать!!! Повторим: не лишайте людей джампинга, гады!!!

Многие из них думают примерно так же: вы должны, потому что вы – другие, чужие. У вас свое дело, и этим вы им подозрительны, в вас есть что-то нехорошее. Вы работаете сутками, не спите, не едите, убиваете нервные клетки, но вы – плохие. В сознании большой части наших клиентов вы просто берете с них деньги и на них жируете, а сами только отдыхаете, причем опять на их, клиентские, деньги.

Да, такие настроения характерны и для наших специалистов. Образ мироеда-владельца и его сатрапа-управляющего, которые тиранят бедных тренеров, отбирают у них кровно заработанное – центральный в нашем фитнесе. А что вы хотели? Ведь и наши специалисты – часть того же народа, что и клиенты.

А как добиться понимания? Никак, пока вот эта самая обиженная и страждущая за людей клиентка не возьмет кредит, не арендует помещение, не накупит любимых батутов, и не откроет свой «правильный клуб». Пока она не поймет, что эти батуты нафиг никому не нужны, пока не посидит у дверей в ожидании хоть одной дур… простите. покупательницы, у неё в примитивном мозгу ничего не шевельнется. Но прозрение придет буквально через пару недель!

Впрочем, мы с вами знаем, что этого не будет, потому что эти никогда не производят ничего, кроме криков, злобы и гадостей на стенах. Оперные критики…

Что я всегда говорил? Что счастливый человек в фитнес-клуб не придет никогда. В последние годы я подумываю о замене слова «счастливый» на слово «нормальный».

Как вы думаете, не перебор?

PS. А по формальным признакам я бы расторг договор с этой клиенткой, вернул неиспользованные денежные средства и навеки закрыл для неё вход. Основание: клевета, диффамация, нанесение репутационного ущерба предприятию. Вы скажете, что выше я говорил о позитивном отношении даже к негативным отзывам. Да, и здесь нет никакого противоречия. Обратите внимание на форму отзыва: это не конструктивная критика, не призыв, не пожелание, а простая ругань. Строго говоря, это не отзыв. а просто "черкаш" на стене (пардон…)

Поэтому "резать, не дожидаясь перитонитов!"

Как-то так, коллеги.

Нет пророка в своём отечестве

Натолкнулся на рекламу вебинара:

"… одна из самых быстрорастущих сетей говорит о том, что отказалась от ОП, заменив менеджеров удалённым колл-центром – так дешевле и эффективнее.

И подобных кейсов на фитнес-рынке (и не только) всё больше. Означает ли это, что над менеджерами и РОПами сгущаются тучи? Заменят ли чат-боты, колл-боты и другие достижения ИИ людей в продажах? Как продавать, чтобы железобетонно остаться в обойме?

Поговорим об этом в среду, 25 сентября в 15:00 по мск, тема диалога “Будущее продаж. Пора ли паниковать менеджерам и РОПам”.

Знаете, что я вспоминаю? Как ещё в 2015 году написал статью с говорящим названием "Отделы продаж фитнес-клубов. Выбор между никчемностью и убытком". Статья была написана по опыту аудиторских проектов убыточных клубов, анализа достоверной информации об истинной, нижайшей, эффективности ОП, если от категории "выручка" перейти к категории "прибыль". И выдал соответствующий доклад на MIOFF. Кстати, там же я говорил о целесообразности общих колл-центров, и даже отмечал единственный недостаток для того времени – невозможность удаленного показа клубов. Но сейчас это не проблема: онлайн-трансляция любой точки не представляет никаких трудностей.

Статья и выступление вызвали активное «бурление говн». Возмущение было просто космическим: он, собака, опять покусился на святое!!! Справедливости ради скажу, что примерно в этот же время я выдал расчеты, доказывающие вред от продаж персональных тренировок, и там возмущение достигло воистину вселенского накала. Некоторые нервные личности даже грозили меня поймать и ноги переломать. Ловят… ещё не поймали, ноги при мне.

Но вот что интересно: чуть ли не самое большое возмущение мое аргументированное, с числами, мнение о никчемности ОП, и самое большое презрение вызвало как раз у тех, кто и организует этот вебинар сейчас. Не буду называть славных имен. Если бы им кто-то сказал, что пройдет десяток лет, и они сами начнут топить за идею, пусть и сквозь зубы – не поверили бы.

Что ответить по теме статьи? Да всё просто: паниковать не просто пора, а уже поздно. Если не перекроите мозги, коллеги из ОП, тогда бегом в доставку!

Все без исключения наши проекты уже более десятка лет работают без всяких ОП. Кто интересовался – знает адресно. Кто сидит по уши в старом болоте – закрывают по привычке глаза и бубнят "этогонемоежтбытопотомучтонеможетбытьникогда". Они никак не могут принять простую мысль: ликвидация отдела продаж не означает ликвидации продаж. И ситуация коротко описывается так: отдела нет – продажи есть.

Да, с ликвидацией ОП в классическом смысле без куска хлеба остаются "обучатели" и "развиватели ОП" – сформированный ещё в прошлом веке в российском фитнесе целый кластер почтенных женщин, не лишенных элегантности, которые десятилетиями шаманят на этой теме, с танцами, бубнами, хлопаньем в ладошки, хоровыми декламациями, делениями на "красивых" и "умных" и другими приемами завзятых аниматоров. И кто-то в них ещё верит, поэтому не буду цинично (то есть правдиво) разрушать эту веру. Жизнь научит и умных, и доверчивых, и даже тупых, вопрос только во времени и объеме потерь. Финансовых, если кто не понял.

Кто-то скажет: "предсказал", но большинство, вангую, будет бормотать: "опять накаркал, гад лысый!". Ребята, если позволите, дам совет: внимательно отслеживайте, что именно я "накаркиваю" – целее будете. Ведь всё сбывается, и, как говорится, у меня пруфы есть, хотя бы опубликованные книги и статьи. Найти и убедиться – проще простого.

А теперь – бегом в доставку!

Рука оказалась пустой?

Лет десять тому назад в очередной раз мной овладела мысль о двигательной новизне.

Я знаю, что мои статьи читают, в основном, коллеги из мира фитнеса, и для них такое желание не является откровенностью. Тело, которое на протяжении десятилетий изо дня в день совершает примерно одинаковый набор движений, начинает слегка сопротивляться, в том числе и через сознание. Возникает подспудное желание чего-то нового, непривычного, необычного. Но не буду развивать тему, хотя она довольно интересна со всех точек зрения. Поделюсь лишь некоторыми второстепенными моментами, связанными с глубинной причиной.

В спорт я пришёл более полувека назад. За эти годы было очень и очень много того, что сейчас связывают с фитнесом, но с 1977 года я крепко, практически профессионально занимался карате. Был и опыт соревнований, очень обширный и плодотворный тренерский, и, естественно, был опыт самостоятельных занятий. Было (и есть!) и спортивное образование, полученное в НГУ им. П. Ф. Лесгафта, ибо я ко всему в жизни подхожу основательно. Спортивные заслуги, конечно, тоже были, но средненькие: выигрыши-поражения, пара десятков переломов ребер и конечностей, передние импланты, пяток легких нокаутов, кривой нос, давно утративший первоначальную форму, несколько шрамов на тушке и морде. Мелочи. Впрочем, почему был? Я, как занимался, так и занимаюсь, и в последний раз – вчера. Как говориться, я «в теме», и даже ещё что-то могу. Но не долго … я карате имею в виду, если что.

Однако возвращаюсь к повествованию. Мне захотелось каких-то новых движений, но именно в единоборствах. Я, раскрою тайну, рассматривал и танцы, но не срослось. Бокс не был для меня интересен, им я занимался и раньше, довольно долго и активно, параллельно карате. Борьбой занимался меньше, но это тоже был определенный интересный опыт. Всякие ММА даже не рассматривались, и ниже я объясню свою позицию. Захотелось чего-то другого, и я решил позаниматься айкидо, сознательно выбрав тот вид деятельности, для которого характерен несколько иной спектр движений и агрессия считается моветоном. Агрессивности у меня и так выше крыши, зачем же добавлять? Я имею в виду классическое айкидо, а не паразитов на теле уважаемой методики, типа «реального» или «практического» айкидо, которые множат феерические персоны, коих в единоборствах прискорбно много. Классическое айкидо целиком построено на принципе «взаимодействие, а не противодействие». Зачем драться, если лучше совместно поваляться, причем красиво, без особого напряжения и гармонично? Обрести гармонию в помощи, а не сопротивлении.

Морихей Уэсиба – создатель методики айкидо – полвека крушил морды, как каратист, но к старости почувствовал, что ему это надоело и перешёл к братскому сотрудничеству, со стороны похожему на схватку. Помочь «противнику» провести красивый прием – что может быть прекраснее? Пыхтеть, орать, грозно поводить очами и скрипеть зубами – фи, моветон! В общем, уважаемому и опытному человеку надоели вся эти грубости – и получите айкидо. Между прочим, термин «реальное айкидо», которое предполагает, что приемы айкидо применить можно в реальных условиях жёсткого боя, указывают на дилетантизм его апологетов. Занимаясь годами, они ничего не поняли, пытаясь отыскать зерна насилия в гимнастике. Очевидно, в них глубоко засел комплекс неполноценности, который имеет место у подавляющего большинства поклонников единоборств. Однако айкидо – самый неудачный способ его реализации. Напротив, любое проявление насилия и малейшие попытки противодействия партнеру (не сопернику!) там осуждаются. Кстати, если человек, величающий себя «мастером айкидо», этого не понял, то либо он туп, либо тот, кто его «учил», сам тупой. Выбирайте.

Осознавая это, я решил пойти заниматься не в первую попавшуюся «школу айкидо», коих полно, а в самую авторитетную – старейший санкт-петербургский клуб «Ленкай». Я знал некоторые персоналии и понимал, что там подделок не будет.

И вот тут я перехожу к главному психологическому моменту.

За десятилетия в единоборствах, участия в десятках публичных мероприятий и соревнований, которые посещали тысячи адептов, морда моя примелькалась, причем, образно говоря, «в президиумах». Конечно, в прошлом веке интернета не было, и видео-контента – доказательств – практически не делали, что весьма прискорбно с точки зрения истории. Но на уровне зрительной памяти моя физиономия, в те времена не увенчанная сверкающей лысиной, а вполне себе шевелюрой, всё-таки намозолила глаза.

Я меньше всего хотел, чтобы меня узнали, потому что это могло спровоцировать особое отношение, как позитивное, так и негативное. Многие читатели из числа тренеров или преподавателей это хорошо понимают. Одно дело работать с новичком, другое – с опытным перцем. Я же мечтал не только об изменении привычных двигательных паттернов, но и о психологической смене роли: из привычного статуса значимого сенсея, которого узнают, вежливо здороваются, тайно тыкают пальцем (если что, это я с юмором), стать обычным «нулевиком» с улицы, вернуться к истокам, когда стоял в строю, не умея ничего. Из привычной роли «Самого̍» уйти в положение начинающего ученика – это революция в сознании. Смыть с себя всё наносное, повернуть время вспять, вернувшись в шкуру неофита – вот это и было главной, может быть, неосознанной целью того, что я маскировал для себя под словами «новая двигательная активность». Дело было в мозгах, а не в теле.

Не прокатило.

Я, конечно, предпринял все усилия, чтобы замаскироваться, но зоркий глаз руководителя школы не обманул. На мой робкий вопрос о стоимости занятий он лапидарно ответил: «Вам – бесплатно». При этом он совершенно точно не был посетителем наших сходок и соревнований, и не мог меня там видеть, хотя бы потому, что его-то я точно заметил бы. Как? А вот так, интуитивно, как и он «срисовал» меня: по походке, динамике движений, жестам, взгляду, манере говорить. Он сразу понял, что перед ним – не новичок. Так же, как это понимаю и я, причем на расстоянии сотен метров, автоматически вычисляя в толпе «своего». Тем, кто занимался единоборствами, это понятно и привычно, а остальные – уж поверьте. Если хотите, я могу с вами поспорить на эксперимент, но предупреждаю – проиграете. Полвека стажа – это кое-что значит.

В итоге я с сожалением вынужден был отказаться от затеи, хотя бы, потому что мне нужен был статус новичка, а не уважаемого «смежника».

Время от времени я возвращался к этой идее и предпринимал попытки реализовать её, но по разным причинам безуспешно.

Один раз мне пришлось в течение месяца изображать из себя новичка в группе карате. Вы будете удивлены, но скажу: по работе. Это был аудиторский проект одного из крупных клубов в Санкт-Петербурге, и мы, эксперты, а также несколько приглашенных партнеров в течение месяца в качестве обычных клиентов (как сейчас помню, на меня даже выписали абонемент на имя Андрея Иванова) посещали разные занятия и тестировали персонал клуба. Кроме посещения тренажёрного зала и групповых программ, я записался в группу карате, подобрав соответствующий антураж – вытянутые на коленях «треники» да майку-алкоголичку. Там я старался всё делать так, чтобы скрыть наработанные годами двигательные стандарты: топтался, тупил, "уставал", даже профессиональные "рога" на костяшках пальцев прятал. Здесь прокатило, и это было неопровержимым свидетельством нижайшего уровня квалификации тренеров.

Их было двое. Первый – мужчина лет пятидесяти, с невероятным, без преувеличений, животом, что явно указывало на то, что если у него что-то и было, то в далеком прошлом. Хотя первые же занятия показали мне, что ничего и не было. Он вообще практически не мог двигаться.

Второй тренер, точнее, тренерША, что для меня, да простят меня феминистки, нонсенс. После легализации я задал ей вопрос, почему в ее группе годами не более пяти человек и держатся они не более пары месяцев. Получил ответ: «я ищу только избранных, которые могут овладеть великим искусством». У первого ситуация с клиентами была ещё хуже. В итоге я редставил обоих "чернопоясников" (кто б сомневался?!) к увольнению за профенпригодность для работы в коммерческом предприятии.

Я многое могу понять в современном спорте, даже то, что мне не нравится. То, что раньше было прерогативой спортсменов-мужчин, стало достоянием и женщин.

Я хотел бы, чтобы меня правильно понимали: я противник гендерной дискриминации, и в спорте – тоже, но до определенного барьера. Если женщина хочет «пожать» штангу на пределе – ну, пусть: я поморщусь, и не более. Но если она бьёт или валяет по ковру другую женщину, то это уже за пределами моего восприятия. Замечу, не понимания, так как причины я отлично понимаю, но восприятия, причем с позиций профессиональных знаний и опыта. Женское тело в какой-то мере может приспособиться к тяжестям, но к ударам, особенно в грудь и живот, выкручиванию суставов и связок – категорически нет, и любой, кто попытается возразить мне на уровне анатомии – профан уж простите. Мало того, вследствие некоторых особенностей психики прекрасные дамы, за редчайшими, феноменальными исключениями, совсем не приспособлены к драке любого рода. Их психика не хуже мужской, она просто другая. Точно так же и средняя мужская психика пасует там, где женщины чувствуют себя как рыбы в воде. Мы не хуже и не лучше, мы разные. Любая драка – это мужское дело, посмотрите хотя бы на высших животных. Самку богомола в пример прошу не приводить! У богомолов всё сложно.

Женщина – единоборКА, тем более тренер для меня нонсенс, при всём личном уважении. Для меня это что-то вроде рожающего мужчины: гипотетически можно, но практически – нет, а главное – зачем?

Это касается спорта и соревнований, но есть и другой взгляд, вроде бы, заслуживающий уважения: женщине заниматься необходимо, чтобы постоять за себя в случае чего. Аргумент?

Что ж, давайте посмотрим, в случае чего? Нападения с криминальными намерениями? Примем такую гипотезу, и тогда я задам следующий вопрос: а кто будет гипотетическим нападающим, женщина или мужчина? Женщину сразу отвергаем, как вариант статистически невероятный. Остается только мужчина.

Как бы нам ни хотелось, но статистический средний мужчина, даже не подготовленный, значительно лучше приспособлен к битве, чем женщина. Мотивированный, агрессивный «криминал» – тем более, и у женщины нет никаких шансов даже просто устоять.

Вы скажете, что у подготовленной дамы, умеющей… и все такое, шансы есть, но я вам отвечу, что у таковых этих шансов… ещё меньше. Женщина, не питающая иллюзий, понимает свою уязвимость и будет стараться слинять, в то время как дама, которой кто-то внушил, что она что-то такое может в реальных условиях, будет пытаться это «что-то такое» исполнить, причем с балетным изяществом (вот за что мы вас и любим!) Вместо того чтобы использовать шанс просто смыться, она начнет поводить руками и, оборони господь, ещё и ногами! Результат предсказуем, и он печальный. Это вам не фильм с Синтией Ротрок.

Вы спросите почему? Отвечаю, понимая, что мой ответ дойдет не до всех.

Я, не самый слабый мужчина и сейчас (а уж лет тридцать назад!!), подготовленный, с огромным опытом жёстких соревнований и ситуаций, о которых предпочитаю не вспоминать (о, эти лихие 80-е и 90-е в Ленинграде!), умеющий то, что (уж простите за нескромность) многие из вас даже не в состоянии представить, со стажем в единоборствах почти полвека, заявляю следующее: если возникнет реальная ситуация, я постараюсь сразу же сбежать, не потратив ни секунды на какие-то героические телодвижения.

Причина простая: реальный опыт и нежелание отдавать просто так жизнь и здоровье. То, что я как-то выкручивался в прошлом, считаю банальным везением, не более. Исключения: если надо защищать других, или если прижмут к стенке. И тогда заранее прошу прощения у жертв, но не остановлюсь ни перед чем. Проиграю, но по телам гарантирую итог в свою пользу, не 1:0.

Самооборона – это фейк, а женская самооборона – фейк в квадрате. Единственное, чему нужно учить женщину под словом «самооборона», так это как думать заранее и не попасть в ситуацию, как и куда быстро бежать и что громко кричать. Всё! Развиваем мозг, стартовые возможности и голос. Любые «курсы самообороны для женщин» – это жульничество. «Тренер по самообороне» – или сознательный мошенник, понимающий, что цена его товара – нулевая, либо профан, который верит в то, что сам что-то умеет. Но не умеет, ибо такая уверенность – маркер того, что он ни разу не был в реальной ситуации – к бабке не ходи.

Вы спросите: а спортивный опыт?! Уж мастер спорта по карате (коих теперь как говна за баней, уж простите меня), точно всех злодеев раскидает!

Отвечу: нет, потому что пропасть между соревнованиями и реальностью сейчас настолько велика, что практически никому не удается её перепрыгнуть. Причина простая: соревновательные навыки, которые старательно нарабатываются годами, дают возможность выигрывать по очкам-касаниям, но эти же навыки полностью противоречат практике. Соревнования по карате в наше время – это «пятнашки», в которых главное – не коснуться соперника, а то судьи дисквалифицируют «за потерю контроля». И эти навыки въедаются в плоть и кровь настолько, что в реальности начинается такая же клоунада. Увы, наблюдал не раз.

Я не сторонник мнения о том, что «вот раньше все было лучше» ни в одной сфере, и в карате – тоже. Хватало и плохого. Но есть один нюанс: раньше соревнования проводились куда жёстче, и спортсмены были больше приближены к реальности, а в некоторых аспектах даже полностью жили в ней. Мои конечности, ребра, нос и зубы, о которых я упоминал выше, это испытали на себе в полной мере. Хорошо это или плохо? Это плата за реалистичность, но я бы предпочёл, чтобы они были целыми.

Вот одна характерная картинка, помогающая понять ситуацию. Недавно я посетил соревнования высокого уровня, с сотнями спортсменов, и обратил внимание на такую деталь. В зале, как положено, располагался медицинский пост. За столиком сидела симпатичная девушка, которая даже не смотрела на татами (а их было шесть), а традиционно «тырилась» в смартфон. У её ног стоял закрытый чемоданчик с красным крестиком. Делать ей было нечего, она явно томилась от безделья.

