Сначала человек, потом клиент

В сфере банкротства принято говорить о долгах, сроках и процедурах.

Но за каждым делом стоит человек — со страхом, стыдом и потерей опоры.

Эта книга — о том, как изменить подход к работе с клиентами в кризисе:

перестать «обрабатывать» дела и начать помогать людям.

Вы узнаете, как эмпатия, язык и отношение формируют доверие,

снижают выгорание команды и превращают клиентов в адвокатов вашего бренда.

Это не просто книга о банкротстве.

Это руководство по созданию бизнеса, в центре которого — человек

Книга «Сначала человек, потом клиент» Дмитрий Кокоткин - продолжение популярной серии в жанре Бизнес-стратегии. Читайте онлайн бесплатно или скачивайте полную версию в удобном формате.