В мое время пост тоже был, но вот работал он в другом режиме.

Во-первых, это была целая медицинская бригада с носилками, на которых время от времени пострадавших загружали в карету «Скорой помощи». Одна отъезжала, другая подъезжала, как на конвейере.

Во-вторых, стол был завален обрывками марли, окровавленных бинтов, вскрытых упаковок, ампул с нашатырем и «заморозкой». В воздухе стоял характерный запах «лекарства». Кого-то, задрав ноги, бодро били кулаками по пяткам (мужчины в теме знают, зачем, … ужас…), кому-то проводили «прием Геймлиха» (это восстанавливает рефлексы после нокаутирующего удара в солнечное сплетение). Медики работали в поте лица, поскольку без травм не уходил ни один спортсмен.

Хорошо ли это было? Не знаю, и у меня отношение к травмам двойственное.

Травмы в любом случае не нужны. Однако если ты занимаешься единоборствами, это должны быть единоборства, а не клоунада без контакта. Или, напротив, не следует считать «контактным боем» возню нанайских мальчиков в шлемах космонавтов, нагрудниках, защитных щитках на конечностях, да ещё и в шарообразных перчатках. Какой это полный контакт? Такая же профанация, как и «бесконтакт». Удара в морду надо опасаться, зная о возможных последствиях, а не привыкать идти вперед шлемом. На улице его надеть не дадут, а привычка подставлять лицо останется.

Вы возразите, что в боксе или ММА вполне себе лупят друг друга по "голым" головам – и ничего.

Ничего? Я бы так не сказал после десятилетий общения с представителями разных единоборств. Удары по голове (и головой!) даром не проходят, а сильные – тем более. Лично я заплатил за это плохим зрением – легко отделался. Но если некто гордиться тем, что «держит удар», от которого не то что человек, а конь падает, то, уверяю, это лишь потому, что мозг такого перца, собственно говоря, уже не мозг, а некая резиноподобная спаечная субстанция, по отношению к которой термин «высшая нервная деятельность» уже неприменим. Кто общался – тот знает. Алкоголик в генеральной стадии гордится умением пить ведрами и не пьянеть, но мы все знаем, чем это в итоге закончится, причем быстро. За свойство «держать удар» заплачена не цена, а сверхцена – здоровье и разум. Оно вам нужно? Хотя это вопрос в пространство, ибо люди с таким мозгом мои статьи не читают. У них и с чтением, и с речью, и с пониманием всего большие проблемы. И что дальше?

Недавно я опять почувствовал желание психологически вернуться к истокам – к состоянию неофита. Это желание можно считать своеобразной формой дауншифтинга.

Downshifting – это сознательный уход вниз по социально-экономической лестнице, когда люди, занимающие высокое положение в бизнесе или политике, добровольно отказываются от него и его материальных атрибутов. В западных странах это случается значительно чаще, чем в России. Психологическая подоплека этого явления понятна: человек устает от многолетней роли руководителя, то есть персоны, которая самостоятельно решает все задачи и проблемы, уходит «вниз», туда, где этих проблем попросту нет. Или, что реже, в такую позицию, где проблемы решают за него. Владельцы и руководители крупных компаний, успешные бизнесмены неожиданно распродают или отдают всё на благотворительность (да, и такое бывает, и Эндрю Карнеги – пример), приобретают очень скромное жилище, иногда – кемпер или крошечную яхту и начинают вольную жизнь, получая удовольствие избавления от зависимости и необходимости принимать решения. Удаляются из сетей и мессенджеров, некоторые даже смартфоны выкидывают – и свобода.

Полный уход в дауншифтинг для меня пока невозможен, потому что есть ответственность не только за себя, но что-то такое я испытываю, поэтому ко мне и вернулась старая идея о дауншифтинге хотя бы в спорте.

Я начал искать группу, секцию или школу карате, куда мог бы прийти в качестве ученика. Понимаю, что несоответствие календарного возраста и некоторых двигательных возможностей, которые трудно скрыть, могут возбудить подозрения у внимательного тренера, но продумал легенду. Когда-то, где-то чем-то таким занимался пару месяцев. А кто не занимался? Вот эти старые штаны и ношеные тапки мне подарили много лет назад с царского плеча. Никаких кимоно нет и не было, куплю что-то Б/У. Пояс тоже попрошу у ребенка, белый. Возьмите пожилого дяденьку на обучение Христа ради! Не даром же, а за деньги. И не мучайте старичка сильно, пожалуйста, позвольте заниматься в тапочках, а то я сразу захромаю. Они же, как мне сказал тот, кто подарил ношеные, типа специальные. И кого я могу ногой ударить, вы серьезно?! Да я её и поднять не могу выше колена. Отжимался когда-то, лет сорок назад, и сейчас смогу раз пять. Почему хочу заниматься именно карате? А вдруг бандит в подворотне нападет! Так я его раз, раз – и готово! В кино видел! Вы же научите!

В общем, всё было продумано.

Естественно, я мог пойти позаниматься (и хожу!) к моим бывшим ученикам, которые остались в деле. Однако мне важно было не что-то делать, тем более, учиться, а именно уйти в психологический дауншифтинг. Вероятность столкнуться с теми, кто меня знал, практически нулевая, потому что мои собратья из «первой-второй волны» – это люди на седьмом-восьмом, а то и девятом десятке, и практически никто из них уже не ведёт никаких групп. Нынешние «сенсеи» – это те, кто ещё не пришли в карате, и даже не родились в то время, когда я там светился, и ещё не лысиной.

Я начал искать информацию и наткнулся на огромное количество предложений. Школы, группы и целые федерации – на каждом шагу. Среди них были и знакомые, и с заковыристыми названиями, но их было много. И везде – дети, дети, дети! Разных возрастов, от трех лет, Карл!!! Так сказать, памперсная группа участников. Однако мне хотелось найти группу для взрослых.

Но я не нашел ни одной! Повторю: в шестимиллионном Санкт-Петербурге – ни одной группы для взрослых. Нет, на периферии единоборств, если можно так сказать, найти можно было. Например, таеквондо или киокушинкай – предложений полно. Но… тут мне хотелось бы дать несколько профессионально-личных пояснений, и начну я слегка издалека.

В принципе, совесть моя чиста, поскольку, как я предполагаю, читателей-единоборцев этого материала намного меньше, чем моих постоянных фитнес-читателей, поскольку тема далека от фитнеса, и вообще является слишком узкой. Мои мысли и переживания частного характера мало, кому интересны, тут уж надо быть реалистом. Точнее, тех, кому они интересны, я знаю лично, и их не больше, чем пальцев на одной руке.

Я с уважением отношусь к адептам любого вида деятельности, разрешенной в рамках закона.

Я с уважением отношусь к носителям своего личного мнения по разным вопросам, даже если придерживаюсь других позиций. Всё допустимо, пока это не приносит явного вреда другим людям, а вред приносят не слова, а действия.

Я с пиететом и уважением отношусь к представителям всех единоборств, даже если, по каким-то причинам, они лично мне не нравятся. Но уважать – не значит практиковать. И наоборот: не практиковать – не значит не уважать.

Помнится, когда в начале 90-х карате вылезло из подполья, куда его отправила пресловутая статья 219б УК РФ, наступило состояние эйфории, и, как грибы, стали множится соревнования, которые в период запрета были исключительно подпольными. Ну, не считать же соревнованиями какое-нибудь «первенство Запердюйского отдела МВД по каратэ-до»!

Поскольку годы подвальной практики привели к изоляции групп, мы столкнулись с явлением, которое не раз случалось в процессе эволюции жизни на Земле. Если какая-то территория на многие тысячи лет оказывалась оторванной, на ней постепенно развивались особые, часто весьма экзотические формы жизни. Яркие примеры – флора и фауна Австралии или Мадагаскара. Там есть виды, которых нет нигде.

Примерно то же самое произошло и с карате. Подвалы не контактировали друг с другом, не обменивались ни опытом, ни «генетическим материалом», и в некоторых расцвели совершенно экзотические виды, типа «школы смертельного крика» или «семьи железного щипка». Если что, я не шучу, встречал и таких.

Начали созывать съезды, объединяться-разъединяться, как грибы полезли всякие «ассоциации», «сообщества», «федерации», которые немедленно начали грызться, оспаривая природное первородство и эксклюзивность, а также право на деньги, которых вообще не было. В общем, традиционно делили шкуру неубитого медведя. Страсти кипели, как в женской бане за шайку. Многое прошло через меня, как участника и почтенного члена президиумов всех этих тусовок. Это время я вспоминаю не с ностальгией, а со смехом.

Все начали тужиться, доказывая собственную крутизну, поэтому соревнования той поры были всестилевыми: вали всякий, кто хочет.

Пропуск напоминал отбор казаков в Запорожскую Сечь: «Горилку пьешь? В бога веруешь? Перекрестись! Выпей! Проходи!»

Здесь было примерно то же самое. «Японские исподники носишь? Ногу задрать можешь? Сенсей, проходите, простите, дозо!» «Боксер? Проходи. Не забудь ногой махнуть хоть раз до конца первой минуты!». "Борец? Валяй, но душить и пукать на татами нельзя!"

Быстро сляпали правила, простенькие, с легкими ограничениями типа «запрещаются укусы, многократные удары ногой в пах, тычки пальцем в глаз и отрывание ушей». А остальное – да ради бога! Откуда-то повылезали судьи, физическая стать большинства которых не отражала ничего, кроме привычки лежать на диване. Однако понеслось!

Это было и интересно, и местами забавно, но все-таки соревнования есть соревнования. Я уже не был участником, зато активно выставлял своих учеников, и не без успеха. И вот чего я им искренне и втайне желал, как "отец" и рьяный болельщик – при жеребьёвке попасть в пару с противником, которого легко победить. Всякие «боевые смертельные щипки» тут даже не обсуждались, но по-честному – попасть на представителя таеквондо и киокушинкай. С ними справиться было легче всего.

Предвижу волну возмущения адептов, но постараюсь объяснить свою позицию, обусловленную и знаниями истории, и практическим опытом, и, главное, опытом поединков. Особо рьяным даже могу предложить попробовать это на практике – и такой опыт у меня есть.

Дело в том, что в отличие от бокса, разных видов борьбы, ушу, карате, эти два направления возникли изначально как коммерческий продукт, минуя стадию собственно боевого искусства. Единственная цель создания коммерческого продукта – это успешные продажи, а всё остальное используется лишь как антураж, способствующий продажам. С другой стороны, все, что мешает продажам, отсекается.

Этнический кореец Чхве Ёнъи, впоследствии, после службы в японской армии принявший имя Масутасу Ояма, создал на основе японских направлений якобы свой «стиль».

Ну, это обычная история, и такие «стили» рождались десятками, как и умирали. По сути, все эти стили, о которых некоторые персоны способны рассуждать часами, – аналоги разных видов походок, поэтому дискуссии о них в приличном обществе считаются моветоном. Какая у тебя "походка" – да наплевать, ты, главное, победи. О тонкостях различий стилей карате простительно рассуждать только на первом году обучения, но уже на втором нужно наказывать тренера, который не довел это до подопечных. Дурак и бездарь, рассказывающий сказки. Надеюсь, среди моих читателей нет идеалистов, которые до сих пор верят в легенды о том, как японо-китайско-корейские крестьяне десятилетиями после работы в поле тайно оттачивали методы единоборств без оружия? Или с оружием в виде серпов, цепов для обмолота риса и вил? Господи, чего только не придумают…

Однако Ояма сделал то, что до него не делал никто: он превратил карате в товар ажиотажного спроса, и сделал это с помощью элементарнейшей маркетинговой кампании. Сначала он придал своему товару наиболее выигрышные в глазах неофита признаки. Какие? А такие, которые со стороны выглядят чудом: размахивание ногами, разбивание всяких предметов и … вымыслы. Кстати, у него самого в силу анатомических особенностей ноги вообще не поднимались выше колена. Недостаток? Отнюдь! Получите лоу-кик!

О десятилетиях тяжелейших усилий он мудро умолчал, ибо покупатель ничего так не жаждет, как легкого чуда, и только за него он готов платить. Ояма совершил несколько триумфальных поездок по США и Европе, переломав руками и ногами на глазах изумленной публики кубометры стройматериалов. Конечно, неофиты не понимают, что сломать кулаком кирпич и убедительно дать этим же кулаком по морде, даже просто попасть – это две большие разницы, но кто ж им расскажет? Молоток может забить гвоздь, если только попадет в умелую руку, но это уже тонкости, которые мало кому интересны, не правда ли? А тут! Шум, блеск, барабаны, таинственный японец в белых подштанниках, треск досок, брызги кирпичей под легенды о жизни в снегу с чашкой риса в день, многочисленных отломанных бычьих рогах и забитых ногами тиграх. Ну, что можно сделать с досками, кирпичами и ледяными брусками, чтобы даже от девичьего прикосновения они разлетались без осечки, я могу вам рассказать приватно. Есть секреты, есть… Но не сейчас.

Классическая маркетинговая кампания завершилась полнейшим успехом! Результат – создание мировой сети клубов карате, превращение «разновидности японской драки пальцами», как было написано в одном из советских журналов, в товар ажиотажного спроса. А новорожденные "сенсеи", увешанные черными поясами, просто маршировали колоннами.

С таеквондо получилось ещё проще. На волне мировой популярности карате вдруг некто вспомнил, что в Корее ещё с каменного века практиковали что-то эдакое, сугубо народное (это уж традиционно), и даже лучше, чем это самое исконное карате. Забавно, но в первые годы вся терминология таэквондо базировалась на японских словах. Сейчас почти никто не поверит, но так и было.

Сказали своё – значит своё. А чем "древнее" таеквондо лучше карате? А тем, что бьют почти исключительно ногами, а ноги, как известно, сильнее рук, поэтому эффективнее. И повыше, потому что…. потому. А почему? Да потому что так для неофита чудеснее, а за чудеса он готов… это вы уже знаете: платить. Боксерский хук или прямой в челюсть – это банально, а вот ногой по уху, пусть и слегка – это прям огонь!

Главное – маркетинг, и тут корейцы совершили мастерский ход: в программу Олимпийских игр в Сеуле 1988 года были включены показательные выступления по таеквондо. Дальше – упорное лоббирование, и на выходе мы получили олимпийский вид спорта – высокие махания ногами. Ноль стратегии, ноль тактики, ноль подготовки атаки, глухая экипировка, шлемы, кирасы. Сблизились без затей, замахали ногами – и первый, кто случайно попал – чемпион.

Но был ещё один важный маркетинговый прием – удовлетворение честолюбия и тяги к цацкам. Нужен тебе черный пояс мастера? Не вопрос: регулярно, два-три и даже четыре раза в год проводятся формальные аттестации: выполнил комплекс рваных «тылей», (кстати, на 100% примитивно украденных в карате) – за пару лет получишь черный и будешь числиться мастером. Деньги плати – и будешь, не сомневайся.

Вот уважаю я корейскую предприимчивость! И примеров масса, не только в области ногодрыжества и рукомашества.

Те, кто знаком с единоборствами, скажем так, телесно близко и долго, знают, что "эффектное" и "эффективное" всегда противоречат друг другу. Самые результативные удары – простые, а всякие выкрутасы – только девочек впечатлять, да первоклассников.

Но речь-то идет о продажах, и тут эффектное явно выигрывает.

Киокушинкай по тактике и форме ведения боя – примерно то же самое: сблизиться без затей и начать охаживать друг друга в полный контакт, но при одном условии: руками – не по голове. Голова – для ног. Не надо делать проще, надо сложнее, зато красивее. Со стороны выглядит забавно, когда два лба чуть ли не трутся носами, руками тыкают друг друга в груди и пытаются ногами достать до ушей. И здесь – до первого, случайно пропущенного удара. Тактики ноль.

И вот почему я желал своим подопечным именно представителей этих видов в качестве соперников. У "шинкайца" голова всегда открыта, сразу бей в торец – не промажешь. Обычно хватало одного точного удара, которого тот даже не замечал, пока не падал. С "тыльчиком" (кто в теме – поймет) – жди первого движения – маха ногой с традиционным подъёмом на носок и потерей баланса, дальше подсекай, лежачего добивай. Всё просто и эффективно.

При всем уважении, принципиальная слабость этих ребят заключалась в полном игнорировании непреложного правила: атака будет эффективной лишь в том случае, если она подготовлена и противник пойман врасплох. Это самое трудное, и наработка навыков «раздергивания и входа» идёт годами. И второе: идти на тупой обмен ударами – огромный риск, скорее всего, сам ляжешь. Если это действительно удары.

А теперь обескураживающий итог.

И где это самое «правильное карате», за которое я тут топлю? Практически нет.

А где таеквондо и киокушинкай? Первое – олимпийский вид спорта, объединяющий миллионы занимающихся, второе – тысячи групп по всему миру, многочисленные соревнования. Найти группу для взрослых – раз плюнуть, на каждом углу.

Получается, что я тут всячески изгалялся, но в результате показал собственную ошибку?!

Во-первых, я не изгалялся. В любом виде спорта есть свои нюансы, а сравнивать их по эффективности просто смешно. Побеждают и проигрывают не методы, а люди. В конце концов, всех «заборет» снайпер Вася.

Во-вторых, я восхищаюсь. Они смогли создать виды спорта, которые охватывают миллионы, а гордые блюстители японского первородства сидят, простите меня, в одиночестве по сырым подвалам. Напомню, с чего я начал весь этот сыр-бор: рассказал, что не смог найти в городе-миллионнике ни одной группы, где можно было бы позаниматься взрослым с нуля! Я хочу быть правильно понятым: дело не в том, что никто не берет взрослых, а в том, что они не идут, и только потому, что им это не интересно. Раньше – было, а теперь – нет. Это что-то вроде ситуации "раньше любила, а теперь поняла, что он за фрукт».

На языке экономики это означает, что товар потерял для покупателя былую привлекательность, а в этом всегда виноват продавец!

О каких «победах» и «правильности классического карате» можно говорить? Чем тут гордиться? Красивыми бумажками с "данами"? Черными поясами?! Ой, как страшно! У меня и свой есть, древний, облезлый… Ничего, что я произношу эти слова сидя? Привстать в почтении? Перед кем? Перед теми, кто своими действиями низвели вид спорта, на который народ просто валом валил, до уровня «краснокнижной» редкости? Ага, уже встаю и кланяюсь! Хранители традиций… блюстители стиля… Вот что меня всегда восхищало, так это способность некоторых персон с умным видом, глубокомысленно пукать через рот. Пердуны старые.

Кто-то спросит, а почему я не пошел в группы таеквондо или кекушинкай? Отвечаю: это критично, с учетом моих полувековых рефлексов, и я боюсь резко себя выдать. Чтобы вы поняли, расскажу пару печальных историй.

Печальная история о рефлексах №1

В совковые времена я, молодой и волосатый выпускник ЛГУ, работал в академическом НИИ, и там организовали спартакиаду. Каждой лаборатории и отделу нужно было выставить спортсменов по одному из видов спорта. Нашей лаборатории выпали волейбол и … бокс. Волейболистов было полно, а боксеров – ноль, но народ знал, что я занимаюсь чем-то таким, поскольку регулярно приходил на работу с радужными синяками и ссадинами на физиономии. Меня настоятельно попросили поучаствовать. Я отнекивался, говорил, что не смогу, но меня загнали пинками, типа, "комсомольцу за честь надо пострадать!" Настал момент соревнований, и я вылез на ринг. Перчатки, семейные трусы, растянутая майка – всё как надо. Гонг, и мы с соперником запрыгали, вежливо тыкая друг друга перчатками. Кстати, у него с боксом были примерно такие же платонические отношения, как и у меня. Прыгая, я думал лишь об одном: чтобы это было похоже на бокс, а до гонга я как-нибудь дотяну.

Не дотянул. Мой визави неожиданно потерял равновесие, заехал мне в лоб довольно увесистым ударом, и я … рефлекторно провел привычную контратаку: подсечка, разбалансировка, боковой удар ногой по голове, добивание лежачего на счет «22» Кто в теме, тот поймет. Противник "уплыл", чистых два очка, победа – рефлексы активной соревновательной практики, которая тогда была у меня на пике. Но надо было видеть лица судей и зрителей! Такого позора я не испытывал никогда.

Печальная история о рефлексах №2.

Однажды, примерно в то же время, я ждал одну замечательную девушку под фонарем. Нет, не подумайте ничего плохого: это было романтическое свидание. В общем, ждал, поглядывая на часы, делая вид, что оказался тут случайно, и вообще мне все это безразлично: девушка, часы, ожидание, перебирание копытами в нетерпении и всё такое. По стандарту.

Вышеупомянутая замечательная девушка решила сделать мне сюрприз, и, вместо того, чтобы степенно подойти и грудным голосом произнести что-то типа, «здравствуйте, Тимур, надеюсь, я не слишком опоздала», решила прыгнуть на меня сзади, прямо на спину. Романтичная девушка… Она и прыгнула, и тут же включились рефлексы: «нападение сзади». В общем, каким-то невероятным чудом я поймал её буквально в сантиметре от асфальта, попутно приложив локтем по ребрам, которые как-то нехорошо скрипнули. Хорошо, что не добил, и больше она таких сюрпризов не делала никогда. В дальнейшем она даже не позволяла мне шутить на эту тему, обижалась сразу. Как-то, лет через двадцать, случайно встретил её на каком-то мероприятии, и догадайтесь с трех раз, какой именно эпизод она сразу вспомнила?

Предвижу вопрос некоторых… читателей…, и отвечаю: другие не прыгали, у них интуиция была лучше, что ли?

Это к вопросу о том, что велик риск выдать себя рефлекторным движением. А уж в двух указанных направлениях единоборств – ещё больше, поскольку соблазны огромные – всё открыто. Нет, это не означает, что я там всех поколочу, но выдам себя, а этого не хотелось бы. Было бы неудобно перед людьми за обман. Рефлексы – штука опасная, потому что их нельзя контролировать.

В общем, найти группу взрослых мне не удалось, за одним исключением. Посредством тщательного поиска я выявил-таки одну группу, причём недалеко от дома, и уже навострил лыжи, но… когда открыл раздел "Наши фото" на сайте, увидел одни женские, даже девичьи лица… Полный крах…

А теперь я вернусь к женщине в карате. И к детям. Берегитесь…

Начну с детей.

Мое глубокое, профессиональное, мужское, педагогическое и гражданское убеждение состоит в следующем: детям в единоборствах делать нечего, по крайней мере, лет до 15.

Можно ожидать, что я в качестве причин приведу физиологические: организм ребенка не приспособлен к таким движениям, нагрузкам и всякое такое. Но это не так, потому что как раз в юном возрасте тело представляет собой, скорее, возможность. Его можно развивать в любом направлении, естественно, не переходя физиологических границ.

Между прочим, это важное ограничение, неведомое поклонникам «бескомпромиссного спорта», коих полно среди тренеров по единоборствам. Причина простая и неприятная. Мои читатели привыкли к тому, что я поругиваю тренеров за малограмотность, недостаток знаний, непонимание основ работы организма. Однако здесь я могу польстить даже самому темному тренеру по фитнесу.

Мой друг, по сравнению со средним уровнем знаний среднего тренера по любым(!) единоборствам, ты – академик анатомии, физиологии, биомеханики и вообще всего. Там вообще всё на уровне каменного века. Ну, вот так исторически сложилось. Если в фитнесе существует, путь и примитивная, ущербная, но какая-никакая система профессионального образования, то в единоборствах – никакой. Да, проводятся семинары и даже обучение тренеров, но исключительно по методикам натаскивания чемпионов или судейские семинары. И те, кто проводят эти мероприятия, обычно сами по уровню знаний – ниже плинтуса, при всем личном уважении. Ничего об организме, здоровье, особенностях тела на этих «обучениях» нет и в помине. Более того, в этой среде даже культивируется довольно пренебрежительное отношение к знаниям анатомии, физиологии и даже основам общей теории методики спортивной тренировки. Некоторые "сенсеи" этим даже бравируют, глубокомысленно рассуждая о неких "потоках внутренней энергии", не зная при этом, как устроены суставы. Проверял не раз и не два!

Это же какой-то кошмар! Конечно, есть очень грамотные, образованные специалисты, но их буквально единицы. Отдавать ребенка почти всем (!!!) «тренерам по единоборствам» – рискованное занятие и, поверьте, у меня прискорбно много примеров того, чем это заканчивается. Благие намерения и душевная расположенность к детям, увы, не заменяют знаний.

Следующая причина – педагогическая, и она тоже проецируется на низкий образовательный и культурный уровень среднего тренера.

Спортивный специалист, работающий с ребенком, – на 90% педагог, и лишь на 10% – тренер. Любой! Даже в школе учитель является предметником лишь на 30%: всё-таки задачи школьного обучения важнее самых важных тренерских целей. Что бы там ни говорили фанатики спорта, но человек должен быть нравственной личностью – в первую очередь, интеллектуальной и образованной личностью – во вторую, далее – много чего ещё, но спортивной личностью – в двадцатую.

А теперь попрошу проецировать поставленную мной задачу – воспитание личности – на обычные «тренировочные» методы работы с детьми подавляющего большинства «тренеров спортсменов».

Крики, унижения, наказания, болезненные и обидные, типа пресловутых отжиманий на кулаках по малейшему поводу, приседаний, "углов", «утиного шага в наказание», открытое ранжирование на «наших чемпионов», «перспективных» и «аутсайдеров» с переводом последних на «остаточный» режим внимания – вот он, арсенал «педагогических методов» подавляющего большинства тренеров по единоборствам.

И, готово, соблаговолите получить: вместо стимулирования важных силовых упражнений через игровые формы и позитивное подкрепление как раз аутсайдеров, мы получаем устойчивую психологическую связку: «отжимания и приседания – это наказание, их нужно ненавидеть и всемерно избегать». А психика?

Доходит даже до рукоприкладства! Как можно ударить ребенка?! Как можно ударить ребенка «единоборцу»??! Два раза был свидетелем, каюсь, не сдержался! Думаете, словесно не сдержался? Вы ошиблись…

Но самое страшное – это деструктивная «поляризация» детского коллектива.

На одном полюсе – единицы «перспективных», у которых, пусть и неосознанно, культивируется чувство превосходства, на другом – «тренировочный шлак» (это я не придумал, а слышал от «тренера»). Вместо нормальных детей, которые пришли к «тренеру», мы получаем в итоге ненормальных, с изломанной психикой.

С одной стороны – «звезда», с младых соплей убежденная в собственном превосходстве над другими. Высокомерное общение, вечная гримаса снисходительности, разговоры через губу со всеми, даже взрослыми. Мы-то с вами знаем, чем это чаще всего заканчивается. Да что там «чаще»? Всегда! Но ребенок этого не знает, и ему нравится роль примы настолько, что он буквально врастает в неё на всю жизнь, а в итоге эту жизнь просто губит.

С другой стороны, мы получаем забитое, закомплексованное, несчастное детское создание, которое ожидает от этого огромного и светлого мира только неприятностей и ударов, а от людей – злобы, унижений и наказаний за все. И какой взрослый может вырасти из такого ребенка? Чего бы он в жизни ни добился, даже вопреки обстоятельствам, – это несчастное, тревожное и глубоко закомплексованное существо, отравляющее жизнь и себе, и окружающим.

Хороший учитель никогда такого не допускает. Но много ли, читатель, ты встречал хороших учителей в той же школе? Вспомни своё детство. Единицы, но их ведь ещё как-то отбирают и учат, проводят через сито лекций, зачетов, экзаменов и практики. Часть безнадежных отсеивается, у части что-то оседает в голове и лишь немногие учатся истово и получают знания. А тренеры? Пришел с улицы, позанимался, выиграл какие-то соревнования, сдал какие-то «экзамены» (о них – ниже) – и вот я тренер, начну с детей. Ага… «тренируйся на кошках».

Всё это приводит к предсказуемому эффекту: почти все дети рано или поздно (в основном, через пару месяцев) категорически отказываются посещать такие «тренировки».

Вот он, корень проблемы текучки, на которую жалуются все тренеры по единоборствам. У детей – именно он, у взрослых – другие причины, но сейчас о них мы не говорим. Ребенок оказывается между молотом и наковальней. С одной стороны – его стойкое нежелание, сформированное «профессионализмом тренера», с другой – страстное желание родителей «сделать из мальчика мужчину», причем во что бы то ни стало. Мы же ему добра хотим, а он ещё не понимает, так что надо немного заставить.

Как заставить? Диапазон широк: от убедительных разговоров до пинков под попу. Именно! Чувствуете, какой психологический компот заваривается?

А теперь я перекину вас через годы, и мы получаем толпы взрослых людей, у которых с детства сформирован негативный рефлекс на любую физическую активность. Справедливости ради скажу, что тут и школа не отстает, воспитывая «любовь» к физкультуре вялыми "разминками", всегда неожиданными кроссами, перед которыми детей не учат правильно дышать, бесконечными «зачетами» без подготовки, а теперь и ГТО, а также ужасными раздевалками без душевых. Да… вспоминаю свое школьное педагогическое прошлое… три десятка крепких парубков и дивчин 16-17 лет на уроке физики после активного потения на уроке физкультуры… который (вы будете смеяться!) я же и проводил. Это непередаваемо…

Кстати, я говорю уже о клиентах фитнеса и об удивлении, которое мы испытываем, когда узнаем, что физическая активность нравится, в лучшем случае, десятой части людей. Так воспитали.

За это grand merci многим, в том числе и «детским тренерам» по единоборствам».

И что, они такие уж злодеи? Да нет, конечно, просто неграмотные. Но нигде неграмотных не допускают до «обучения» других, а в единоборствах это норма. Господи, каких только дикостей я не слышал за полвека, присутствуя при разговорах о «правильных методиках»?! Уму непостижимо, как можно настолько глубоко не знать, что такое организм и что такое движение?! Но и «учат», и «тренируют».

Есть ещё один важнейший аспект моего негативного отношения к единоборствам для детей.

Дети не слишком хорошо различают добро и зло, их мир до подросткового возраста предельно прост. Я не переоцениваю, но мы, обучая детей единоборствам, даем в их руки оружие, причем с учетом возраста – по отношению к сверстникам серьёзное. Не случайно повсеместно, даже в первобытных сообществах, для подростков есть определенные возрастные ограничения даже на прикосновение к «взрослому» оружию. Очевидно, в этих правилах аккумулирован печальный опыт человеческих сообществ. Дети не могут так точно связать причину и следствие, как взрослые, у них нет ещё понятия соразмерности вызова и ответа на него.

Воспитание понимания – долгий и кропотливый процесс. Если не у всех взрослых с этим хорошо, что же говорить о детях? Если взрослые убивают друг друга всего-навсего за слово или неудачный маневр на дороге, что мы можем ожидать от детей?

И вот, последние известия: пятиклассник буквально забил третьеклассницу за то, что она что-то взяла без его санкции. Итог – реанимация.

Восьмиклассник ударил в живот одноклассницу – разрыв селезенки, тяжелое состояние.

Обратите внимание: мальчики – девочек, даже не задумываясь о последствиях: захотел – ударил. О каком «тонком разграничении добра и зла» мы можем говорить? И, пусть меня кто-то обругает, скажу так: в анамнезе обоих «героев» – какие-то единоборства. Гарантирую! Почему? Потому что есть опыт, и я знаю, как не просто погасить все природное, дикарское, что лезет из маленького «бойца», привить ему элементарные этические правила. К счастью, не каждого, но многих. Именно такая работа должна быть главной, но она трудна, и не каждому по зубам и мозгам. А секций, групп, федераций детских единоборств полно – в каждой подворотне.

Не знаю почему, но я понимал это почти сразу, и недаром меня, довольно опытного спортсмена и тренера, годами уговаривали взять детскую группу. Я решился на это лишь через десять лет, и, могу теперь честно признаться, что всегда жалел о своем решении. Слишком тяжким ощущался груз ответственности и страхов что-то сделать не так, навредить детям своими действиями или бездействием. Но обратного пути не было, меня уже засосало в спортивный барабан. И ещё честно признаюсь: мне было очень плохо на соревнованиях, даже когда мои выигрывали, а это случалось часто, и на высоком уровне. Я очень болезненно переживал их травмы, стараясь при этом не показывать ничего, и даже поговаривая: «Ты же мужчина, терпи!» А самому было больно. И ещё: начиная работу как детский тренер, я сказал себе: «Повышу голос на ребенка хоть раз – уйду!» Не повысил, не наказал, не унизил – и это единственный позитивный результат, который я признаю.

И опять я вынужден отойти от ответа на «женскую тему». Это необходимо, чтобы мой читатель всё понял.

Между прочим, напомню вам, что выше писал об иллюзорности самообороны, и это к вопросу о риске, как плате за умения.

Как-то меня познакомили с одним интересным человеком, который в течение трех десятков лет работал по известной «системе Кадочникова». По молодости его сильно впечатлили приемы противодействия противнику, вооруженному ножом: все эти блоки, выбивания, выкручивания, обезоруживания. Он десятилетиями всё это честно отрабатывал с настоящими ножами, справедливо полагая, что реальность должна быть предельной. Результат: таких изуродованных рук, по самые плечи, я не видел никогда. Как он сказал, некоторые порезы укладывали его в больницу, и даже пару раз в реанимацию с сильной кровопотерей. И на груди, животе, ногах, как он сказал, ран хватало. На лице – тоже. На мой вопрос о том, чувствует ли уверенность в том, что теперь может реально защититься, он твёрдо сказал: «Нет! Я чувствовал уверенность через месяц после начала занятий, до первого сильного пореза, а теперь я уверен лишь в том, что, увидев нож или даже почувствовав его, нужно сразу делать ноги, и побыстрее. И не важно, кто перед тобой – профессиональный диверсант или пьяный гопник. Второй даже опаснее своей непредсказуемостью». На мой вопрос о том, почему он все это продолжал, он ответил: «Дураком был слишком долго». Но пару смешных приемов он мне показал. И я ему. Нет, вы не подумайте плохого! Не как защищаться, а как убегать! Обменялись, так сказать, любезностями.

Полвека назад мы, поклонники карате, вообще мало что понимали (а многие – и сейчас), искали свой путь, а дилетантские поиски на первых порах всегда приводят к гротеску.

Это и предельная интенсивность занятий, на износ, это и бесконечные дилетантские мордобои (это слово отлично отражает и уровень, и направленность спаррингов).

Это и загрузка себе в мозг всевозможных сказок о какой-то глубокой философии, древности, исключительности, просветлении.

Это безусловная вера в сказки, вроде такой: "для понимания удара надо его выполнять десять лет (слышал и сорок!)".

И верили! Это сейчас я любой удар поставлю неофиту за час. Ну да, потом, конечно, нужно его долго отрабатывать: сначала до идентичности, потом для поддержания, а в конце пути – чтобы противостоять возрастной деградации. Зато теперь я четко знаю: если ты говоришь такие глупости в начале пути – понять, простить, и учить дальше. Если же даже через пару лет после начала занятий – ты чего-то не понял, думай. А если ты, тряся седой башкой, повторяешь эти глупости, то ты, прости меня, просто бездарный и безнадежный дурак.

Только не надо закатывать глаза в возмущении, типа, «Тимур нас обижает». Ни в коем случае!

Первые всегда ищут дорогу в тумане. Как бы сейчас их методы и техника ни казались нам простыми, даже примитивными, какие-бы ошибки ни совершали, они были первыми, за это честь им и хвала. Мы стоим на плечах гигантов, пусть с временно́й дистанции они и не выглядят таковыми. В условиях полнейшего отсутствия информации, или крохах, иногда от таких же дилетантов, иностранных студентов, по каким-то мутным фотокопиям, по обрывкам, по словам тех единичных «совков», которым удавалось побывать «за бугром» и пару-тройку раз посетить тренировки, фактически из ничего удалось построить отдельный вид спорта. Да, именно вид спорта, хотя такое определение в те времена шокировало любого адепта.

Какой ещё «вид спорта»?! Это великое, тайное, непознанное искусство! Это философия, это путь жизни, это великое откровение, открывающее посвящённому тайны мироздания! А эти непостижимые удары (ногами, да по голове!!! Рука дура, нога – молодец!!) сделают человека непобедимым. Смотрели «Гений дзюдо» великого Акиры Куросавы? Видели, как там каратист руками деревья пробивал и сучья толщиной с руку обламывал? А другой мастер ногой дырку в потолке сделал?! И крик такой… леденящий…выход смертельной энергии, наверное. Это же чудо!!!

Тут надо сделать небольшое лирическое отступление. Фильм «Гений дзюдо» – действительно первый на советском экране, где прозвучало слово «карате». Этот фильм, конечно же, не о противопоставлении разных видов единоборств. Там фигурирует джиу-джитсу, дзюдо и капелька карате. На первый взгляд, это фильм-соревнование, из которого можно сделать вывод о том, что дзюдо – самое лучшее боевое искусство. Как сказали бы сейчас, проплаченная реклама. Однако фильм не об этом, а о судьбе и трудном пути человека – Сугата Сансиро – конкретной исторической личности. Но вот что интересно: по логике, толпы восторженных молодых людей должны были побежать в секции дзюдо, которые тогда, благодаря Давиду Рудману7, имели место быть в приличных количествах. Правда, это назывались «самбо». Не повалили, а вот интерес к «смертоносному» карате значительно вырос. О нем начали говорить, но и только, поскольку искать было негде и нечего. Фильм 1965 года появился в СССР лет через пять, и до первых уважаемых людей, которые рискнули надеть японские подштанники и махнуть ногой, оставались пусть небольшие, но годы.

Теперь я попрошу тех, кто знаком с карате не понаслышке, обратить внимание на интересный момент: вспомните, какую клоунаду под названием «карате», выдавал один из злодеев-героев вышеупомянутого фильма. Дурацкие прыжки в снегу, естественно, босиком, несуразные, судорожные движения конечностями и, конечно, зверские гримасы. Не удивительно, что он сильно огрёб от главного дзюдоиста. Такой клоун огреб бы на улице от любого крепкого парня. Но речь не об этом, и давайте включим логику.

Конечно, это актер, который не был спортсменом. Но в кинематографе такие проблемы решаются просто – дублёрами. Что, режиссер не мог пригласить реального мастера карате, чтобы это выглядело на экране более-менее пристойно? Конечно, мог, и к такому великому режиссеру на цырлах побежали бы! Значит, остается единственный вывод: все ужимки, показанные на экране, демонстрировали именно тот «сенсейский» уровень карате, который имел место в Японии в начале 60-х годов. Вот эта пародия?! Да, дорогие мои, именно так и было, поэтому не надо верить легендам о великих мастерах, которые «хранили древние традиции». Всё это – маркетинг, да ещё и с целью надуть «гайдзинов» – «длинноносых дьяволов», которые готовы были с визгом платить деньги за «восточную мудрость». Вспомните, что я писал выше о предприимчивом корейце Ояме. Вот такой уровень и был.

И ещё один любопытный момент.

В 1998 году мне довелось побывать на родине карате – в Японии, и меня сильно озадачили два неожиданных факта.

Первый. Я хотел прикупить что-то из настоящей экипировки и попросил отвести меня в соответствующий магазин. Мой партнер-японец был озадачен этой просьбой, что меня сильно удивило. Я-то предполагал, что в Японии карате занимается каждый второй, и магазины – на каждом шагу, целые «каратемаркеты»! В общем, мы с трудом нашли в Токио единственный крошечный магазинчик, в котором по тематике карате было всего ничего, мелочи какие-то. В основном – экипировка для кендо – действительно популярного занятия. Это как?!

Второй. Я, неугомонный, захотел посетить штаб-квартиру крупнейшей мировой организации карате (не буду указывать, какой именно, чтобы не обидно было), так сказать, благоговейно припасть к истокам, а, если посчастливится, краем глаза, украдкой, с опущенной головой, лицезреть какого-то великого мастера! Я пребывал в уверенности, что найду огромный дворец в центре столицы, второй "Кодокан8". Во всяком случае, из пиар-компании этой славной организации следовали такие мысли. В итоге нам пришлось ехать на метро и поездах два часа на далекую окраину Токио, где в крошечном доме располагался зал площадью метров семьдесят. Пара комнаток со скучающими дежурными, портреты великих, расписание занятий, как в плохом фитнес-клубе – пара часов в день.

Это как?!

А где величие? Где толпы? Где великие сенсеи? Где великое искусство?

Как где? В Европе, Америке и некоторых азиатских странах. Справедливости ради скажу, что с киокушинкай всё как-то поживее, все-таки коммерческая сеть, там неглупые люди работают.

Ой, дурют нас, ой, дурют, как говорил Аркадий Райкин.

Между прочим, во время поездки в Японию я впервые увидел в реальности потолок традиционного дома, да и жил в таком. Сразу вспомнил эпизод фильма "Гений дзюдо" с проламыванием ногой потолка и посмеялся. Тонюсенький потолок, да ещё высотой не больше 2 м, можно было проткнуть девичьим пальцем, и без всяких леденящих воплей. Я ж говорил – дурют.

Ещё один интересный момент, показывающий реальность.

Так случилось, что я оказался, насколько я знаю, единственным тренером в России, у которого карате учился… настоящий японец.

Не буду погружать читателя в детали, но так сложилось. Пришел он ко мне «нулевым», и до этого занимался только плаванием и теннисом. Ну, и начал с нуля, показав нам, что такое работать по-японски – упорно и добросовестно даже в деталях. Надо сделать двадцать раз – делал пятьдесят. Естественно, он прогрессировал довольно быстро, и уже через два-три года я начал выпускать его на городские соревнования, что вызывало каждый раз небольшие сенсации. Переставляете объявление: «На татами приглашаются Иванов Сергей и Сато Кадзухиро»? Но потом попривыкли. Он работал в поединках как все: иногда выигрывал, иногда проигрывал. Единственное, что сильно отличало от других – это болезненное отношение к травмам, которые он причинял соперникам. Кадзо переживал, и так извинялся, как будто не просто поставил банальный синяк, а смертельно искалечил соперника. Свои же травмы он терпел с японским стоицизмом: "О, это ничего!"

В общем, занимался он и занимался, но в один момент произошло нечто удивительное: ко мне пришел заниматься… ещё один японец, причем не по сговору с первым, а совершенно независимо, случайно. Он его и знать не знал, и не подозревал, что в группе может быть его соотечественник. Согласитесь, с точки зрения теории вероятностей такое событие граничит с чудом. Однако всё оказалось ещё чудеснее: второй был обладателем первого дана и черного пояса по карате, со стажем занятий десять лет, что по табели о рангах значительно выше «моего». И, как мне «мой» сказал потом по секрету, ещё и представитель известной аристократической фамилии. Они, конечно, оба обалдели от такого совпадения. Надо было видеть их лица! Случайно, в России, да ещё и на занятиях по карате, причем каждый из них до поездки даже не подозревал, что в России вообще практикуется что-то японское. Но оба занимались, и тут могу поделиться интересными наблюдениями. Сначала между ними сразу установились традиционные отношения: черный пояс – не черный пояс. Первый, мой, ниже, второй – выше, естественно, только на занятиях. Подчеркнутая почтительность, поклоны, извинения и всё такое. Впрочем, ещё большая почтительность, уже у обоих, была по отношению ко мне. Вообще я Японии статус старшего, «сенсея», необычайно высок. Я никогда и нигде не сталкивался со столь уважительным отношением к себе, как в Японии, когда меня титуловали в качестве "сенсея" из России. И что удивительно: многим даже не говорили об этом, но они как-то "считывали". Сверхпочтительное отношение было у всех, даже у повара в суши-ресторане.

«Второй», естественно, обладал высоким техническим уровнем, и это было видно. Но буквально через неделю мы устроили небольшой междусобойчик – клубные соревнования, в которых участвовали практически все. И надо же было такому случаться, что при жеребьёвке в пару попали оба. «Мой» не подал виду, но напрягся – это я уже научился видеть. «Второй» был спокоен как японский танк. Ещё бы, он – черный пояс, а этот – какой-то желтый-зеленый… уже не помню. Но чувство уверенности его сильно подвело, потому что он проиграл "моему" с треском, «всухую». «Второго» это просто потрясло, но он сделал правильный вывод, о котором мне потом рассказал. Если его соотечественник за два года добился того, чего он не мог добиться за десять, очевидно, дело в методике подготовки, и она оказалась более продуктивной. После этого он начал работать ещё упорнее. Да уж, японцы воистину удивительные люди.

Нет, конечно, это не я такой гениальный, а средний: я работал с людьми примерно так же, как и мои коллеги-тренеры, причем некоторые из них были значительно лучше меня в плане подготовки спортсменов. «Второго» учили японцы, наверное, тоже как-то усреднённо. Наша система оказалась более продуктивной, и это казалось удивительным!

Но кто-то задаст вопрос: а технически?

И вот тут мы подходим к интересному моменту, который объясняет многое, если не все. Я достаточно хорошо изучал и культуру, и историю Японии, и у меня есть своё видение причин.

На культуру и вообще мировосприятие японцев очень сильное влияние оказал Китай, в частности, учение Конфуция. Там много интересного, но один из столпов конфуцианства как философской системы – примат ритуала или процесса над результатом. Путь важнее конечной точки, но путь не любой. С точки зрения поклонника Конфуция, мудрость и добродетель заключается не в умении строить самостоятельные логические конструкции, а в заучивании работ признанных авторитетов. Больше цитировать учителей, желательно, древних и меньше думать самостоятельно – вот истинная путь познания. Лучший метод изучения – зубрежка, лучший результат – копия старого без малейшего отклонения. Результат не важен, главное – двигаться по правильному пути, а правильное – это копия признанного, и малейшее отклонение – непростительная ошибка.

В карате принципы конфуцианства доведены до абсолюта. Главное в обучении – это подгонка под образец, исключающая любое проявление индивидуальности. Удар признается только правильный, и на 99% правильное – лишь по форме. Это звучит для непосвященных абсурдом, но удар, который отправил соперника в нокаут, может быть признан «неправильным», потому что он «не соответствует признанной технике». Но удар, которым и комара-то не убить, признается правильным по форме, значит и вообще! На соревнованиях такое часто случается: протесты, апелляции, крики «удара не было» или «удар был». Комедия какая-то. Я почему-то всегда думал, что нормальный удар искать не надо. Вот он, его продукт, лежит, скучает, и не сомневается ни в чём. А если начинают о чём-то спорить, то не удар и был, и нечего тут обсуждать. Кто-то может возразить, что "правильное" – это синоним "оптимального", "наиболее эффективного", и я соглашусь, но лишь частично. Да, нужно стремиться к оптимальности, например, траектории движения конечности, но не доходить до маразма, поскольку необходимо учитывать и личные особенности.

В древнем Китае (и Японии) уровень «ученого» определялся его способностью запоминать и цитировать авторитетов. В любой сфере деятельности! Точно так же в карате профессиональный уровень определяется в первую очередь по результатам экзамена, который построен исключительно на двигательном «цитировании великих учителей».

Для тех, кто не в теме: главное на экзамене – продемонстрировать технику исполнения ката́ – строгой последовательности движений – ударов, защитных блоков, передвижений, с различными степенями акцентированности. Базовых ката́ всего 26, каждая – строго регламентированная комбинация из 20-30 движений. Теоретически, выполнив их все, можно считать себя великим мастером и обладателем всех поясов. Черного мало, есть ещё и бордовые, для совсем неземных мастеров. Но вот беда: их надо выполнить «правильно», что само по себе не просто. Требуется не только абсолютное владение телом, но ещё и абсолютное копирование образца, что ещё труднее, так как индивидуальные особенности движения подогнать под единую геометрию очень непросто. Для того чтобы разучить любую базовую ката́, нужна неделя. Однако, чтобы выполнять "образцово" – годы. А кто способен на годы однообразного труда? То-то и оно! И мы видим, что это чистой воды конфуцианство. Умеешь повторять – молодец, умеешь копировать – ещё лучше, умеешь копировать так, что не отличить – мастер, получи вожделенный пояс.

Между прочим, предприимчивые корейцы взяли в свое «древнейшее таеквондо» те же принципы, и разработали аналоги ката́ – «ты́ли». Только они распорядились ими мудрее. Там всё настолько упрощено и формализовано, что на разучивание и воспроизведение «мастерских тылей» уходят не десятилетия, а год-два – и вот тебе черный пояс. Молодцы! Гении маркетинга.

Сложилась забавная ситуация: можно было стать «чернопоясновеликим», побеждая на соревнованиях в поединках, но точно такого же формального уровня «мастерства» – в соревнованиях по копированию – «ката́».

И карате стало стремительно разделяться на тех, кто дерётся, и на тех, кто демонстрирует идеально скопированную технику.

Соревнования по ката́ – это квинтэссенция маразма. При всём глубоком уважении, я сейчас выражаю свое личное мнение, обусловленное полувековой практикой. Десятки людей соревнуются в том, кто покажет лучшую копию, иногда в парах, тройках и даже группах большей численности.

Есть соревнования воинские, по строевому шагу. Это нечто аналогичное. Но как солдат, который идеально шагает, может быть плохим стрелком, точно так же и "чемпион по ката́" может быть никудышным бойцом. Чаще так и бывает, и это закономерно. Одни тратят часы на оттачивание движений, а другие… сражаются, удовлетворившись необходимым минимумом практичных приемов.

Более того, по моим наблюдениям, чемпионы по ката́ – как правило, очень неважные бойцы, а хорошие бойцы – "троечники " по ката́. Исключений не знаю, не видел.

А пояса – одинаковые, и формальный уровень мастерства – тоже.

Вопрос: а что безопаснее? Ответ очевиден. И постепенно в российском карате начал разрастаться кластер своеобразных «каратистов» – с блестящей техникой, но и всё. Одни даже ударами по доскам-мешкам особенно не занимались, я уж не говорю о спаррингах. И я знал массу «чернопоясников» – мастеров ката́, которые не были способны к поединкам. Впрочем, при всем уважении, ибо в упорстве им не откажешь. Однако это не карате.

Хотелось бы сказать несколько слов о поясах.

Градация по цветным поясам – это тоже традиция конфуцианства. Всё в мире должно быть строго регламентировано и обозначено, чтобы не было путаницы и было сразу видно, кто достойный муж, а кто нет. Термином "женщина" Конфуций не оперировал, их он, похоже, вообще не считал за субъект, достойный обсуждения. "Великие японские сенсеи" не принимали идеи допуска женщин в карате вплоть до самого последнего времени. Думаю, и сейчас не приемлют, но вынуждены делать вид. Такой же конфуцианский подход – ранжирование всего – господствует и в единоборствах.

Пояса – некий аналог погон и петлиц в армии. По ним сразу видно, кто есть кто. Однако одинаковые погоны могут носить и умелый командир, и неумелый. То же самое и в единоборствах: часто я видел, как обладатели черных поясов проигрывали во всех отношениях или "низшим", или "плохим единоборцам", вроде боксеров, или вообще хулиганам с улицы.

Всё это настолько искусственно и смешно, что я давно рассматриваю пояса лишь как традиционный атрибут, историческую реликвию. Люди, которые в зрелом возрасте, без иронии, а сугубо серьезно относятся к этому атрибуту, для меня смешны. Брюс Ли хорошо сказал: "Пояс нужен, чтобы штаны не падали, а какого он цвета – не важно". За полвека я не заметил никакой связи между поясом и мастерством, а уж между цветом пояса и мужскими качествами обладателя оного дистанция бывает просто космической. Однако для многих, кто приходит в восточные единоборства, пояса – это важный фактор и предмет вожделения. Ребята, не тушуйтесь, купите себе в магазине – и радуйтесь. Лично я не брошу в вас за это камень. У меня вообще создается впечатление, что черный пояс стал в российском карате основным. Другие цвета явно встречаются реже. Мастеров столько, что яблоку негде упасть!

Расскажу забавную историю про пояса. Лет пятнадцать назад я все-таки припёрся в одну секту-группу под видом неофита. Ничего криминального, просто появилась новая "школа", и мне было интересно, что как. Походил на тренировки в скромном затертом кимоно с белым поясом, естественно. Я же пришел как неофит в новую компанию – всё правильно. Не приходит же генерал с погонами в парную! И тут опять случились внутригрупповые спарринги. Мне достался самый продвинутый ученик, который даже помогал тренеру, причем делал это снисходительно по отношению ко всем. Одним словом, как говорят в определённых кругах, лох не битый. И вот, я вышел с ним, и он довольно снисходительно осмотрел меня сверху вниз, поигрывая членами. Ну, думаю, ты у меня сейчас запрыгаешь…

Я с поклоном извинился и попросил полминуты, сбегал в раздевалку и надел свой пояс. Даже не ожидал такой перемены: человек буквально уменьшился в росте и завял, как лист. А всего-то дядька поменял поясочек! Был белый – стал черный. Что случилось-то?! Как будто жить ему осталось минуту! Я что, стал сильнее? Быстрее?

Конечно, в спарринге, пребывая в таком удручённом состоянии он только бегал и уворачивался с переменным успехом. Точнее, без него вообще, потому что успех боя на 99% определяется внутренним состоянием. И его "сенсей" начал как-то дергаться и суетиться, даже как-то… лебезить передо мной! Как говорят японцы, потерял лицо. Но потом пришлось из группы уходить. Разве это не смешно?

Но вернемся к предмету.

На фоне всех этих изменений незаметно настал момент, когда в карате начинали появляться женщины…

Как так получилось, что сейчас в российском карате и тренеров-женщин, и судей-женщин на глаз не меньше половины? Среди занимающихся чуть ли не половина – девочки. О женщинах не говорю, потому что, повторю, взрослых вообще мало, и оценить долю не представляется возможным. Хотя, если посмотреть на фото с различных семинаров – около половины.

В 70-80-х годах, когда все это в России начиналось, в карате их практически не было. Я видел пару, но они выглядели как клоунессы, да и вели себя так же. Да и нормальной женщине тогда в голову не пришло такое, потому что все было очень и очень жестко.

Почему же ситуация радикально изменилась через считанные годы?

Вы никогда не задумывались, почему их так много? Злокачественный феминизм? Катастрофически обвал смены гендерных ролей?

Нет, все не так просто, и я постараюсь объяснить вам свое видение причин этого явления. Сразу предупреждаю, что вполне приемлю альтернативные точки зрения, но только аргументированные. Фразу «Тимур, скотина, не уважает и не любит женщин» сразу отвергаю, как совершенно лживую. Поверьте, Тимур уважает женщин, а уж как любит! Именно эта трепетная любовь и подвигла меня написать эти строки. Мы же должны понимать предмет своей любви, не так ли?!

Впрочем, я сознаю тщетность своих реверансов и предчувствую, что часть моих прекрасных читательниц в гневе отторгнет меня, как мужлана и сексиста. О, как вы ошибаетесь, но я не могу повлиять на процесс вашего разочарования.

И ещё: как хорошо знают мои немногочисленные, но верные читатели, все, что связано с поступками людей, я стараюсь объяснить с точки зрения человеческой психологии. Если человек что-то делает или не делает, тому всегда есть некая психологическая причина. Она может быть индивидуальной, спонтанной, случайной. Если что-то делает или не делает группа людей, тому тоже есть причина, которая проходит по ведомству социальной психологии, которая пытается описать закономерности и выявить причины оных уже в группах людей. Здесь уже нет места случайностям, а срабатывают некие законы. Именно с позиций социальной психологии я и пытаюсь обосновать свою, личную.

Здесь речь идет о толпах женщин, которые в последние годы буквально ломанулись в единоборства. Если бы это были одна-две особы, как было во времена моей длинноволосой молодости, тут всё более-менее понятно – смесь любопытства и непреодолимой тяги к вращению в сугубо мужской толпе. Мозг, густо сдобренный эстрогенами с примесью комплекса неполноценности. Но поведение толпы – это уже социальная психология.

Обращаю ваше внимание на странный перекос. В боксе, ММА и «околоММАшных» развлечениях женщин единицы, а в карате – чуть ли не половина тренерского состава, да и судейского – тоже. При этом в женском боксе и ММА дамы, скажу деликатно, довольно своеобразные в смысле женского естества, альтернативно одаренные женскими прелестями, за которые мы вас, дамы, так любим (надо же, как вывернулся, собака, чтобы не рубануть сплеча!). Ладно, скажу проще: страшные, как атомная война, а уж если рот откроют – хоть падай. Впрочем, при всем человеческом уважении.

В карате попадаются, и нередко, даже статистически часто, очень и очень симпатичные, и даже красивые дамы. Да и с мозгами у них бывает весьма неплохо.

Так какого хрена они лезут туда, где их изящные личики и прочие интригующие места могут подвергнуться синякам, шишкам и даже переломам?! А это перманентное ощущение собственной красной и потной морды со смазанным макияжем или вообще без оного? А обломанные или опиленные ногти?! А «долой браслеты, цепочки, сережки и гайки с пальцев»?! А эти хрипы выдыхаемого воздуха и тяжкое пыхтение? И все это – в присутствии мужчин??! Это же ужас! Какой мощи должна быть мотивация, чтобы преодолеть природную женскую антипатию ко всяческим грубостям?

А никакой, потому что опасности… нет.

В спортивный(!) бокс и ММА идут лишь единицы как раз потому, что там велик риск реальных повреждений.

Конечно, я не имею в виду довольно успешный фитнес-товар, который появился не так давно: «женский фитнес-бокс». Это когда тренер, обычно в фитнес-клубе или даже в клубе бокса, собирает толпу девочек, и они весело толкают мешки, тыкают ручонками лапы, делая вид, что занимаются. Тренер же делает вид, что «тренирует». И все так весело, с удовольствием, без особых усилий. Где-то даже ногой махнут, таки да, мы тоже не лаптем щи хлебаем!

И правильно! Ведь наш клиент что любит? Чтобы без усилий, но с драйвом. Вот он именно это на таких занятиях и получает! И всем хорошо, особенно кассе. Беда в том, что эти группы долго не держатся, поскольку любой абсурдной фантазии быстро приходит конец, и чем больше было задора и энтузиазма – тем быстрее рассасывается группа «боксих». Однако им на смену приходит стайка новых, а уж если тренер хорош собой, весел, в меру нагловат и не слишком глуп, тогда вообще всё замечательно!

Видел занятия "боксерской" группы, где все именно так, буквально вчера. Клуб бокса в центре Санкт-Петербурга. Где-то на горизонте два (всего!) боксера охаживают друг друга не по-детски, но на виду, сразу за стеклянной стеной, пара десятков девочек, живо переговариваясь, старательно тыкают ручками в мешки. А рядом ходит гоголем красавЕц-тренер – веселый, разбитной. То одной ручку поправит, то другой подмигнет, и никого не забывает. Все радуются, смеются, а бокс – … какой бокс?! Красота! Уважаю! Вот так и нужно продавать услуги!

Ещё раз повторю: нормальная женщина, коих, все-таки, подавляющее большинство, может говорить и делать что угодно, но никогда не подвергнет ни малейшему риску свое личико. Нормальная – это без глубоких психологических отклонений, потому что забота и трепетное отношение к внешности – один из самых важных факторов, которые определяют жизнь женщины. Это абсолютно естественно, и в этом нет ничего дискриминирующего или позорного, что бы там ни сочиняли полоумные феминистки и бодипозитивщицы. Если женщины массой идут туда, где, на первый взгляд, есть риск попортить личико, то это ложное опасение, и в реальности риска нет ни в малейшей степени. Женщины это хорошо понимают. Тем более что в нормальных единоборствах, без извращений смысла, удары по морде начинаются чуть ли не с первого дня и продолжаются годами: тысячи и тысячи. Без этого обойтись невозможно! Нос тут же начинает смотреть на сторону, губы теряют форму, а брови покрываются бесчисленными шрамами. И какая женщина на это пойдет? Если всего этого нет, то это не единоборства, а имитация, и цена ей – ноль.

Вы скажете, что они все-таки выходят на соревнования, где подвергают свои прелестные личики риску? Но я опять отвечу – нет. Как это ни покажется странным – не больше, чем участницы соревнований по ката.

И вот тут я хотел бы упомянуть о ещё одном аспекте современного карате, который привел его к фактической смерти – правила соревнований.

Я уже писал об этом, но повторю: правила современных соревнований построены так, что самый главный грех – коснуться соперника. Буквально! Это какой-то жуткий балет: нанести единственный удар, но, оборони господь, не коснуться, обязательно заорать, обязательно отдернуть руку, обязательно повернуть голову, чтобы посмотреть на углового судью: заметил или нет. Алгоритм настолько въедается в плоть и кровь, что, вы будете смеяться, я пару раз видел такое на улице, в «реальной» ситуации. Касание – отдергивание – поворот головы в сторону. И, как следствие – неканоническое поведение соперника: моментальный «неправильный» удар сбоку в челюсть. Ведь так и просится! Обидно, да? Ведь выигрывал по очкам!

Соревнования стали безопасными и туда повалили и дамы, и девочки. И, поскольку мужчины стали как-то рассасываться, доля женщин возрастала, пока не достигла современного уровня. Я не проводил исследований, но по моим наблюдениям – около половины. О соревнованиях по ката я и не говорю. Похоже, там женщины доминируют, и, к слову, выглядят лучше мужчин. В этом нет ничего удивительного, поскольку в танцах и хореографии женщины были всегда сильнее. Но все это – не карате.

И, уж простите меня за несовременное высказывание: я очень и очень уважительно отношусь к женщинам вообще, но женщину-каратистку не воспринимаю ни в каком качестве, как и беременного мужчину. Ни стаж, ни регалии, ни всякое такое не изменит моего отношения.

Есть известное толкование термина и слова «карате». Дословно иероглифы можно переводить как «пустая рука», но, как и многое на Востоке, здесь имеет место смысловая двойственность. Первый, явный перевод – «рука, в которой нет оружия», но второй, более глубокий – «рука, которую нужно наполнить умением и смыслом».

Второе, как я с глубоким прискорбием отмечаю, не состоялось.

Но я благодарен карате за полвека (и, надеюсь, ещё больше!) жизни, за знания, понимание людей и себя, что намного важнее. За общение с некоторыми замечательными людьми, за… и многое другое. И, если бы мне представилась возможность вернуться на полвека назад, я всё равно прошел бы этот путь, несовершенный, полный и побед, и поражений, и озарений, и ошибок, и энтузиазма, и разочарований, и боли, и крови. Оно того стоило.

А группу взрослых я так и не нашел, и мне для дауншифтинга всё-таки придется пойти в танцы. Кто меня примет, коллеги?

PS. На днях моя внучка, задумчиво глядя в пространство, произнесла: «Дед! А не заняться ли мне карате, как думаешь?»

И что мне теперь делать?

Послесловие

В предыдущих частях длинной статьи я познакомил читателя со своим желанием: в целях оживления чувств и снижения уровня понтов, спуститься к роли новичка в карате, встать в общий строй и прочее, прочее, прочее.

Далее я рассказал, что, к своему удивлению, не нашел ни одной группы (школы, клуба), где приветствовали бы приход взрослого, а не ребенка. Кроме киокушинкай-карате, но там особый случай, и мне к ним не надо.

Карате – это боевое искусство. При слове «искусство» в применении к драке я тоже привычно морщусь, но оставим его.

Цель любого боевого искусства – победа в бою, причем реальном. Однако реальный бой – один в жизни, и проигравшего противника из него выносят вперед ногами.

Как говорится, дай бог, чтобы такого не случилось никогда. "Чтобы вступить в рукопашный бой, боец спецназа должен про…ть на поле боя: автомат, пистолет, нож, поясной ремень, лопатку, бронежилет, каску. Найти ровную площадку, на которой не валяется ни одного камня, палки. Найти на ней такого же рас…яя и вступить с ним в рукопашную схватку. Единственное, что тебя может спасти – разбей бутылку или сломай кирпич об голову. Может быть, противника и рассмешишь: клоунов не обижают».

Но в жизни реальную практику дают, в основном, соревнования. И, чтобы они не стали единственными для большинства участников, поединки ограничиваются правилами. Кое-где они опасно условны, например, в ММА или боксе. Занятия этими видами единоборств однозначно приводят к существенному вреду для здоровья, в первую очередь, мозга. Спорить даже не начинайте: я заплатил за это зрением, и ещё легко отделался. Зубы и кости не в счёт.

На другом полюсе – соревнования с максимальными ограничениями, типа балетного «неконтактного карате», «рука не в лицо» кекушинкай или со сверхзащитой, типа «космонавтов-рукопашников» и закутанных в матрацы любителей таеквондо. Когда, нутром чувствуешь, что удары тебе не опасны или некоторые вообще запрещёны, вырабатываются очень нехорошие практические навыки. Пробовал: если перестаешь опасаться удара, то защитные рефлексы пропадают моментально. Не дай бог, случится реальная ситуация – и конец.

Конечно, реальные ситуации случаются редко, но лучше бы их совсем не было.

Впрочем, за длинную жизнь у меня сложилось твердое убеждение, что доброе убедительное слово и правильное поведение в критической ситуации творит чудеса.

Но вернусь к рассказу.

Я нашел две возможности.

Первая – секция карате в крупном фитнес-клубе, довольно далеко от меня, но единственная. На сайте клуба был вывешен и тренер: III дан, моложе меня лет на 20, на вид нормальный, ведет группу для взрослых (!)

Вторая – опять киокушинкай, но зато близко. Правда, тренер – женщина, и это для меня негативный фактор, суть которого я объяснил в предыдущих статьях. Но близко, буквально десять минут ходьбы.

Итак, я отправился подальше. Это был вечер, будний день, что дало мне уверенность реализации сценария.

Напомню сценарий.

Я хотел вернуться к истокам, почувствовать себя учеником, откатиться к заводским настройкам. Я мог в любой момент отправиться к кому-то из своих коллег по спорту или к ученикам, которые ведут группы, но там я был бы собой, а мне хотелось уйти в дауншифтинг, вновь, после полувековой практики почувствовать себя неофитом, «одним из». На месяц, два-три промыть сознание от понтов и унять приступы профессионального кретинизма, знакомые каждому специалисту.

Сами понимаете, что для этого необходимо выглядеть и вести себя так, чтобы не раскусили. Выглядеть – легко: тренировочные штаны с пузырями, майка-алкоголичка. Однако спрятать профессиональную деформацию тела и характерную манеру двигаться очень трудно. Во всяком случае, я вычисляю «коллег» из единоборств на расстоянии предельной видимости, в тулупе и валенках, даже если они не двигаются. Об этом я уже рассказывал. И это не моя индивидуальная особенность, точно так же – у любого более-менее приличного единоборца. Инстинкт, чутьё, подсознание – что угодно, но оно есть.

Я постарался все продумать до деталей. Конечно, до майки-алкоголички не дошло, но взял с собой "типа дали поносить" ветхое кимоно (а у какого мужчины нет хотя бы пары месяцев занятий в японском исподнем?) Хотя тут я мог проколоться: вся экипировка у меня очень хорошая, и сразу могла выдать меня с головы до ног. Есть мелкие детали – редкая «профессиональная» ткань, лейблы, да и состояние кимоно выдавало не годы хранения на дальней полке, а весьма активное использование. Но тут уж ничего не поделать, оставалось надеяться, что в толпе не раскусят. Купил белый пояс, намереваясь завязать его нарочито «по-новичковски», как шнурки на ботинках.

Предварительно позвонил в клуб, узнал, что и как, получил приглашение и все такое. За час до начала занятий я был в отделе продаж клуба с твердым намерением купить абонемент на месяц, а там и продолжить.

И был встречен сообщением о том, что цитирую, «группа уже отзанималась, потому что тренер собрал всех учеников раньше».

Включилась профессиональная настороженность.

Что значит, «собрал всех»? Я знаю, что собрать всех можно, если этих «всех» – раз-два и обчелся. У хорошего тренера группы большие, и «собрать всех» по звонку не удастся, а просто отменить занятие в коммерческом клубе – это не так просто. Напрашивается вывод: группа небольшая, а в единоборствах это означает, что тренер – сектант «правильности». Ранее я писал о таких перцах, благодаря которым карате из массового занятия превратилось в нишевую субкультуру. Тренер из этих? Хм… от меня потребуются все усилия, чтобы сохранить маску. Но, может быть, для целей дауншифтинга оно и к лучшему?

Следующий вопрос: а почему не предупредили, ведь я – новый клиент, записанный, обласканный телефонно! Тренера, как мне сказали, обязательно оповестят, и он меня встретит! Я задал вопрос и получил великолепный ответ: «А что он, одного ждать будет?» Читатели поймут, какие чувства я испытал, услышав эти слова в коммерческом клубе, и даже мысленно проговорят другие слова, которые родились в моей душе после такого ответа. Впрочем, клуб, хоть и давно прозябает (именно!) на рынке – так себе во всех отношениях, кроме ширины и длины коридоров, поэтому ожидать какой-то нормальной работы отдела продаж не приходилось. Но все-таки…

Однако задачу надо выполнить, поэтому, скрипнув зубами и подавив рвущийся наружу поток всяких слов, я робко пожелал попасть на тренировку в другой день. Меня уверили, что всё будет хорошо, и даже выдали какую-то бумажку, типа «а вот вам бесплатное посещение».

Через три дня я, как читатель уже догадался, был встречен той же фразой: все позанимались, тренер ушел. Тут уж я открыл рот, чтобы сказать заветные слова, но менеджер с восторгом возопила: « – А вот он, в гардеробе, ещё здесь!!!» и подтащила меня к сенсею.

Сенсей снисходительно посмотрел на вашего покорного слугу, который ещё и почтительно сгорбился, и выразил согласие, так и быть, провести персональную (!!!) тренировку, уж если попался.

Это не входило в мои планы. Я надеялся затеряться в толпе, но один на один был бы моментально выведен на чистую воду любым, кто занимался карате хотя бы пару-тройку лет. Что уж говорить о сенсее с III даном, ветеране?! Забегая вперед, скажу так: ха…

Я был удостоен чести переодеваться рядом с сенсеем. Добавилась ещё одна проблема: в моей стандартной сумке для занятий валяется много выдающих деталей, которые нужно было упрятать, чтобы они случайно не оказались на виду: ободранный до основы черный пояс (кто в теме – понял) и кое-какие характерные штучки. Но я зря беспокоился: будет ли сенсей обращать внимание, что выпадает из сумки новичка? Даже не глядел!

Меня повели в зал, вернее так: сенсей гордо вышагивал впереди, а сзади, мелко семеня ногами, трусил ваш покорный слуга, на ходу подтягивая спадающие штаны (часть имиджа!). При этом вышеупомянутый слуга повторял мантру «войти без поклона», чтобы не выдать себя полувековым рефлексом: вошел в додзё9 – поклонись. Удалось, вломился как лох педальный, без всякого почтения.

Ещё раз подчеркну: в этом не было никакой нарочитой театральщины, или «скромности паче гордыни». Мне действительно хотелось почувствовать себя неофитом, и на время, как можно дольше, сменить роль, очистить сознание! Самоутверждение перед кем-то не входило в мои планы.

А дальше началось то, что называется «персональная тренировка». Естественно, я был готов к разминке, что в единоборствах – аксиома, и уже продумал, как я буду «косить» в тех упражнениях, которые уже не могу выполнить. Например, травмированное колено не позволяет мне садиться на него лет двадцать. Но сосредоточиться в традиционной позе, по крайней мере, объяснить новичку, что так надо, хотя бы на минуту – это норма. Это карате, а не степ-аэробика. Подвигаться, пробежать пару кругов по залу, немного покрутить руками-ногами. Да что я вам рассказываю, коллеги, вы не хуже меня понимаете.

Ничего этого не было. Сразу: «Буду ставить вам прямые удары. Встаньте так и делайте вот так». Встал. Начал делать, но сразу, как надо, потому что появилось недоумение и недовольство: полвека тренерской практики взбунтовались от явной халтуры. Конечно, я бы мог все сделать «по-новичковски», но тут уж взыграло любопытство: неужели не заметит и сейчас? И ещё: если сенсей не может не заметить характерную деталь – профессиональные «рога» на кулаках – гипертрофированные эпифизы, «костяшки», которые выдают каратиста с ног до головы: тысячи ударов за десятилетия делают свое дело.

Да, и ещё одна важная деталь: пока я все это делал, сенсей занимался сампиаром – рассказывал мне, как много занимается, что регулярно, годами ездит в Москву к ещё более великому сенсею (noname10 какой-то, что у «великих» – норма) и учится мудрости.

Выше, в статье, я смачно писал об этой «мудрости». И передо мной начал вырисовываться образ сектанта. Я понимаю, что верить в великих учителей в первый год занятий – это нормально, но после 10 лет – нехороший признак, а уж после 30… диагноз. Стаж свой он сразу обозначил, в уверенности, что я присяду в глубоком почтении, ошеломленный. Я стряхнул свои почти пятьдесят лет и присел. Почему бы не сделать человеку приятное?

А удары шли чередой – раз-два. Сенсей не раскусил ничего, только почему-то морщился, а потом предложил мне показать настоящий удар в личном, сенсейском исполнении, но предварительно я должен был прочувствовать, что мой – не настоящий. Для глубокого осознания моего ничтожества он предложил … ударить его, но только очень сильно: встал передо мной, демонстративно поднял руки и предложил двинуть ему в живот. Упс… я попал… это уж слишком… Я ещё попробовал как-то увести его в область шутки, выказав опасение, что после моего неправильного мне ответит – я и помру. На что мне снисходительно было заявлено, что, во-первых, новичка он не ударит, а, во-вторых, мой, так называемый, удар, не причинит ему вреда.

Мда…

Перед моим взором пролетели кубометры разбитых за десятилетия стройматериалов: досок, кирпичей и бетонных блоков (тонких, каюсь!), и я усомнился в том, что мне нужно бить сенсея вот этим кулаком. Кулак с ярко выраженными полувековыми «рогами» был непочтительно поднесен под сенсейский нос, но он… не заметил, и с ещё большей снисходительностью предложил мне его двинуть.

Каюсь, на секунду чуть не…, но взял себя в руки: мне ещё "скорой" не хватало. Я спросил его: а почему-сильно-то? Ответ меня убил: потому что «вы делаете удар совершенно неправильно!»

Да уж… такого я не слышал года эдак с 1977-го… Это был перебор, но фраза полностью открыла передо мной все. Дилетант со стажем, такого добра у нас – вагон.

Майк Тайсон проводил бои тактически неправильно. Выигрывал. Но неправильно.

Дик Фосбери на Летней Олимпиаде в 1968 году неправильно выиграл золотую медаль, впервые прыгнув в высоту спиной вперед – 2.24. Теперь все прыгают неправильно.

Рональдо, как говорят большие знатоки футбола, в частности, моя внучка Ева, неправильно пасует. Правда, забивает голов больше всех. Неправильных, конечно.

В спорте, да и не только, вперед всегда вырываются именно те, кто действует «неправильно».

Если вы помните, выше я даже говорил о том, что в карате чемпионы по «правильной технике» никогда не побеждают в поединках, а у победителей техника далека от идеала «правильности». Это закономерность!

Вот примерно об этом я и сказал «сенсею», добавив, что удар может быть любым, но главное – результат, – и вызвал поток бурных возражений.

Тогда я коварно перевел его словесный ручей на карате, заметив, что «был один раз на соревнованиях (не поверите, сенсей меня ещё не раскусил), и вот там видел всякое, «правильно-неправильное». И в ответ получил ошеломляющий пример!

«Я один раз на соревнованиях провел удар (был назван удар, которым только мух убивать) известному чемпиону…, а он мне нос сломал!!!»

Психологи отметят: психотравмирующее редкое, но почетное событие: сам чемпион сломал, очевидное единичное участие в соревнованиях. Если бы я помнил, сколько раз и кто мне что-то свернул или сломал. Десятки раз, всех и не упомнить.

И назвал имя… моего тогдашнего ученика. И я даже отлично знаю, в какой ситуации он мог действительно сломать нос: когда лох, сломя голову (лох же!) лезет мордой вперед. Сам учил, как ловить. Я спросил, кто же выиграл? Ответ: «Он, но это было неправильно!»

И тут добавил убойное: «Вот в ката всё правильно делается! Поэтому ката – это главное в карате»

Упс… сектант-теоретик. И, задав последний вопрос, я уже знал ответ:

« – А сколько у вас народу занимается, мне места хватит?

– Много, но места хватит: в среднем, пять-шесть человек!»

И всё сошлось…

И тогда я убедительно поведал ему, кто я такой в этой сфере. Нет, естественно, ни по каким поясам-понтам-регалиям, а по стажу. И только тогда, он впервые начал смотреть не на себя, любимого, а на визави, то есть меня, и что-то до него явно дошло. И он… обиделся! Хотя, чему?!

А я понял, что спалился, и мило раскланялся.

Ну, что тут сказать? Чувства смешанные. С одной стороны – нормальный человек, со своими тараканами, но по-своему самодостаточный. Думает о «правильном-неправильном», ездит годами слушать ноунейм-учителя, сам учит пятерых, которые явно будут такими же. Не плохими, конечно, но… такими же. Нормальный человек, со смыслом жизни, физически развитый. Однако, с другой стороны, именно такие сектанты "правильности" всё и развалили. А ведь занимались десятки тысяч… Жаль…

Осталась кёкушинкайская девушка.

На следующий день, в субботу, я отправился заниматься к ней и пришел за час до начала тренировки. Администратор клуба, уже другого, женщина в летах, мило объяснила мне, что я пришел рановато, вот придут менеджеры и все такое. Тут я, как вы понимаете, насторожил уши: ситуация, когда клиент пришел платить деньги, а ему говорят, что монетоприемников ещё нет, – одна из моих любимых в фитнесе.

Я стал размахивать портмоне и бормотать: «Деньги хочу вам отдать! Возьмите!!!» Всегда говорил, что какие-то процессы в клубе могут быть более-менее длительными, кроме одного: если клиент готов платить, деньги надо брать моментально, а то передумает. А вот это – как??! Выходной, будни, эпидемия чумы, извержение вулкана, но, если клуб открылся, нужно принимать деньги в ту же секунду. Как, кто – не имеет значения, придумайте! Но бабло – в кассу!

Вы видели магазин, в котором нет касс и кассиров в течение трех часов после открытия?! Ах, магазины – это другое… ну-ну…

В общем, мне было уже не до девушки- кёкушинкайки, которая, как нормальный тренер фитнес-клуба, должна была появиться на работе минимум за полчаса до начала тренировки.

Не появилась? Пошла нафиг, при всем уважении, я уже и так всё понял, тем более что администратор поведала мне, что группа у неё тоже большая – человек пять.

А потом я подумал: ну, не старый ли ты дурак? Захотел поиграть в психологические игры с собой? Зачем?

Всё! К чёрту дауншифтинг! Никаких психологических экспериментов! Остаюсь прежним – с полувековым опытом и даже понтами. Я сам себе таким нравлюсь, мордашка этакая. И заниматься буду по-прежнему: карате – дважды в неделю, плюс остальное – ещё четыре.

PS. А попросят «ударить сильно» – удовлетворю. Заранее пардон за последствия. Ещ` могу.

Тренер сказал – глубоко копнул!

На днях, блуждая по затхлым каморкам тренерских чатов, я наткнулся на пафосную фразу. Конечно, пафоса в нашем фитнесе много, куда больше прибыли, и можно было бы на эту фразу внимания не обращать. Однако она отражает уровень знаний и понимания дела, которым занимаются тысячи наших коллег, и вот это уже интересно.

«Тренировка – это инструмент, который обучает нервную систему правильно двигаться».

Что это означает по смыслу, если воспринимать его буквально?

Первое: то, что человек до тренировки и без неё не умеет правильно двигаться.

Если продолжить логическую цепочку, то вылезает и второе: фраза априори настраивает нас на мысль, что человек рождается, не умея от рождения правильно двигаться.

Есть и третье: нервную систему можно чему-то обучить?

Сначала разберемся с термином «правильно», и для примера возьмем такое движение как ходьба. Думаю, что сейчас возбудятся разнокалиберные «специалисты по движению», которых в нашем фитнесе за последние пару лет развелось видимо-невидимо. Между прочим, ни один из них не мог мне связно объяснить, what are you11, но сейчас – не об этом, тем более что они эту заметку явно не прочитают. Пусть себя величают хоть наполеонами, мне до них нет особого дела. Скромный жизненный и профессиональный опыт говорит мне, что чем пышнее титул – тем ничтожнее личность, чем заковыристей название – тем банальнее сущность, и среди «просто тренеров» куда больше профессионалов высокого уровня, чем среди «специалистов по движению».

Попробуем обойтись без них, подключив лишь начальные сведения из школьного курса анатомии и биологии, а также нежно любимый мной здравый смысл.

Итак, что такое «правильно» в применении к движению человека? Если смотреть с позиций биологии, то правильно всё, что оптимально для данной особи, данного вида с учетом условий и среды обитания. Оптимально то, что создает наилучшие условия для выживания и продолжения вида. О продолжении вида говорить не будем, хотя это крайне интригующая тема. Как-нибудь в другой раз. Наилучшие условия для выживания особи, принадлежащей к отряду приматов, обеспечивает лишь следствие из закона сохранения энергии: любая система стремиться к положению с минимальной энергией. Лучший образ, известный ещё из школьной программы – шарик на дне вогнутой чашки, который без внешнего воздействия всегда находится в низшей точке.

Любой организм существует на основе этого принципа. В применении к биологии это означает, что в основе траектории и энергообеспечения движений любого организма лежит тот же принцип минимизации энергии.

Чтобы вы поняли, приведу пример: когда человек идет, его вертикальные пермещения существенно меньше горизонтальных. Если бы они были сравнимы, то это был бы кенгуру – существо, живущее в других условиях. Если «обнулить» вертикальные пермещения, мы получим змею. Эволюция неразрывно связывает условия существования и выживания с характером движений и с особенностями анатомии, их обеспечивающих.

Человек уже рождается с анатомическими признаками, которые обеспечивают оптимальные энергетические условия выживания примата. Стойка, способность ходить, бегать, ползать, хватать и бросать – всё оттуда, обусловлено миллионами лет эволюции и закреплено на генетическом уровне. Однако каждый из нас рождается, имея, кроме общих, ещё индивидуальные особенности, обусловленными статистическими отклонениями, а также прямыми нарушениями в цепочке ДНК. Последние обусловлены и воздействием на плод внешней среды, и заболеваниями, которые проявляются при слиянии хромосом отца и матери, имеющих свои дефекты.

С точки зрения физики каждый из нас при рождении является примером нарушения закона минимизации энергии. Мы не можем двигаться самым оптимальным образом, и степень этой «неоптимальности» может быть различной в довольно широких пределах. Например, один ребенок рождается с разницей в длине ног 1 см, а другой – 5 см. Третий раскоординирован настолько, что в будущем, попав на военную службу, доведет до белого каления сержанта своем строевым шагом типа «правая-правая». Однако принцип минимизации энергии никогда не нарушается, и это проявилось в двух глубочайших свойствах, обеспечивающих существования любого организма: способности к адаптации и способности к компенсации. Простыми словами: любой организм способен к «самокоррекции». Будучи не совсем оптимальным, он сам, без внешнего воздействия, и быстро, изменяется таким образом, что возвращается к минимуму энергии. Если обратиться к примеру с конечностями разной длины, то ещё в детском возрасте тело начинает "подгонять" само себя так, что разница перестаёт играть роль. Самый распространенный вариант – легкое искривление позвоночника, «удлиняющее» одну из ног.

Это – в первую очередь, но есть и вторая. Если степень «неоптимальности» слишком велика, тогда срабатывает принцип компенсации, и некоторые функции, даже отдаленные, частично подменяют друг друга. Очевидный пример: изощренный слух людей, слепых от рождения. Приведу личный. Когда я был студентом-физиком, то обратил внимание, что среди моих сокурсников, которые учились на самых сложных специальностях, таких как квантовая механика или статистическая физика, количество физически некоординированных людей было явно выше «среднего по больнице». Преподаватели физкультуры или военной кафедры, видя их, рефлекторно корчились. Зато какие были мозги!

И посмотрите вокруг! Никого не хотелось бы обижать, но физические кондиции и уровень интеллекта слишком часто находятся в противофазе, чтобы считать это случайностью. С точки зрения свойства компенсации всё это предельно понятно. Чтобы выжить, организм компенсирует одни недостатки другими достоинствами. Между прочим, когда мы создаем фитнес-проекты, то поступаем точно так же: превращаем недостатки конкурентов в наши достоинства. И чтобы мы делали без конкурентов, дай бог им здоровья?!

Увы, многие «тренеры» не знают, но вожделенная «накачка мышц» – не более чем адаптация организма к изменившимся условиям внешней среды. Увеличилась нагрузка – организм ответил увеличением толщины волокон – лучшим средством против повреждения. Улучшение техники в технически сложных видах спорта – то же самое. Заставляете конечности двигаться не совсем обычным образом, и продуманно, – начинает изменяться характер работы цепочки «мозг-нервная система-мышцы», причем туда и обратно. Мозг начинает меняться через усложнение нейронных связей.

Тут я не могу не повторить то, что часто говорю: мозг, как и мышцы, развивается от упражнений. Хотите быть умными – читайте толстые книги, упорно учитесь, постоянно размышляйте и, главное, – больше общайтесь с умными людьми и меньше – с дураками. Последнее настолько важно, что повторю: общайтесь с умными, почаще и потеснее. И так же, как с мышцами, помните, что работа по развитию мышления – это не «курсами», а навсегда, и не с «первого числа», а прямо сейчас. Если вы заботитесь о здоровье, помните, что Альцгеймер ничуть не милосерднее физической немощи. Нетренированный мозг, точно так же, как и мышцы, быстрее деградирует. Остановитесь – и покатитесь назад.

Однако вернемся к пафосной фразе и её глубинному смыслу. Точнее, не к смыслу, а к диагнозу, симптомом которого является эта фраза.

Начнём не с первого, а со второго. Напомню один из логических посылов приведённой фразы: человек рождается, якобы не умея правильно двигаться.

Если вы поняли мое объяснение на пальцах, то согласитесь с тем, что это не так. Человек, за исключением статистически малого количества случаев глубоких отклонений, рождается «оптимальным» в широких пределах. В течение первых дней и месяцев его развития в действие вступают мощные адаптационные и компенсационные механизмы, которые нивелируют небольшие отклонения от оптимума. Он умеет двигаться, и даже без внешнего вмешательства со стороны тренера! Это эволюционный механизм, сформированный в течение сотен миллионов лет. Те, кто работали с детьми, знают, как быстро они меняются на занятиях физически. Так вот это и есть адаптация, продуктивность которой очень велика именно в детском возрасте. Это касается и компенсации. Повторю: я не беру статистически маловероятные случаи глубоких отклонений, но и там, строго говоря, нужен не тренер, а врач, поскольку это слишком глубокая проблема, чтобы ей занимались некомпетентные люди.

Адаптация и компенсация не могут быть бесконечными. Они имеют свои пределы, и этот факт не нуждается в пояснении. Слепой не сможет научиться видеть ушами, как летучая мышь, улавливая отраженные акустические волны (хотя, вроде, об одном таком случае я читал). Человек типа «правой-правой» никогда не научится маршировать правильно. Если же некто будет упорно пытаться таких людей «вылечить», у него ничего не получится. Хотя нет, может получиться, и приведу такой пример: в совковые времена, к счастью, не долго, левша воспринимался как инвалид. В детских садах и школах маленьких левшей упорно переучивали, и … добивались результата. Те начинали держать ложки и ручки правой, но вот только почему-то приобретали заикание, неврозы и даже глубокие нарушения психики. И только потом кто-то достучался до "педагогов" и объяснил им, что праворукость и леворукость связаны с глубинными врожденными особенностями работы мозга. Вмешательство в работу мозга по принципу абсурдной обратной связи приводит к тому, что он начинает хуже работать. Нельзя до бесконечности адаптировать и компенсировать то, что вышло за пределы выдуманной кем-то "нормы" или вообще работает по-другому. А тело, которое ещё в детском возрасте адаптировалось и скомпенсировало мелкие «неоптимальности», не надо и дальше «резко улучшать». Это приведет, скорее всего, к большим проблемам в других местах и даже органах.

Вернусь к примеру, приведенному выше, который наверняка заставил некоторых коллег поморщиться, хотя там я их и пожалел "терминологически".

Долой жалость: разницу в длине конечностей тело компенсирует легкой или даже средней формой… сколиоза. Ай, какой ужас, он произнес это слово!! Прославляет сколиоз?! Ну, если вас это успокоит, предложу совершенно другое: а давайте корректировать сколиоз, удлиняя одну ногу! Сколиоз уменьшится – к бабке не ходи. Правда, появится хромота… Да что там сколиоз или ноги разной длины?

И «правого-правого» можно заставить ходить на манер кремлевского курсанта: ать-два! Можно, только он долго не протянет: замучает бессонница, нервные срывы, даже бухать начнёт. Другим словами, крыша отъедет. И человека без музыкального слуха можно научить играть гаммы, и даже "Собачий вальс", если бить его палкой. Можно всё, только какой ценой и зачем?

В организме всё взаимосвязано, и, если он дожил с "нарушениями" до пубертатного возраста и не является инвалидом, значит, практически полностью «адаптировался и скомпенсировался». Да, при этом что-то стало не идеальным, не самым красивым, зато человек живет и здравствует в состоянии минимума энергии. Начнёте менять – вернёте его в болезненное состояние, и это, между прочим, я часто слышу от тренеров: «Не понимаю, почему! Мы исправили сколиоз, а он на головные боли жалуется и ссытся по ночам!»

Если ещё вспомнить страсть наших тренеров к «диагностике», то становится совсем страшно! Каждый второй с умным лицом «диагностирует» и позвоночники, и стопы, и глубокомысленно рассуждает о биохимии, гормональных нормах, эритроцитах-лейкоцитах. Стоит только раз увидеть, с каким умудренным выражением лица персона, которая довольно смутно усвоила школьную программу, пялится в медицинские анализы, кардиограммы и даже МРТ… Прямо хочется встать и снять шляпу! Так бы и делал, если бы не знал, что эта же персона не отличает «медиального» от «латерального», путает эпифиз с гипофизом, а о работе сердца знает меньше древнего египтянина. Правда, почти без запинки умеет произносить слово "проприорецептЕр"! Но диагностирует и корректирует абсолютно все болезни без малейших сомнений! И с таким уверенным видом и голосом! Гиппократ, Парацельс, Ибн-Сина и Пирогов в одном лице!

Настала пора вернуться к первому выводу, сделанному из вышеупомянутой фразы: якобы человек до тренировки и без неё не умеет правильно двигаться. Предполагается – любой. Ну вот такая она, несовершенная, матушка природа! То ли дело "тренер-диагност-корректировщик-реабилитатор"?! Огонь! Всё знает и умеет!

Я намеренно слегка передернул фразу, сведя все к движению человека. Если воспринимать буквально, то "обучать нервную систему правильно двигаться" – нечто из фильмов ужасов. Представьте себе картинку, как у жертвы начинают двигаться нервы под кожей и в глубине. Ужас! Но не буду тратить много времени. Если вы поняли то, что я пояснил, опять же, на пальцах, то в унисон со мной ответите: а с чего ты это взял, «тренер»?! Иди, любезный, учись! И вынь палец из носа, в котором ты ищешь ответы на свои эпохальные вопросы! И учись не на подзаборных «тренерских курсах», а только в ВУЗе, и тогда, лет через пять, на твоём лице при чтении анализа может появиться какая-то мысль, а не её имитация. Хотя и это не гарантировано, ибо учиться можно по-всякому. Недоучек с дипломом – тоже вагон.

И третье, тут уж не удержусь, добавлю: фраза, что можно чему-то «научить» нервную систему – свидетельство полной безграмотности в области анатомии и физиологии. С таким же успехом можно чему-то обучать квартирную электропроводку. Человек, который хоть чему-то учился, не может такое даже выговорить. А вам эта фраза слух не режет? Тогда у меня для вас плохие новости …

Но вот как вы будете дальше с этим жить – дело ваше.

PS. Впрочем, если хотите, я могу научить вашу нервную систему работать несколько по-другому. Ну, конечно не её, а мозг. Например, существенно увеличить скорость реакции. Не скажу, что легко и быстро, но могу, есть некоторые методы. Правда, заранее предупреждаю, что у вас весьма вероятна перманентная многомесячная диарея. А как вы думали?! Компенсация – она такая: выигрываем в чём-то, но не бесплатно. Побочный эффект «адаптации». Хотите? Завтра и начнем, заказывайте подгузники.

PPS. Теперь вы поняли, сколько смысла содержится в приведенной фразе «Тренировка – это инструмент, который обучает нервную систему правильно двигаться»? Ноль? Отнюдь! Эта фраза имеет глубокий смысл, показывающий чудовищность проблемы: малограмотность усредненного тренерского состава в российском фитнесе. Вот это и есть наша общая проблема.

Тренер своей фразой глубоко копнул, только вот беда: выкопал совсем не то, что надеялся, а нечто совсем неаппетитное. Он хотел «умным» выражением поразить воображение коллег или клиентов и тем уверить их в своём неземном профессионализме, но добился обратного эффекта – показал свою некомпетентность. Так что будьте осторожнее с пафосом.

О «контактах» и «друзьях»

Если вы открыли этот пост, то сообщу вам: 80% читателей не спустятся ниже первого абзаца.

Почему 80%, и откуда я это взял?

ВК позволяет получить косвенную информацию о том, какое количество людей заинтересовались материалом, и какая часть его прочитала частично или до конца. Так вот, по моим статьям обычная статистика – 20% дочитавших при объеме, не превышающем четырех печатных страниц (3-5 минут чтения). Много это или мало – трудно сказать. Скорее, много, потому что пишу я не для всех. Если бы я ставил другую задачу, то писал бы что-то а-ля Лукьяненко. Вы думаете, что не получилось бы? Сомневаетесь? А я вот уверен, что ещё как смогу! Но вот не тянет, честно говоря.

Ну да ладно, речь не об этом.

Моя страница – рабочая, а не личная, и «заселена», в основном, коллегами, которым интересен чисто профессиональный информационный контент – всё, что касается фитнеса.

Однако я прибегаю к определенной "селекции" контактов и «друзей».

Время от времени ко мне в «друзья» присылают заявки разные люди, но принимаю предложения не от всех, при всем уважении. В первую очередь я принимаю предложения о взаимной «дружбе» от коллег, и выделить таковых я могу, взглянув на страницу. Кстати, меня ввергает в недоумение предложение «дружить», отправленное с закрытой страницы. Вы серьезно думаете, что можете привлечь чье-то внимание таким образом? По некоторым закрытым страницам невозможно определить даже пол вопрошающего! Ещё один момент, который меня удивляет, – даже на открытой странице есть запрет на сообщения. Типа, сначала прими заявку, а потом спрашивай. Нет, уважаемые, такое со мной не прокатит, потому что я как раз и задаю вопрос о том, чем моя сугубо профессиональная страница привлекает внимание визави. Если я не могу задать вопрос – извините, но вы останетесь за бортом. То же самое случится, если на мой вопрос не последует ответа в течение пары дней. Если человек, отправив запрос, не удосуживается ответить, значит, он просто «тыкнул», и я ему не интересен ни в каком качестве. Тогда зачем он мне нужен?

Я принимаю предложения, в основном, от коллег, но с оговорками. Прошу прощения, но, прежде чем нажать кнопку «добавить», я внимательно изучаю ваши страницы. Меня не интересуют парадные, особенно «отфотошопленные», фото, хотя иногда они радуют мужской глаз. Женские фото – и я хочу это подчеркнуть особо.

В наше время в такой оговорке есть смысл. Однако, работая в «красивом бизнесе» чуть ли не полвека, я давно научился абстрагироваться от точёных фигурок и смазливых мордашек. Слишком часто за ними ничего нет: все просто, примитивно, и на поверхности. Мне даже в молодости не были интересны люди-пустышки, пусть и ослепительно красивые. Интересен человек, а не картинка: его мысли, чувства, мировоззрение, качества, а они проявляются через страницу и контент самым ярким образом. Удивлю вас: даже лучше, чем при личном общении, поскольку многие люди обладают врожденной способностью к манипуляции и вербальной эквилибристике, и при непосредственном контакте умеют притвориться такими душками, что и не заподозришь, что перед тобой холодное, расчетливое существо, двигающееся к своей цели. Хотя и здесь есть характерные маркеры истинной сути человека. Страница врёт меньше: многим это заключение покажется ложным, но оно реальное. Ведь человек на странице, хочет он этого или нет, отражает себя, иногда частично, иногда – почти полностью. Надо уметь лишь прочитать эту информацию, и особенно ту, которую человек избегает выставлять на обозрение. Если кто-то помнит, и в бизнесе я придерживаюсь правила "видеть то, чего нет". «Вырезанная» информация остается на странице в виде очень характерных «силуэтов». Я умею её увидеть и прочитать, благо, возможностей для проверки было множество, и даже могу этому научить.

Если я вижу, что коллега несёт или демонстрирует на фото и в роликах полную дичь, или тупо "перепощивает" чужие мысли, то, повторю, при всем уважении, не «тыкаю», добавляя его в «друзья». Не обижайтесь, это делается из соображений гуманизма, потому что рано или поздно я, получив такую дичь в качестве «новостей от друзей», прокомментирую в присущей мне манере. Обидно будет! Если я воспринимаю вас, как представителя моей профессии, то будьте готовы к такому. Это же не личное! Есть масса людей, симпатичных для меня как личности, но я не воспринимаю их как профессионалов, уж слишком много феерического содержится на их страницах.

Да, есть услуга «отказаться от новостей имярек», но зачем мне чесать левое ухо правой рукой?

Иногда отказаться от «дружбы» невозможно, например, если я лично знаком с человеком или мы встречались с ним в проектах, или я касался человека или организации, которую он представляет, в профессиональном плане. Здесь возможны негативные ситуации.

Например, меня буквально убивают явные ошибки моих учеников, которые противоречат тому, что я рассказывал: я начинаю ощущать себя никчемным учителем. Да, таких меньшинство, но ведь бывает!

Или в ситуациях, когда меня попросили совета, я его дал и обосновал, но вижу, что ничего не меняется. Возникает вопрос: а зачем спрашивали-то, сотрясали воздух, восторженно соглашались, тратили своё и отнимали моё время? Почему не сказали, что я не прав, по-вашему? Тогда мы закончили бы разговор сразу, и я даже не попросил аргументировать свою позицию, чего я всегда жду. Молча разошлись бы, делов-то?

Если ошибающиеся ученики меня расстраивают, то «косяки», которые совершают в наших проектах, буквально бесят! Причина в том, что проект – это коммерческое мероприятие. Когда я вижу, что люди, заплатившие немалые деньги за мою работу, которая дает им возможность «делать хорошо», упорно продолжают «делать плохо», всё не обходится простым ухудшением настроения. Я знаю, что в этом случае все негативные результаты дилетантской отсебятины будут повешены на меня и мою компанию. А мне надо такое «портфолио»?!

Вот поэтому, закончив эту статью, я немедленно позвоню в один из клубов, которые мы курируем, и выскажу руководителю пару очень неласковых слов. Сегодня я имел счастье увидеть рекламный ролик с демонстрацией тренером этого клуба своей «авторской методики» с приглашением клиентов на занятие. Из трех показанных упражнений одно было бесполезным, второе – сомнительным, а третье – крайне опасным для позвоночника. Если бы я учил этого тренера, тогда я позвонил бы ей, и сказал бы даже не пару ласковых, а побольше, и совсем неласковых, а потом повесился бы, поскольку не состоялся как преподаватель. Но тут ограничусь руководителем: задам вопрос, а где они таких берут и почему такое вообще возможно? И почему такое безобразие выбрасывается в пространство в качестве рекламы, хотя на деле оно отпугнет клиента, который знаком хотя бы с основами тренировки.

Итак, я практически ни к кому не «стучусь в друзья» на профессиональной площадке. Я исхожу из убеждения в том, что те, кому нужна информация, сами ко мне «стучатся», а дальше я фильтрую степень их присутствия: кого-то добавляю, кого-то оставляю в подписчиках. Кто-то (и я это знаю очень хорошо!) изучает мои материалы (ну, не меня же!) анонимно, «бесконтактным способом». Да ради бога! Блокирую только идиотов, и, поверьте, у меня есть основания так говорить, поэтому экспрессивное слово в данном случае не является оскорблением, а лишь диагнозом, отражающим уровень интеллекта.

Естественно, речь идет о моей оценке, в соответствии с моими критериями понимания уровня интеллектуальности. Я не психиатр, чтобы раздавать медицинские диагнозы, но тоже человек не без профильного образования, и не одного. Кто-то может мои оценки оспорить, но настоятельно рекомендую этого не делать. Дело в том, что любому моему высказыванию предшествует период наблюдений, анализа, размышлений и обоснований, поэтому, возразив мне, вы получите в ответ твердые и неоспоримые аргументы. Пока я не уверен в чём-то, рта не открываю, но, если открыл – будьте готовы.

Речь идет не только о сфере профессиональной деятельности. В последние годы у меня появился ещё один фактор оценки приемлемости контактов и общения.

Мне, в принципе, безразлично, каких политических взглядов придерживается человек. Это дело совести каждого, или её отсутствия. Однако придерживаться некоторых политических позиций в наше время – это демонстрировать, помимо сомнительных моральных, ещё и нижайшие интеллектуальные качества.

Неумение связать элементарную причину со следствием, складывать два и два, верить примитивной и очевидной лжи в течение десятков(!) лет – надо быть идиотом, и, повторю, это не эмоциональная оценка, а трезвый диагноз.

Я всегда стремился к общению с умными людьми, избегал общения с дураками, и ни разу не пожалел об этом. Более того, вид дурака, чтение его высказываний, демонстрация диагноза картинками, символами и знаками оскорбляет мой непритязательный взор. Особенно ещё и потому, что дураков прискорбно много (но не большинство, в чём состоит ещё одна очевидная ложь, которой пытаются накормить общество). И, главное, дурак дураку рознь. Если дурачок тихо сидит в палате и пускает пузыри – это одно, но на воле дураки склонны к объединению и хоровым декламациям чужой лжи и собственных глупостей. А хор может со стороны выглядеть как поддержка тех, кто обманывает дурачков (что не трудно, особенно на фоне нижайшего уровня образования и культуры), сбивает их в стадо и ведет на убой или в качестве тарана для реализации собственных целей.

Дураку что нужно? Мелкие подачки, чтобы он не видел, что именно теряет на деле, сказки и лесть, создающая у него галлюцинацию, что он что-то решает, в чём-то участвует и от него что-то зависит. Но главное, что необходимо для управления стадом дураков – это создание образа ненавистного врага. Дурак управляем, но испуганный дурак – абсолютно! Сначала напугать до поросячьего визга, сгененерировать дикую ненависть, а потом натравить на вымышленных злодеев – любимый прием, который веками и тысячелетиями практиковали все мировые подонки.

Так вот, люди, которые придерживаются определённых политических убеждений в нашей стране и в наше время, по моему здравому размышлению являются простыми вульгарными дураками, даже несмотря на высокий уровень формального образования в и определенный налет культуры и воспитания. Дурак может быть обладателем аристократических манер и диплома Оксфорда, но это не делает его умнее. Жизнь…

А уж если дурак ещё и активно демонстрирует свою дурость через публичные страницы – тем более я буду его избегать. Нет, бороться за него и пытаться переубеждать не буду, потому что это безнадежно. Степень его глупости в данном вопросе проявляется вполне очевидно – ниже некуда.

Почему такая резкая оценка? Почему человека, не знающего, что такое палеозой, кто такой Агамемнон или как решается квадратное уравнение, я не считаю дураком, а того, кто повторяет какие-то лозунги и постит какие-то картинки, я считаю безнадежным?

Потому что и агамемнонам, и палеозоям и уравнениям человека можно научить, но, если он годами (!!!) не видит примитивной лжи, свято верит любой глупости, не понимает разрыва между словами и результатами – у него мозг слишком примитивен, и это врожденное. Это маркер низкого уровня интеллекта, потому что все на поверхности. Не увидеть, не понимать, закатывать глаза от явной громкой лжи, не оценивать адекватно все это может только лицо с крайне низким уровнем интеллекта. Это единственное, что все объясняет.

Только не надо объяснять все массовостью обработки мозгов! Никакая пропаганда не делает людей идиотами, она изначально рассчитана только на идиотов. Если ты ей поддался – ты идиот, и не в житейском, а самом медицинском смысле. Умственно отсталый, но нужный! Поэтому заказчики пропагандистской обработки всегда и везде с маниакальным упорством выкорчевывают из социума умных людей: выдавливают из страны, душат, изолируют и даже уничтожают. И у них есть ещё одно общее: они ненавидят честных, потому что честного человека нечем прижать и шантажировать. Вот почему всегда и везде власть предержащие создавали систему "контролируемой коррупции". Сначала дать явно нестойкому человеку "при должности" соблазн и возможность украсть "по чину", а затем взять его за горло, намекнув, что он в любой момент может испытать судьбу "показательных мальчиков для битья", то есть единичных собратьев, которых демонстративно, чуть ли не по жребию, сдергивают с теплых мест и громко судят, убивая сразу двух зайцев: пугают таких же и показывают народу "справедливость". Все сразу становятся шелковыми и, опережая собственный визг, делают то, что им скажут. Обманутый народ с восторгом принимает всё это за правду и радостно рукоплещёт, не ощущая, что сидит в той же куче.

Умственно отсталые всегда находятся вне круга моих контактов. Не могу себе позволить общаться с дураками, мне элементарно жалко времени.

Я с уважением отношусь к любым убеждениям и мнениям, от политических до эстетических и религиозных. Я считаю, что каждый человек имеет неотъемлемое право думать и даже говорить, как ему хочется, верить или не верить во что-то. Но лишь до того момента, пока не вижу, что они ведут к унижению, насилию и убийствам, способствуют их совершению и оправданию.

Людям, которые вольно или невольно, по малой глупости или великой тупости, в этом участвуют хоть в минимальной степени – извините… Вы – не мои люди, я не хочу иметь с вами ничего общего. Имею право выбирать, и поэтому я не только не допускаю таких людей до контактов, но и вычистил со страниц некоторые старые.

Одна из моих любимых профессиональных присказок: «Ничего личного – только бизнес». Однако в этом случае – никакого бизнеса, только личное.

Как эффективнее выстрелить себе в ногу

В качестве преамбулы приведу скрин сообщения, которое руководство одного фитнес-клуба направило клиенту.

«Здравствуйте! Мы увидели Ваш отзыв и оценку в Google. Вы поставили минимально возможную оценку клубу за «всего один тренажёр задняя дельта». Очевидно, это не может расцениваться нами, как Ваша лояльность. В связи с этим Вы были отключены от системы лояльности».

Никому не нравится критика, но я сказал бы по-другому: никому не нравится необоснованная критика.

Логический вывод: обоснованная критика может понравиться, если не всем, то кое-кому. Пожалуй, выражение «может понравиться» выглядит слишком смелым, поэтому заменим его словосочетанием «может быть принята», пусть и с кислой миной. Но уж без ругани и репрессий!

Логично? Нет, поскольку в приведенном логическом построении есть элемент неопределенности: отсутствие критерия, позволяющего отделить «обоснованную критику» от «необоснованной». По каким параметрам? По неоспоримым фактам? Но всегда можно заявить, что любые факты были неверно интерпретированы. Сразу, как правоверный физик, привожу пример: представим, что джентльмен застает свою даму с другим джентльменом, причем в настолько недвусмысленной ситуации, позе и положении, что задает корректный джентльменский вопрос: «А что это такое?». На этот вопрос в 99% случаев следует уверенный (!) ответ: «Это не то, что ты подумал, дорогой!» Сам не сталкивался, но, говорят, срабатывает! Джентльмен есть джентльмен.

Есть ещё примеры перверсии фактов. Например, многие исторические деятели любили, не мудрствуя лукаво, объявлять поражения победами, часто – великими.

Вот не слишком известный, но реальный исторический пример.

Немцы, наступавшие на Петроград в феврале 1918 года, полностью разгромили красногвардейцев под Псковом. Командующий – матрос Дыбенко – бросил войска и бежал, теряя штаны. Сначала большевики хотели его расстрелять, потом передумали и … наградили, объявили разгром великой победой, а день 23 февраля сделали праздником – «днём рождения Красной Армии». Потом Сталин «полководца» Дыбенко поставил к стенке, уже в 1938, но «историческую победу» не отменил.

Подобных примеров поражений и проигрышей, задним числом объявленных победами в пропагандистских целях, в нашей истории было (и есть!) удручающе много. Можно было бы посмеяться, но ложь всегда омыта потоками крови солдат и простых людей.

В наше время один большой во всех смыслах корейский друг (или как?) объявил свою, тотально проигравшую, футбольную команду победителем Олимпиады, причём с разгромным и сухим счетом со всеми командами, коих не называю, чтобы читатель не зашелся в приступе хохота. И корейские граждане поверили, потому что никаких международных трансляций в этой стране никогда не было. Диктор сказал, что победили, счет объявил – значит так и есть. С таким же успехом можно было сообщать и о тотальной победе над марсианами. Футболистов, говорят, потом расстреляли "за предательство", но победа-то осталась! Думаете, в стране кто-то с этим спорит? Нет, радуются и рукоплещут.

Объявлять поражения победами, отступление – наступлением, проваленные замыслы – блестяще выполненными и катастрофы – работой по плану есть не только корейская, но и наша национальная традиция, тут уж не попишешь.

А фраза «это другое» употребляется у нас уже чаще всем известного русского неопределенного артикля из трех букв. И, знаете, многие верят, причем истово: прямо перед ними ставят черное, но они упорно говорят, что это белое!

Их душат, а они вопят, что это жаркие объятья! Их обворовывают, а они радуются, что крадут не все!

Им кидают подачки, причем из украденных у них же денег, а они проникновенно благодарят! Даже удивляюсь, почему эти же люди не раскланиваются перед банкоматом, который выдает им их же деньги…

Их бьют сапогом в морду, а они этот сапог проникновенно лобызают.

И дружно ненавидят тех, кто хотят немного открыть им глаза или хоть что-то изменить. Удивительные люди! А может быть, просто тупые? Нет, нельзя же быть настолько тупыми! Или можно?

И мало кому нравится истинная правда. Не верите? Тогда приведу в качестве примера простенькую ситуацию, уже не историческую, а бытовую.

Дама, проникновенно глядя на джентльмена, вопрошает, а правда ли, что она несколько поправилась, подчеркивая, что хочет услышать именно правдивый ответ, каким бы он ни был. Джентльмен принципиальный впадает в тоску, выбирая между привычкой говорить правду и тяжкими предчувствиями неизбежных последствий. Джентльмен беспринципный открывает рот, чтобы нагло соврать: «Какой такой лишний вес?!». Однако он тоже знает, что в ответ получит нечто вроде «ах, ты не замечаешь, тебе все равно!» Как мы видим, правда и неправда ведут к одинаковым последствиям.

В мире вообще всё очень зыбко и неопределенно, и одна и та же ситуация может выглядеть совершенно по-разному из-за крошечной детали, иногда неуловимой.

Вот пара примеров.

Можно обсуждать с любовницей недостатки жены, но попробуйте обсуждать с женой недостатки любовницы!

Или пример, который всегда вызывал у меня изумление: голый мужик в одних носках и обнаженная дама в чулках. Вроде бы, одно и то же, но какая разница в восприятии!

Так что будьте поосторожнее с правдой. Многие люди могут принять её за ложь, и реагировать соответственно.

И вот пример уже из нашего любимого фитнеса.

Клиент неожиданно получил на странице приложения клуба (петербургской сети) сообщение о том, что все его бонусные баллы лояльности обнулены. Лично я всегда относился к этим баллам и подобным ништякам с иронией, но есть люди, для которых это важно. Именно поэтому клиент начал задавать вопросы, и получил ответ, который приведен на скрине переписки.

Его наказали за «негативный отзыв» в сети!

Я не привожу всей переписки и ссылок на отзыв. Скажу, что он был не один, и сначала клиент попросил починить его любимый тренажер, а также следить за чистотой в клубе, и при этом не ставил никаких «звезд». Потом напомнил, и лишь по прошествии времени, возмущенный отсутствием реакции, написал уже прямо: тренажер сломан, никто ничего не делает и даже не отвечает, а в клубе грязно! И поставил одну звезду за качество, что, в общем-то, в данной ситуации справедливо.

Вот гад какой! Наверное, это единственный недовольный, та самая ложка дегтя, которая портит бочку меда!

Но приведу одну маленькую деталь, которая поясняет ситуацию: на независимом сайте из нескольких сотен отзывов менее 10% – позитивные, остальные – негативные. У клуба (и всей сети!) большие проблемы, и, кстати, давно. Поверьте, я знаю.

Реакция руководства клуба была великолепной! Текст, который приведен на скрине, можно даже назвать шедевром. Вот только чего? Глупости? Непонимания ситуации? Неумения работать с людьми, добиваясь реальной лояльности? Конечно, можно сослаться на творчество того, кто занимается отзывами, но тогда возникает вопрос: а кто принимал на работу болванов и доверял им дело, которое требует самой высокой степени ответственности и деликатности?

Вы скажете, что сказано опять резковато? В данном случае не соглашусь, поскольку воочию увидел разрушительные последствия «переписки». Под постами клиента на сайте отзывов после выложенного скрина появилось несколько десятков(!) комментариев возмущенных клиентов, которые описывали другие негативные ситуации: грязь, ломаное оборудование, безразличие и грубость персонала. Сколько клиентов после этого ушли из клуба, даже думать не хочется.

Так что же такое правда, и как отличить её от клеветы?

Да, все мы знаем, что клевета бывает, и это – одна из проблем нашей работы. Бывает и просто глупость. Например, изрядная доля клиентов требует от клубов … уменьшить количество клиентов, ибо неудобно, когда много народу. Между прочим, и на эту глупость тоже нужно отвечать мудро. Например, так: «Спасибо за отзыв! Да, мы знаем об этой прискорбной проблеме! К сожалению, наш клуб настолько хороший и популярный, что привлекает множество людей. Но мы понимаем ваше недовольство и уже работаем над проблемой! Чувствительно благодарим вас за совет и неравнодушие к клубу!» Улавливаете?

В приведенном же случае всё очевидно: клиент написал правду, а его обвинили в клевете, да ещё и наказали.

Однако если вы думаете, что это дно, то сильно ошибаетесь. Я знаю немало случаев, когда клиентов не просто лишали каких-то плюшек, а просто выгоняли из клубов за «нанесение репутационного ущерба», а отдельные альтернативно мыслящие руководители даже не возвращали деньги. Более того, в официальном ответе даже что-то блеяли о каких-то «штрафах», превращая бумажку в документ для суда.

Когда я сталкиваюсь с подобными казусами, в моей голове непроизвольно возникает фраза «выстрелить себе в ногу».

Я не удивляюсь, почему у сети возникли большие проблемы, и часть клубов уже закрылась. Все закономерно.

Альберт Эйнштейн писал: ««Бесконечны лишь Вселенная и глупость человеческая, хотя относительно бесконечности первой у меня имеются сомнения».

К бесконечному ряду доказательств бесконечности глупости сегодня добавляем ещё одно.

Лох ищет лоха

Реклама ВК валится непрерывно, и ничего с этим поделать нельзя. Естественно, на меня валится контекстная реклама по тематике фитнеса. Почти вся реклама в последнее время – с предложениями набрать клиентов для моей студии. Какой студии? У меня её нет, ну да ладно, ведь контекстную рекламу настроить не так-то просто. И вот на этом моменте прошу заострить внимание: такая работа требует, как минимум, тонкого понимания предмета рекламирования, и через это понимание можно выбирать круг параметров для контекстной рекламы. Именно в этом и заключается профессионализм. Согласны?

Тогда предлагаю вашему вниманию вот такие примеры.

В последнее меня, да и многих коллег, долбит реклама с предложениями (цитирую дословно) "радикально изменить мой спортбизнес!" Как? Естественно, подгоном клиентов. При этом сам посыл предполагает, что рекламщик очень хорошо понимает, кто эти люди, что им нравится и что они могут купить. Логично же, не правда ли? Знать то, что пытаешься продать и тех, кто может купить – это же элементарно!

Ни фига он не знает, потому что те из нас, кто активно работает в фитнесе, даже не могут проговорить слово "спорт" в применении к своей работе. Более того, клубы, которые хоть как-то касаются темы "спорта", "спортивных достижений" и "наших действующих чемпионов", как правило, глубоко убыточны. Это маркер непрофессионализма, непонимания сути своей работы. Такое уже случается крайне редко, потому что адепты подобного, «спортивного», подхода уже почти вымерли, как мамонты. Немногие – на последнем издыхании. Можно даже сказать, что любое употребление слова "спорт" в нашем деле, – «западло́», как говорят в известных кругах. Пардон…

Другая реклама предлагает мне резко улучшить работы моей… "спортивной студии"! Это уже полное запределье! "Спортивная студия", Карл!!!

Однако оставим эмоции. О чём это говорит? О том, что за барьером, со стороны продавцов – не просто непрофессионалы, а попросту дремучие люди. Они совершенно не понимают основ того, что предлагают рекламировать. И таких «профессионалов» в мире российской рекламы много, а уж в сфере фитнеса – явное большинство, если не подавляющее.

Думаете, они не найдут лохов?! Легко, хотя бы из статистических соображений.

В последние годы ведется прямо-таки массивная бомбардировка "студиями". Все только о них и говорят, причем с восторженным придыханием и соплями.

Но "все" – это кто конкретно? А вот кто: самые наивные, самые недалекие и самые доверчивые из числа наших фигурантов. Резковато? А как иначе можно квалифицировать наивных дурачков, которые верят сладким рассказам о миллионных выручках в сыром подвале? Как можно назвать персон, которые закатывают глаза от "импортного " звучного выражения "франшиза" (покупка которой в российских условиях и при нашем законодательстве – не дырка в голову, а целая очередь)?! Со студиями сайкла все нажглись, почти все закрылись, так сейчас все, как идиоты, ломятся в тему "студий растяжки"!

Вы больные?! Студийный бизнес делать прибыльным намного сложнее, чем обычный клуб! Здесь простота только кажущаяся, уж мне-то поверьте. Более 70% студий от неофитов закрываются в течение полугода! Я присутствую на многих площадках коллег по фитнесу. Мне интересно посмотреть-послушать-поговорить. Однако присутствовать на площадках «студийщиков» мне не хватает мужества . Когда я вижу, какие вопросы там задают, какие ответы, и кто даёт, мне становится просто тошно. Это безнадежно, там уровень мышления пещёрный, и это не фигура речи. Люди, не понимающие ничего и не знающие тоже ничего, лезут в "студийный бизнес", как тараканы на сахарную приманку. Замечу: с ядом… Да что тут говорить…?

Вот именно поэтому вышеупомянутые "рекламщики", конечно, найдут лохов – «владельцев собственного бизнеса – спортивной студии"! Парадоксально, но здесь рекламный лох найдёт ещё более глубокого лоха – студийного. Флаг им в руки, может, дураков станет поменьше. Сначала их околпачили "продавцы франшиз", а теперь и этих. Своего рода пропуск в мир глупцов. Да и поделом! Нисколько не жалко.

«Бомбилы»

Несчастные люди, мои постоянные читатели, привыкли, что я начинаю любую тематическую статью издалека.

Что поделаешь, это национальное. Грузинский тост тоже начинается издалека, а уж если его произносит мастер, то он подходит к теме неспешно, минут эдак за тридцать-сорок. Замечу, если речь идет о мастере тостов, то ни у кого из слушателей не возникает ощущения потери времени. Хлопнуть вот так, по-простому, типа, «ну, вздрогнули», никому не хочется, все с интересом слушают.

Однако здесь я сразу возьму быка за рога и расскажу слушателю милую новогоднюю сказочку. И правда, Новый Год уже не за горами, так почему бы не послушать?

Дети, усаживайтесь поудобнее, и я расскажу вам историю об упорных несгибаемых героях, которые всегда идут против течения, да и вообще против всего, включая законы и здравый смысл. Ну, вот такие они… как пелось в одной песенке из замечательного фильма: «Нормальные герои всегда идут в обход».

Некоторые из читателей будут удивлены, но в России есть закон, который устанавливает штрафы до 1 млн. рублей за спам-звонки.

Этот закон содержится в Кодексе РФ об административных правонарушениях, а также дополняет его новыми положениями.

За нарушение установленных законом требований к телефонной рекламе вводятся штрафы. К требованиям относится распространение рекламы исключительно(!) с предварительного согласия абонента или адресата, запрет на использование систем автоматического дозванивания или рассылки, в том числе от роботов и автоинформаторов.

Никакие фразы от робота не являются предварительным согласием. Никакие «нажимая на кнопку, вы даете согласие…». Только твердое "согласен" в личной беседе, но желательно письменное.

Если вы ещё не поняли, как это касается нас, сразу поясню: в фитнесе можно звонить только (!!!) действующим клиентам, да и то лишь в том случае, если в подписанном ранее договоре есть пункт о согласии. Бывшим – можно, но с определенными рисками. В любом другом случае звонок (так называемый "холодный") считается нарушением ФЗ. Подчеркну: если кто-то позвонил в ваш клуб, то это не является согласием на ответные звонки и рекламных СМС о ваших бесконечных акциях, которые наводят на мысли о торговле гнилой просрочкой хоть за копейки. Это и раньше не шибко помогало, а теперь и миллион заплатите! Достаточно одному клиенту просигналить в Роспотребнадзор, "Общество защиты прав потребителей" или ФАС – и das Ende12!

Для физлиц размер штрафа составит от 10 до 20 тысяч рублей, для должностных лиц – от 20 до 100 тысяч рублей, для юрлиц – от 300 тысяч до 1 млн. рублей. ИП – не юрлица, однако и не физлица. Получите штраф – потом будете оспаривать его через суд, но сначала оплатите – такова российская правоприменительная практика. Умножьте-ка 20 000 рублей на "план по обзвону". Нравится?

А теперь, собственно, сказочка, причем она украдена из открытых источников. И ниже вы поймете, каких именно.

Жил-был в Москве клуб «ОблакаFit». И повадился этот клуб бомбить спамом всех, кто имел неосторожность позвонить туда хоть раз, а может быть, просто мимо пройти.

И вот что из этого вышло, дети мои… Дальше просто цитирую.

"Комиссия Амурского УФАС признала ненадлежащей рекламу, распространённую ООО «Облака фитнес» по сетям электросвязи с нарушением требований части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

Ранее в управление обратилось физическое лицо с жалобой на то, что на его мобильный номер поступило смс-сообщение с номера, имеющего буквенный идентификатор OblakaFit, следующего содержания:

«Сегодня – последний день акции 2 карты по цене ОДНОЙ = 19900»,

При этом своего согласия заявитель на получение такой рекламы не давал, в какой-либо фитнес-клуб за получением услуг и заключением договора также не обращался. Амурское УФАС установило лицо, направившее смс-сообщение – ООО «Облака фитнес», и возбудило в отношении данного юридического лица дело по признакам нарушения закона о рекламе.

Общество представило согласие иного лица (однофамильца заявителя!) на получение смс-рассылки рекламного характера. В то же время ФЗ «О рекламе» возлагает обязанность доказывания факта наличия согласия абонента на получение рекламы по сетям электросвязи на рекламораспространителя. При этом согласие абонента на получение рекламы должно быть выполнено таким образом, чтобы можно было не только однозначно идентифицировать такого абонента, но и подтвердить его волеизъявление на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя. Поскольку данные об отчестве и дате рождения лица, указанного в представленных ООО «Облака фитнес» документах, не совпали с личными данными заявителя, то согласие на получение смс-сообщений рекламного характера, по мнению комиссии УФАС, не является надлежащим и принадлежит иному лицу".

В этой цитате заключен целый сценарий индийского фильма. Какие-то однофамильцы-близнецы, подмены имен… "Зита и Гита". Но есть ещё один момент! Если кто не в теме, рекомендую взять карту России и измерить расстояние между Амурской областью, где живет жертва «спамеров», и Москвой, где расположен вышеупомянутый клуб. Очевидно те, кто бомбят рассылками, не придают никакого значения мелочам. Посмотреть привязку номера к региону? Глупости! Действительно, ерунда какая – всего-то 5 600 км по прямой! Можно вместе с картой клуба купить абонемент «Благовещенск-Москва» и летать на тренировку два-три раза в неделю.

Между прочим, это ООО, а это значит, что последствия всего этого были для него весьма впечатляющими.

Лично меня клуб OblakaFit бомбил своим спамом года четыре, после того, как я имел неосторожность позвонить туда один раз(!) в связи с нашим московским проектом. Один раз, Карл – и на четыре года! Вот это любовь! Ни мои просьбы, ни заявления, ни сетования на то, что мне из Петербурга далековато ездить, все-таки почти 700 км, не принимались во внимание суровыми менеджерами клуба! Они всё «спамили» и «спамили»!

Надо было мне на них «накатить», да времени жалко. Посмотрел бы я, как они искали «однофамильца заявителя» в моём случае!

Хм… сейчас смс-спамом меня бомбят зеленоградский FitnessOn, московская Palestra (не архангельская сеть, там работают правильные ребята!), ОХАNА, MosGym и некоторые столичные динозавры – шлют и шлют мне рассылки. Туда же лезет и странноватый клуб Albasport из Тольятти и, что меня повергает в изумление, – пермский женский(!) клубик Fitetika13. Они принимают меня за почтенную даму?! Девочки, во-первых, я мужчина, и мой звонок к вам не означал, что я мечтаю стать вашим клиентом. Во-вторых, ваш покорный слуга приложил свою тяжелую руку к тому, чтобы из под вашей сомнительной "франшизы" вышел клуб в Перми – теперь ФИТАНИТ. В-третьих, ездить в Пермь из Петербурга далековато, а вы настолько сведущи в рекламе, что не обращаете внимания на такие мелочи – откуда вам звонят.

Ну, не буду я вашим клиентом н и к о г д а!!! Скажете, что я выражаюсь слишком жестко? Возможно, но примите во внимание: я неоднократно(!) звонил в каждый из этих клубов и просил избавить меня от ненужных звонков и СМС. Ноль внимания. Как птичья стая, – бомбят и бомбят продуктами жизнедеятельности! Тогда соблаговолите получить, бомбилы!

А может мне просто обратиться в ФАС? Что посоветуете, коллеги? Вы им, если у кого-то контакты есть, сообщите по доброте душевной, что они с огнем играют…

Как вам сказочка? Кстати, а источник многие определили наверняка правильно: официальный опубликованный материал суда в открытом доступе.

Интересная история, весьма ярко иллюстрирующая уровень «погруженности в бизнес» некоторых наших коллег, не правда ли?

Тут и сказочке конец, а кто слушал – молодец!

Тренеры на аренде как внутренние клиенты фитнес-клуба

Мнение большинства не всегда верно.

Ни миллиард мух, ни два, ни три, ни даже больше…,

не убедят меня, что говно – это вкусно

Приписывается Иосифу Египетскому

Маленькое предисловие.

Тот, кто клюнул на этот заголовок и открыл статью в надежде, что я расскажу, как это самое организовать, может сразу же остановиться. Я не рекламирую способы экономического самоубийства, а все эти «арендные» и «тренероклиентские» схемы – оно и есть, причем с особой жестокостью. Статья не об этом, а заголовок – название темы лекции на фитнес-форуме для управленцев. Впрочем, в конце я пару слов скажу и об этом, но эта пара слов явно не понравится тому, кто сладко облизнулся на заголовок. Так что закрывайте, не читая – психика будет целее.

Вот такую фразу я встретил в рекламном посте форума. Первое побуждение: «Да как они могли?!» «Они» – это организаторы форума, и, по идее, можно было бы обрушить на них громы и молнии.

Однако я этого делать не собираюсь, и в мыслях не было. Задача любых форумов – не просвещение масс, а предоставление площадки, где встречаются две группы потенциальных партнеров: люди, алчущие знаний, и люди, их предоставляющие. Что-то вроде товарно-сырьевой биржи, где встречаются продавцы и покупатели товаров. Здесь всё понятно: одни стремятся найти нужный товар повыше качеством и подешевле, другие – продать свой товар подороже, да и побольше. Главное, чтобы покупатель осознавал, что его устраивает качество товара.

Качество реального, вещественного товара – понятие почти абсолютное. Если покупатель на товарно-сырьевой бирже закупит некачественный товар подешевле, ориентируясь только на низкую стоимость, то устойчивого коммерческого счастья точно не достигнет. Один раз, локально, это возможно, но потом все вернётся на круги своя, весь рынок узнает, что имярек торгует барахлом и коммерция закончится. Конечно, и некачественный товар, и барахло – это товары, и тоже могут покупаться-продаваться, вопрос лишь в цене. И барахло можно честно продать, если цена «барахольная» и покупатель это осознает. Как я не раз говорил и писал, оперировать только ценой невозможно, поскольку покупатель оценивает не число, то есть цену, а соотношение «цена/качество».

Обман начинается тогда, когда продавец осознает, что продает барахло, но старается убедить покупателя в том, что продает вкусняшку. Но как быть в случае, если продавец, предлагая рынку абсолютное барахло, сам истово верит в то, что это товар великого качества? К этому философскому вопросу мы ещё вернемся.

Форум сводит вместе продавцов и покупателей информационных товаров. Его организаторы делают это честно и профессионально, но никто из них не несёт, да и не должен нести, ответственности за качество «товаров», выставляемых каждым продавцом. Если бы организаторы форумов, как и бирж, завели свои «пробирные палатки» с целью какого-то входного контроля, то это был бы маразм. Качество товара остается на совести продавцов, и это все понимают. Однако форум, как и биржа, заинтересован в привлечении максимального количества и тех, и других, поскольку это бизнес: каждый участник прямо или косвенно оплачивает услугу по предоставлению доступа на площадку. Покупатель напрямую платит за вход, а продавцы, хоть и не покупают «входной билет», тоже несут некоторые затраты.

Чтобы привлечь покупателя, нужно сначала прорекламировать товары, по крайней мере, огласить список товаров, которые привлекут большинство покупателей. Роль списка в данном случае играет программа форума с перечислением спикеров и их товаров – названий лекций.

Чтобы повысить интерес, нужно предложить именно те товары, которые интересуют покупателей. Но этого мало, и есть ещё некоторые приемы маркетинга (а это он, родимый, и есть).

Нужно учитывать и чисто человеческое поведение покупателей. Товары-лекции выставляются не непрерывным потоком, а по времени: первая – утром, последняя – вечером. Утром слушатели-покупатели полны энтузиазма, поэтому утренние площадки заполнены по максимуму. Вечером все утомлены, и многие расходятся, а площадки заметно пустеют. В последний день все начинают разъезжаться по домам, и остаются лишь единицы слушателей. Поставить фаворитов-продавцов утром – это обеспечить им максимально возможное число слушателей. Поставить аутсайдеров-спикеров вечером, да ещё и в последний день – соответственно, свести их роль к формальной, типа «ну он же выступил». Читатели – взрослые люди и понимают, что смысл терминов «фаворит» и «аутсайдер» в данном случае отражают не уровень профессионализма спикеров, а исключительно личные приоритеты владельцев площадки. Кто-то им лично нравится больше, кто-то меньше, чисто по-человечески. По-моему, это опрометчивая практика, но любой человек вправе устанавливать свои правила у себя, пусть это даже будет в ущерб собственному бизнесу.

Следовало бы ожидать, что форум, как торговая площадка, работает аналогично бирже, но это не совсем так.

Например, ни одна биржа не приплачивает какому-то знаменитому продавцу за участие, хотя теоретически информация об этом может привлечь других. На форумах такое возможно в виде выплаты гонорара некоему «знаковому спикеру» с целью привлечения посетителей и повышения статуса мероприятия. Это бизнес, хотя в фитнесе такое практикуется не часто.

Товар, который имеет хождения на форумах – информация, и, как любой товар, этот имеет свою специфику. Если уж я начал использовать слово «барахло», то продолжу.

Термин «барахло» применении к информации как товару, может означать информацию низкого качества или даже дезинформацию. Информация низкого качества – это «бла-бла ни о чем». Покупка этого товара не приносит вреда покупателю, кроме, разве что, потерянного времени. Сразу поясню на живом примере.

На одном из фитнес-форумов перед слушателями выступал некто, титулованный в программе как «известный психолог». Ну, а кто себя сейчас не величает себя психологом? Сразу было понятно, и по прямым, и по косвенным признакам, что этот человек, при всём уважении, так же далек от фитнеса, как я от богословия. Он, конечно, пытался произнести это слово – «фитнес» – и создать у слушателей впечатление, что обсуждает именно фитнес-тематику, но у него ничего не получалось. Впрочем, сама манера речи была живая, а содержание – вполне обычное для «известных психологов» – лютый самопиар. При этом он показал себя неважным психологом, потому что игнорировал важнейший прием психологического воздействия на толпу. Главное в публичном выступлении – говорить толпе комплименты, поднимая уровень самооценки слушателей. Здесь же он раз десять за час укорил всех вопросом: «А вы знаете, что у меня было написано в девятой книге?» И слушатели кручинились, как и ваш покорный слуга.

Да, жизнь не удалась, мы не знали… Я, несчастный, написал к тому времени 14 толстых книг, но по скудоумию не знал, что там у «психолога» в его девятой брошюре (я потом не поленился найти). О, горе мне! Впрочем, этот ваш покорный слуга при всей своей осведомленности раньше даже не слышал об «известном психологе», хотя и внимательно следит за этой темой и не упускает ни одного мало-мальски интересного специалиста и материала. А уж если некий психолог коснулся фитнеса…

Так уж сложилось, что после лекции у меня была возможность перекинуться парой слов с парой слушателей. Они выразили восхищение лекцией и тем, что узнали от психолога. Их восторги были настолько бурными, что я не удержался от циничного лапидарного вопроса: а что именно они узнали? Пара слушателей стерла восторг с лиц и задумалась, выдавив дуэтом: «Нууу….». Известный всем лысый петербургский циник провернул ножик в ране, спросив: «А конкретно?» Пара продолжила выговаривать междометия, и была добита вопросом, ответа на который уже не последовало: «Что из сказанного вы могли бы применить в своей работе?» Похоже, только после этого до них стало что-то доходить.

Это пример некачественного товара, но безобидного, типа жвачки: пожевал и выплюнул. Правда, заплатил за это деньги.

Бывает хуже: под видом информации покупателю подсовывают дезинформацию, которая, будучи примененной на практике, приносит явный вред. Но следует подчеркнуть: не стоит считать «бла-бла»-спикеров и даже дезинформаторов злодеями. Проблема в том, что каждый из них истово верит в то, что продает настоящий товар.

Так же было и на форуме. Например, часть спикеров упорно «топила за процедуры», то есть настойчиво вбивала в головы слушателей мысль о том, что главное в работе – как она организована. При этом под словом «организация» понималось прямо-таки маниакальное увлечение так называемыми «современными методами управления» – разработка и контроль всяких ненужных процедур, а также всевозможных, диких числом, «показателей эффективности». При этом априори признавался умелым именно тот управленец, который занят «работой» 24 часа в сутки.

Странно, но я всю жизнь и полгал, и устанавливал в проектах только один показатель эффективности: выполнение финансового плана. Все иные показатели и процедуры никому не нужны, потому что фитнес-клуб – это сугубо коммерческое предприятие, единственным предназначением которого является выполнение финансового плана. Если он выполняется, тогда у вас все хорошо даже без процедур и всевозможных «кипиай». Если не выполняется – да пропади они все пропадом, эти ваши «кипиай». Управленец, который работает 24 часа в сутки и не умеет загрузить работой других – это не управленец, а кустарь-одиночка без мотора, вроде небезызвестного слесаря Полесова из «12 стульев»: суетится круглосуточно, а результатов нет. Нормальный управленец как раз умеет виртуозно заставить работать других, а сам сладко почиет в центре тщательно сотканной паутины, которая называется «организацией выполнения плана». Он приходит на работу и уходит по расписанию, отдыхает в выходные, да и отпуском не пренебрегает, причём без постоянных нервных звонков «в контору».

Однако спикеры, которые очень убедительно рассказывали о «процедурах и показателях», неизменно впадали в ступор от малейшего вопроса о соотношении блестящих «показателей эффективности управления» с финансовым планом. Такая низкая проза, как деньги, ими с презрением отвергалась. Практика же, между тем, подтверждает, что эти показатели и выполнение плана всегда(!) находятся в противофазе, как сказал бы физик. На первый взгляд, это может показаться странным: предприятие образцово работает, отчетность и процедуры поставлены, а денег нет. На самом деле всё закономерно, и так бывает всегда, когда результат подменяется процедурой. Существует даже многочисленный кластер «руководителей», буквально упоенных «управленческими процедурами», которые моментально путаются, когда им задаешь простой вопрос: «А какая выручка была у вас вчера?» Им некогда заниматься такими глупостями, нужно «спустить на низы» новую форму отчетности.

И где же они взяли эту новую форму, которая позволит подняться на небывалую управленческую высоту? Так на форуме же рассказали, а они внимательно законспектировали! И даже поведали, почему они этой высоты не достигнут: другой спикер рассказал, что у всех всё плохо, а если кто-то говорит, что у него хорошо и план выполняется, то ему это только кажется, потому что нет управленческих процедур и показателей «кипиай». И вообще – конкуренты, инфляция, народ жадный – традиционная песенка.